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Programa de protección de compras y Ventas
El programa de protección de compras de WOW sirve para que tanto compradores como vendedores disfruten de una buena experiencia en el sitio. Nuestro programa puede ofrecer a los vendedores que cumplan los requisitos un poco más de tranquilidad cuando un comprador abra un reclamo en su contra.
Estas condiciones son parte de nuestras condiciones de uso.
Esta página explica cómo funciona el programa de protección de compras y qué tipos de artículos y transacciones abarca.
Para cumplir los requisitos del programa de protección de compras de WOW para compradores, aceptas esta política y nuestras condiciones de uso.
Por regla general en WOW contamos con la política de no devolución de las compras dada la naturaleza del artículo origen de la venta. Al ser un articulo digital una vez enviado el servicio ya se prestó y el artículo entregado no puede devolverse. Sin embargo El programa de protección de compras de WOW para compradores se aplica a los siguientes casos: cuando el comprador no recibe el artículo, cuando llega incompleto, dañado. Cuando no abre el archivo. Cuando tienen clave de acceso y la misma no es brindada. Cuando el artículo entregado tiene una calidad inferior a la descripta en la publicación o cuando es artículo difiere del publicado.
Esta política queda a entera discreción de WOW luego de analizado cada caso en particular. Decidiendo si se otorga o no protección a una transacción bajo el programa de protección de compras de WOW. Este programa de Protección no es una garantía ni un seguro. WOW se reserva el derecho de modificar, suspender o anular el programa en cualquier momento, por cualquier motivo, y no seremos responsables ante tí por la repercusión que los cambios que se efectúen en el programa puedan tener en tu operatoria comercial en el sitio. No puedes hacer reclamaciones legales relativas al programa.
Que el sitio WOW no emita el reclamo a favor el comprador y no emita un reembolso al comprador no afectará al derecho del comprador para presentar una reclamación particular contra una tienda o artículo adquirido en ella, al vendedor, por fuera del sitio WOW. El programa no afecta derechos legales y obligaciones.
En los casos de disputa por la precisión de la descripción de la publicación la política de protección de compras de WOW protege a los vendedores cuando los artículos del pedido coinciden con la descripción y las fotos de la publicación, pero el comprador afirma que no es así. No se hará lugar al reclamo del comprador respecto a percepciones que haya tenido el comprador antes de realizar la compra del artículo digital. Es obligación del comprador asegurarse antes de realizar la misma que es el articulo que realmente quiere. Observando, fotos, videos y leyendo la descripción de la publicación o cualquier otra información brindada en la publicación por parte del vendedor. El comprador no podrá aducir al presentar el reclamo que no leyó la descripción brindada por el vendedor y por eso no es lo que buscaba o quería. En esos casos el reclamo se desestimará fallando a favor del vendedor.
No se hará tampoco lugar al reclamo del comprador si el vendedor presenta pruebas fehaciente de que ha enviado el artículo y el comprador aduce que no lo ha recibido. El comprador deberá brindarle al vendedor un correo alternativo para que se le vuelva a enviar el archivo motivo del reclamo.
Los vendedores también son responsables de ofrecer su propia garantía o requisitos de devolución de conformidad con la legislación local aplicable.
Todas las transacciones son abonadas a través de PayPal o tarjeta de crédito. Las devoluciones de los importes en caso de proceder, las gestionara cada vendedor al comprador. Reintegrando el importe total abonado por el comprador por el artículo en cuestión, sin operar ninguna deducción bajo ningún concepto.
En el caso de que sean artículos digitales personalizados el vendedor deberá establecer la fecha de entrega del artículo en la descripción de la publicación. En caso de demora el comprador podrá solicitar la devolución del importe. El vendedor procederá a la devolución del importe total incluidas las comisiones y tarifas de ventas aplicadas por WOW al artículo en cuestión.
Antes de iniciar un reclamo con los asesores de WOW, deberás enviar mensaje al vendedor informando el incoveniente que tuviste con tu compra, para que juntos puedan llegar a un acuerdo. Mantén una buena y respetuosa comunicación al realizar tu reclamo. Explícale al vendedor detalladamente cual es el motivo de tu consulta, queja o reclamo para que entre ambos puedan llegar a una solución. En caso de que no se logre la misma puedes solicitar la intervención de nuestro equipo de mediación.
El equipo de WOW desestimará cualquier reclamo iniciado directamente si haber primero mediado comunicación con el vendedor. Ya que eso nos indicará que no te interesó resolver el conflicto y decidiste iniciar el reclamo intempestivamente.
Te comprometes a acatar el resultado de la resolución a la que llegue dicho equipo luego de analizar todas las evidencias del caso.
Última actualización Enero 2025
El programa de protección de compras de WOW sirve para que tanto compradores como vendedores disfruten de una buena experiencia en el sitio. Nuestro programa puede ofrecer a los vendedores que cumplan los requisitos un poco más de tranquilidad cuando un comprador abra un reclamo en su contra.
Estas condiciones son parte de nuestras condiciones de uso.
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Para cumplir los requisitos del programa de protección de compras de WOW para compradores, aceptas esta política y nuestras condiciones de uso.
Por regla general en WOW contamos con la política de no devolución de las compras dada la naturaleza del artículo origen de la venta. Al ser un articulo digital una vez enviado el servicio ya se prestó y el artículo entregado no puede devolverse. Sin embargo El programa de protección de compras de WOW para compradores se aplica a los siguientes casos: cuando el comprador no recibe el artículo, cuando llega incompleto, dañado. Cuando no abre el archivo. Cuando tienen clave de acceso y la misma no es brindada. Cuando el artículo entregado tiene una calidad inferior a la descripta en la publicación o cuando es artículo difiere del publicado.
Esta política queda a entera discreción de WOW luego de analizado cada caso en particular. Decidiendo si se otorga o no protección a una transacción bajo el programa de protección de compras de WOW. Este programa de Protección no es una garantía ni un seguro. WOW se reserva el derecho de modificar, suspender o anular el programa en cualquier momento, por cualquier motivo, y no seremos responsables ante tí por la repercusión que los cambios que se efectúen en el programa puedan tener en tu operatoria comercial en el sitio. No puedes hacer reclamaciones legales relativas al programa.
Que el sitio WOW no emita el reclamo a favor el comprador y no emita un reembolso al comprador no afectará al derecho del comprador para presentar una reclamación particular contra una tienda o artículo adquirido en ella, al vendedor, por fuera del sitio WOW. El programa no afecta derechos legales y obligaciones.
En los casos de disputa por la precisión de la descripción de la publicación la política de protección de compras de WOW protege a los vendedores cuando los artículos del pedido coinciden con la descripción y las fotos de la publicación, pero el comprador afirma que no es así. No se hará lugar al reclamo del comprador respecto a percepciones que haya tenido el comprador antes de realizar la compra del artículo digital. Es obligación del comprador asegurarse antes de realizar la misma que es el articulo que realmente quiere. Observando, fotos, videos y leyendo la descripción de la publicación o cualquier otra información brindada en la publicación por parte del vendedor. El comprador no podrá aducir al presentar el reclamo que no leyó la descripción brindada por el vendedor y por eso no es lo que buscaba o quería. En esos casos el reclamo se desestimará fallando a favor del vendedor.
No se hará tampoco lugar al reclamo del comprador si el vendedor presenta pruebas fehaciente de que ha enviado el artículo y el comprador aduce que no lo ha recibido. El comprador deberá brindarle al vendedor un correo alternativo para que se le vuelva a enviar el archivo motivo del reclamo.
Los vendedores también son responsables de ofrecer su propia garantía o requisitos de devolución de conformidad con la legislación local aplicable.
Todas las transacciones son abonadas a través de PayPal o tarjeta de crédito. Las devoluciones de los importes en caso de proceder, las gestionara cada vendedor al comprador. Reintegrando el importe total abonado por el comprador por el artículo en cuestión, sin operar ninguna deducción bajo ningún concepto.
En el caso de que sean artículos digitales personalizados el vendedor deberá establecer la fecha de entrega del artículo en la descripción de la publicación. En caso de demora el comprador podrá solicitar la devolución del importe. El vendedor procederá a la devolución del importe total incluidas las comisiones y tarifas de ventas aplicadas por WOW al artículo en cuestión.
Antes de iniciar un reclamo con los asesores de WOW, deberás enviar mensaje al vendedor informando el incoveniente que tuviste con tu compra, para que juntos puedan llegar a un acuerdo. Mantén una buena y respetuosa comunicación al realizar tu reclamo. Explícale al vendedor detalladamente cual es el motivo de tu consulta, queja o reclamo para que entre ambos puedan llegar a una solución. En caso de que no se logre la misma puedes solicitar la intervención de nuestro equipo de mediación.
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Última actualización Enero 2025
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Registro y Cuenta en WOW
Podrán usar nuestros servicios las personas mayores de edad que tengan capacidad legal para contratar.
Quien quiera utilizar nuestros servicios, deberá completar el formulario de registro con los datos que les sean requeridos. Al completarlo, se compromete a hacerlo de manera exacta, precisa y verdadera y a mantener sus datos siempre actualizados. La Persona Usuaria será la única responsable de la certeza de sus datos de registro. Sin perjuicio de la información brindada en el formulario, podremos solicitar y/o consultar información adicional para corroborar la identidad de la Persona Usuaria.
No debes revelar códigos que se te brinden para acceder a tu cuenta a terceros. Tampoco contraseñas o cualquier otro procedimiento de ingresar a tu cuenta, debes tratar dicha información como confidencial. No debes revelarlo a ningún tercero.
No debes hacer un mal uso de nuestro sitio web introduciendo deliberadamente virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas u otro material malicioso o tecnológicamente dañino. No debes intentar obtener acceso no autorizado a nuestro sitio, al servidor en el que está almacenado nuestro sitio ni a ningún servidor, computadora o base de datos conectada a nuestro sitio. No debes atacar nuestro sitio bajo ningún concepto. Al infringir esta disposición, cometerías un delito penal según la Ley de uso indebido de computadoras de 1990. Informaremos de cualquier incumplimiento de este tipo a las autoridades policiales y judiciales pertinentes y cooperaremos con dichas autoridades revelándoles tu identidad. En caso de tal incumplimiento, tu derecho a utilizar nuestro sitio cesará inmediatamente.
Estos términos de uso, su objeto y su formación (y cualquier disputa o reclamo no contractual) se rigen por la ley argentina. Tú y WOW aceptan la jurisdicción exclusiva de los tribunales de la República Argentina
Cambios a estos términos y a nuestro sitio
Podemos modificar estos términos de vez en cuando. Notificaremos de cualquier cambio sustancial en la página de WOW. Cada vez que desees utilizar nuestro sitio, verifica estos términos para asegurarse de comprendes los términos que se aplican en ese momento.
Los mismos se actualizaron por última vez en diciembre 2024.
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La moneda de uso común en la plataforma será exclusivamente de Dólares americanos.
Para operar en el sitio y realizar los pagos deberás contar con una cuenta PayPal. Si no tienes una en estas pasarelas de pagos deberás gestionar la apertura de las mismas en sus respectivas plataformas. El trámite es personal y WOW no interviene en la apertura de dichas cuentas de pagos.
PayPal es reconocido mundialmente y brinda a tus compradores la confianza para operar y adquirir tus productos. Crear una cuenta PayPal es rápido y fácil. Simplemente dirígete al enlace y regístrate. Una vez registrado, estará listo para comenzar a recibir soporte. www.https://www.paypal.com/
Si PayPal no está disponible para operar en tu país, no podrás aceptar pagos en ese medio de pago, pero podrás optar por tarjetas de crédito. Puedes elegir ambas plataformas o sólo una, eso depende de tí. Si no cuentas con ninguno de esos medidos de pago no podrás operar en la plataforma WOW.
Pagos
Nos reservamos el derecho de cambiar nuestras tarifas y cobrar tarifas adicionales en el futuro por cualquier tipo de transacción. Cobraremos tarifas en relación con las ventas realizadas en la plataforma no por las compras que se realicen en ella. Sin perjuicio de lo anterior, aceptas que WOW no se identifica como el vendedor del Contenido que el diseñador aplique en su cuenta.
Como comprador aceptas que cualquier compra que realices en nuestro sitio será con los diseñadores, quienes actúan como vendedores independientes externos identificados en la plataforma de WOW.
Última actualización Enero 2025
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Pagos
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Política de privacidad y política de cookies en WOW
En WOW entendemos la importancia de proteger los datos de nuestros usuarios para que puedan usar todos los servicios de nuestras plataformas de una manera segura y confiable y por eso tomamos el tema seriamente.
Al aceptar nuestras Condiciones de uso y esta Política de privacidad, o al usar cualquiera de nuestros Servicios, confirmas que has leído y entiendes esta política, incluyendo cómo y por qué usamos tu información. En WOW nos esmeramos en ser muy claros con respecto a nuestras prácticas de privacidad, incluyendo cómo tratamos tu información personal. Queremos que entiendas como es utilizada tu información dentro del sitio WOW
Esta política se aplica a nuestros compradores ("Compradores") y creadores de contenido ("Vendedores") registrados y a cualquier otra persona que visite nuestros Sitios o use nuestros Servicios Si no eres Miembro registrado, consulta nuestra Política de privacidad para no miembros, donde explicamos cómo podemos recopilar y usar tu información personal.
Esta política no se aplica a las prácticas de terceros con los que puedes decidir compartir información cuando uses los Servicios. Ten en cuenta que la recopilación y el uso de tu información por parte de estos terceros están sujetos a sus propias condiciones y políticas de privacidad. Debes conocer las prácticas de privacidad y seguridad de cualquier tercero antes de compartir información con él.
Recopilamos y usamos tu información personal para proporcionar y mejorar nuestros Servicios, para proteger la seguridad y la integridad de nuestros Servicios, y para cumplir con nuestras obligaciones legales.
Otras políticas a las que hacemos referencia a continuación, como las Condiciones de uso y la Política de cookies y tecnologías similares.
Mientras proporcionamos nuestros Servicios, recopilamos y recibimos información que está relacionada directa o indirectamente contigo (lo que llamamos tu "información personal") de diferentes formas y a partir de distintas fuentes, que exponemos más abajo.
Información pública: al usar los Servicios, cierta información sobre ti puede mostrarse públicamente en el Sitio y las Aplicaciones, como la Información del perfil público de los compradores y la Información del perfil público de los vendedores . Compradores y Vendedores pueden decidir cambiar a privados algunos datos y actividades a través de la configuración de su cuenta o Perfil público.
Es posible que le enviemos comunicaciones de marketing. Tiene derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales con fines de marketing directo. Puede cancelar su suscripción para dejar de recibir comunicaciones de marketing de nuestra parte utilizando los métodos de cancelación de suscripción que se incluyen en las comunicaciones que le enviamos o poniéndose en contacto con nosotros.
Si opta por no recibir comunicaciones de marketing, esto no se aplicará a los datos personales que nos proporcione como resultado de registrarse o utilizar nuestro servicio, su experiencia de servicio u otras interacciones con este sitio web.
Sitios web o Servicios de terceros vinculados: algunos Miembros pueden decidir conectarse a WOW o registrarse en WOW usando una aplicación de terceros, como Facebook o Google. Conectar tu cuenta de WOW a aplicaciones o servicios de terceros es opcional. Si decides conectar tu cuenta a una aplicación de terceros, los proveedores de esos servicios o productos pueden recibir información sobre ti que WOW, tú u otros compartan con ellos. Ten en cuenta que, cuando uses sitios o servicios de terceros, serán sus propias condiciones y políticas de privacidad las que rijan el uso que hagas de dichos sitios o servicios.
Protegemos tu información personal a través de medidas técnicas y administrativas diseñadas para mitigar el riesgo de acceso ilícito o no autorizado, destrucción, pérdida, alteración, revelación o uso de tus datos. Para proteger tu cuenta, te recomendamos que elijas bien tu contraseña y que actives la verificación en dos pasos para iniciar sesión.
Solo conservaremos sus datos personales durante el tiempo que los necesitemos, a menos que estemos obligados a conservarlos durante más tiempo para cumplir con nuestros requisitos legales, contables o reglamentarios. En algunas circunstancias, podemos anonimizar cuidadosamente sus datos personales para que ya no puedan asociarse con usted, y podemos utilizar esta información anónima de forma indefinida sin notificárselo.
Podremos corregir o actualizar esta política de vez en cuando. Si creemos que los cambios son importantes, te informaremos publicándolos a través de los Servicios y enviándote un correo electrónico o mensaje sobre los cambios. Te recomendamos te mantengas actualizado acerca de esta política leyendola periódicamente.
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Protegemos tu información personal a través de medidas técnicas y administrativas diseñadas para mitigar el riesgo de acceso ilícito o no autorizado, destrucción, pérdida, alteración, revelación o uso de tus datos. Para proteger tu cuenta, te recomendamos que elijas bien tu contraseña y que actives la verificación en dos pasos para iniciar sesión.
Solo conservaremos sus datos personales durante el tiempo que los necesitemos, a menos que estemos obligados a conservarlos durante más tiempo para cumplir con nuestros requisitos legales, contables o reglamentarios. En algunas circunstancias, podemos anonimizar cuidadosamente sus datos personales para que ya no puedan asociarse con usted, y podemos utilizar esta información anónima de forma indefinida sin notificárselo.
Podremos corregir o actualizar esta política de vez en cuando. Si creemos que los cambios son importantes, te informaremos publicándolos a través de los Servicios y enviándote un correo electrónico o mensaje sobre los cambios. Te recomendamos te mantengas actualizado acerca de esta política leyendola periódicamente.
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Política contra la discriminación y el discurso de odio
En WOW conectamos a diseñadores creativos en su mayoría Iberoamericanos con consumidores de todo el mundo. Es una comunidad donde personas se inspiran unas a otras y forjan relaciones, vendiendo y comprando productos únicos. Queremos que cada persona que llega a WOW se sienta segura, y es nuestra prioridad fomentar un entorno inclusivo. A continuación compartiremos comportamiento que prohibimos en WOW para asegurarnos de que todo el mundo disfruta de una buena experiencia en el sitio.
Esta política forma de nuestras condiciones de uso. Al usar WOW, aceptas dicha norma.
WOW prohíbe el uso de los Servicios para discriminar a personas en función de cualquier atributo personal, ya sea raza, color de piel, etnia, nacionalidad, orientación sexual, discapacidad, identidad sexual o de género, afiliación política, condición socioeconómica o afines o cualquier otra característica que queda bajo la protección de la ley aplicables, las buenas costumbres o normas socialmente aceptadas.
Es tu responsabilidad conocer las leyes locales y cualesquiera otras regulaciones legales sobre discriminación que puedan aplicarse en tu caso. Además el sitio WOW no permite el discurso de odio. Los discursos de odio suceden cuando se emplea un lenguaje violento, ofensivo, despectivo o humillante para dirigirse a una persona o grupo basado en uno o más atributos del grupo protegido.
Está terminantemente prohibido tener expresiones de intolerancia o falta de respeto hacia otro miembro sobre la base de atributos de grupos protegidos
Tener una política de la tienda que excluya la venta a miembros de uno o más grupos protegidos de los enumerados arriba. Hacer comentarios despectivos o humillantes de forma directa o indirecta hacia los grupos protegidos mencionados anteriormente. Insultos racistas
No se permite realizar publicaciones de artículos que apoyen o glorifiquen a grupos de odio y sus miembros o hagan apología, publicidad o representación a organizaciones que promuevan el odio, violencia o discriminación. Ejemplo: remera de Ku Klux Klan.
No se permite realizar publicaciones de Productos o servicios relacionados con el nazismo, incluyendo pero no limitándose a elementos pertenecientes al gobierno alemán, sus fuerzas armadas y/o su ciudadanía del periodo 1933- 1945, tales como medallas, esvásticas, cuchillos, cascos, banderas, insignias, uniformes, documentos, figuras de acción, entre otros.
No se permite realizar publicaciones de Productos o servicios que
Contenidos
No se permiten el lenguaje discriminatorio ni el discurso de odio si interactúas en espacios públicos de WOW, ni al publicar artículos, escribir reseñas, o si mantienes comunicación directa con otros miembros de la comunidad a través de mensajería.
Como comprador en WOW tu proceder no pueden mostrar comportamientos discriminatorios hacia grupos protegidos.
Si crees que se han producido actos discriminatorios o discurso de odio en WOW, puedes informar de ello contactando con nosotros a través del Centro de ayudapara que podamos investigarlo más a fondo. Si ves una publicación de un artículo o un aviso publicitario en WOW que crees que infringe la política de artículos prohibidos, incluyendo artículos de odio, te animamos a que marques el artículo con el enlace que se encuentra en la parte inferior de cada publicación. Procesaremos de manera oportuna todos los informes.
Última actualización Enero 2025
En WOW conectamos a diseñadores creativos en su mayoría Iberoamericanos con consumidores de todo el mundo. Es una comunidad donde personas se inspiran unas a otras y forjan relaciones, vendiendo y comprando productos únicos. Queremos que cada persona que llega a WOW se sienta segura, y es nuestra prioridad fomentar un entorno inclusivo. A continuación compartiremos comportamiento que prohibimos en WOW para asegurarnos de que todo el mundo disfruta de una buena experiencia en el sitio.
Esta política forma de nuestras condiciones de uso. Al usar WOW, aceptas dicha norma.
WOW prohíbe el uso de los Servicios para discriminar a personas en función de cualquier atributo personal, ya sea raza, color de piel, etnia, nacionalidad, orientación sexual, discapacidad, identidad sexual o de género, afiliación política, condición socioeconómica o afines o cualquier otra característica que queda bajo la protección de la ley aplicables, las buenas costumbres o normas socialmente aceptadas.
Es tu responsabilidad conocer las leyes locales y cualesquiera otras regulaciones legales sobre discriminación que puedan aplicarse en tu caso. Además el sitio WOW no permite el discurso de odio. Los discursos de odio suceden cuando se emplea un lenguaje violento, ofensivo, despectivo o humillante para dirigirse a una persona o grupo basado en uno o más atributos del grupo protegido.
Está terminantemente prohibido tener expresiones de intolerancia o falta de respeto hacia otro miembro sobre la base de atributos de grupos protegidos
Tener una política de la tienda que excluya la venta a miembros de uno o más grupos protegidos de los enumerados arriba. Hacer comentarios despectivos o humillantes de forma directa o indirecta hacia los grupos protegidos mencionados anteriormente. Insultos racistas
No se permite realizar publicaciones de artículos que apoyen o glorifiquen a grupos de odio y sus miembros o hagan apología, publicidad o representación a organizaciones que promuevan el odio, violencia o discriminación. Ejemplo: remera de Ku Klux Klan.
No se permite realizar publicaciones de Productos o servicios relacionados con el nazismo, incluyendo pero no limitándose a elementos pertenecientes al gobierno alemán, sus fuerzas armadas y/o su ciudadanía del periodo 1933- 1945, tales como medallas, esvásticas, cuchillos, cascos, banderas, insignias, uniformes, documentos, figuras de acción, entre otros.
No se permite realizar publicaciones de Productos o servicios que
- inciten, publiciten o fomenten la comisión de crímenes, delitos, la inflexión de autolesiones y/o agresiones hacia otras personas. Ejemplo: material incitando el suicidio o el homicidio.
- contengan representaciones de actos de extrema violencia y/o morbosidad contra humanos o animales. Ejemplo: fotos de torturas, mutilaciones, escenas de crimen, silla eléctrica, etc.
- provenientes de, o destinados a sacar provecho de, acontecimientos sensibles, como desastres naturales, emergencias sanitarias y/o civiles, actos terroristas, actos de violencia masiva, desastres naturales, tragedias humanas, y afines.
- hagan apología, publicidad o representación a organizaciones terroristas, grupos extremos religiosos o grupos paramilitares. Ejemplo: banderas de Al Qaeda.
- a criterio de WOW promuevan la ideología de deshumanización de una persona considerándola inferior a otra, o afirman que las víctimas de una tragedia humana son responsables de su propia tragedia o que los sucesos fueron fabricados por ellos mismos.
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Como comprador en WOW tu proceder no pueden mostrar comportamientos discriminatorios hacia grupos protegidos.
Si crees que se han producido actos discriminatorios o discurso de odio en WOW, puedes informar de ello contactando con nosotros a través del Centro de ayudapara que podamos investigarlo más a fondo. Si ves una publicación de un artículo o un aviso publicitario en WOW que crees que infringe la política de artículos prohibidos, incluyendo artículos de odio, te animamos a que marques el artículo con el enlace que se encuentra en la parte inferior de cada publicación. Procesaremos de manera oportuna todos los informes.
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En el caso de que sean artículos digitales personalizados el vendedor deberá establecer la fecha de entrega del artículo en la descripción de la publicación. En caso de demora el comprador podrá solicitar la devolución del importe. El vendedor procederá a la devolución del importe total incluidas las comisiones y tarifas de ventas aplicadas por WOW al artículo en cuestión.
Antes de iniciar un reclamo con los asesores de WOW, deberás enviar mensaje al vendedor informando el incoveniente que tuviste con tu compra, para que juntos puedan llegar a un acuerdo. Mantén una buena y respetuosa comunicación al realizar tu reclamo. Explícale al vendedor detalladamente cual es el motivo de tu consulta, queja o reclamo para que entre ambos puedan llegar a una solución. En caso de que no se logre la misma puedes solicitar la intervención de nuestro equipo de mediación.
El equipo de WOW desestimará cualquier reclamo iniciado directamente si haber primero mediado comunicación con el vendedor. Ya que eso nos indicará que no te interesó resolver el conflicto y decidiste iniciar el reclamo intempestivamente.
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Esta página explica cómo funciona el programa de protección de compras y qué tipos de artículos y transacciones abarca.
Para cumplir los requisitos del programa de protección de compras de WOW para compradores, aceptas esta política y nuestras condiciones de uso.
Por regla general en WOW contamos con la política de no devolución de las compras dada la naturaleza del artículo origen de la venta. Al ser un articulo digital una vez enviado el servicio ya se prestó y el artículo entregado no puede devolverse. Sin embargo El programa de protección de compras de WOW para compradores se aplica a los siguientes casos: cuando el comprador no recibe el artículo, cuando llega incompleto, dañado. Cuando no abre el archivo. Cuando tienen clave de acceso y la misma no es brindada. Cuando el artículo entregado tiene una calidad inferior a la descripta en la publicación o cuando es artículo difiere del publicado.
Esta política queda a entera discreción de WOW luego de analizado cada caso en particular. Decidiendo si se otorga o no protección a una transacción bajo el programa de protección de compras de WOW. Este programa de Protección no es una garantía ni un seguro. WOW se reserva el derecho de modificar, suspender o anular el programa en cualquier momento, por cualquier motivo, y no seremos responsables ante tí por la repercusión que los cambios que se efectúen en el programa puedan tener en tu operatoria comercial en el sitio. No puedes hacer reclamaciones legales relativas al programa.
Que el sitio WOW no emita el reclamo a favor el comprador y no emita un reembolso al comprador no afectará al derecho del comprador para presentar una reclamación particular contra una tienda o artículo adquirido en ella, al vendedor, por fuera del sitio WOW. El programa no afecta derechos legales y obligaciones.
En los casos de disputa por la precisión de la descripción de la publicación la política de protección de compras de WOW protege a los vendedores cuando los artículos del pedido coinciden con la descripción y las fotos de la publicación, pero el comprador afirma que no es así. No se hará lugar al reclamo del comprador respecto a percepciones que haya tenido el comprador antes de realizar la compra del artículo digital. Es obligación del comprador asegurarse antes de realizar la misma que es el articulo que realmente quiere. Observando, fotos, videos y leyendo la descripción de la publicación o cualquier otra información brindada en la publicación por parte del vendedor. El comprador no podrá aducir al presentar el reclamo que no leyó la descripción brindada por el vendedor y por eso no es lo que buscaba o quería. En esos casos el reclamo se desestimará fallando a favor del vendedor.
No se hará tampoco lugar al reclamo del comprador si el vendedor presenta pruebas fehaciente de que ha enviado el artículo y el comprador aduce que no lo ha recibido. El comprador deberá brindarle al vendedor un correo alternativo para que se le vuelva a enviar el archivo motivo del reclamo.
Los vendedores también son responsables de ofrecer su propia garantía o requisitos de devolución de conformidad con la legislación local aplicable.
Todas las transacciones son abonadas a través de PayPal o tarjeta de crédito. Las devoluciones de los importes en caso de proceder, las gestionara cada vendedor al comprador. Reintegrando el importe total abonado por el comprador por el artículo en cuestión, sin operar ninguna deducción bajo ningún concepto.
En el caso de que sean artículos digitales personalizados el vendedor deberá establecer la fecha de entrega del artículo en la descripción de la publicación. En caso de demora el comprador podrá solicitar la devolución del importe. El vendedor procederá a la devolución del importe total incluidas las comisiones y tarifas de ventas aplicadas por WOW al artículo en cuestión.
Antes de iniciar un reclamo con los asesores de WOW, deberás enviar mensaje al vendedor informando el incoveniente que tuviste con tu compra, para que juntos puedan llegar a un acuerdo. Mantén una buena y respetuosa comunicación al realizar tu reclamo. Explícale al vendedor detalladamente cual es el motivo de tu consulta, queja o reclamo para que entre ambos puedan llegar a una solución. En caso de que no se logre la misma puedes solicitar la intervención de nuestro equipo de mediación.
El equipo de WOW desestimará cualquier reclamo iniciado directamente si haber primero mediado comunicación con el vendedor. Ya que eso nos indicará que no te interesó resolver el conflicto y decidiste iniciar el reclamo intempestivamente.
Te comprometes a acatar el resultado de la resolución a la que llegue dicho equipo luego de analizar todas las evidencias del caso.
Última actualización Enero 2025
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Tu cuenta Vendedor WOW
WOW es un sitio de comercio internacional de archivos en formato digital únicamente. Un banco de archivos digitales, en donde diseñadores independientes de mayormente Iberoamericanos tienen un espacio para ofrecer sus creaciones a compradores de todo el mundo. Ayudamos potenciando la llegada de sus productos a compradores diversos.
Para asegurarles a ambos una experiencia óptima en el procesos de compra-venta hemos redactado un conjunto de reglas y políticas que ayudan a que WOW sea un sitio seguro, confiable y ameno para realizar las operaciones de compra y venta.
La cuenta es personal, única e intransferible, es decir que bajo ningún concepto podrás vender o ceder a otra persona. Se accede a ella con la clave personal de seguridad que haya elegido y que deberás mantener bajo estricta confidencialidad. La Persona Usuaria será la única responsable por las operaciones que se realicen en su cuenta. En caso de que detectes un uso no autorizado de tu cuenta, deberás notificar de forma inmediata y fehaciente a WOW a través del Centro de Ayuda
Podremos rechazar una solicitud de registro o bien cancelar un registro ya aceptado, sin que esto genere derecho a un resarcimiento. No podrán registrarse nuevamente en el Sitio las Personas Usuarias que hayan sido inhabilitadas previamente. Tampoco podrán registrarse quienes estén incluidos o relacionados a personas incluidas en listas nacionales o internacionales de sanciones.
Sólo se podrá tener una cuenta por Usuario y una Tienda comercial en WOW por Usuario
Operar como vendedor en WOW no podría ser más fácil. Para recibir pagos en WOW simplemente debes vincular tu método de pago preferido, ya sea PayPal.
Cada vez que alguien te compra los fondos se transfieren inmediata y directamente a la cuenta de Pay Pla que hayas configurado al registrarte.
No hacemos retención de ningún importe. El dinero se acredita en el momento de realizada cada transacción en tu cuenta PayPal. Se transfiere el precio que hayas fijado de venta al registrar tu artículo, menos la comisión del 6% de WOW por operar en la plataforma. Adicionalmente deberás pagar las comisiones de PayPal fijadas en 6% + U$S 0.30 calculadas sobre el monto que hayas fijado de venta. Al transferir a tu cuenta el saldo restante PayPal descontara un 2% adicional en concepto de dispersión de pagos.
La ventaja es que no deberás esperar plazos de acreditación ni haremos retenciones de los montos de venta a las cuentas nuevas.
Confiamos en la honestidad y calidad de trabajo de los vendedores y ante inconvenientes que puedan surgir con tus compradores estamos seguros que llegarás a un acuerdo para resolver de la mejor manera posible el reclamo. En caso de tener que realizar reembolsos lo harás directamente desde tu cuenta de Pay Pal al cliente. Por el importe completo que éste haya pagado por el artículo. Sin deducciones alguna. Nosotros no intervendremos.
La ventaja es que no hay un calendario de pagos complicados ni esperas eternas para tener los fondos de tus ventas.
Te recomendamos leer nuestras Condiciones de Uso de WOW, antes de comprar o Vender en el sitio. Estas reglas indicarán:
Si quieres abrir una Tienda en WOW para vender tus artículos, lee nuestras expectativas de servicio al cliente y Políticas del vendedor.
Políticas de la comunidad WOW
Esta política es parte de nuestras condiciones de uso. Al utilizar cualquiera de los espacios de la comunidad de WOW, aceptas esta política y nuestras condiciones de uso.
Registro y Cuenta en WOW
Mensajes directos
Branding
Indemnidad
Jurisdicción y Ley Aplicable
Para convertirte en Vendedor la plataforma de WOW debes
1. Lo primero es lo primero. Crear tu usuario. El mismo te permitirá operar tanto para comprador como para vendedor. , Sólo te lleva unos pocos minutos registrarte en el sitio WOW. Y es totalmente gratuito.
Queremos que nuestra comunidad crezca día a día ya que beneficia a muchos diseñadores. Accederás a la misma identificándote con honradez y transparencia. No uses una identidad falsa
2. Crear tu tienda
Puedes así mismo crear tu tienda en unos simples pasos. El sistema te va guiando para completar los datos.
3. Conectar un método de pago
A medida que avanzas en la configuración vas a poder elegir y conectar tu medio de pago. Asociando tu cuenta de PayPal. Si no tienes una cuenta con este proveedores, puedes configurar una como parte del proceso. Sin necesidad de salir de la plataforma.
No te preocupes, no se te cobrará nada por conectar un método de pago. Y es totalmente seguro, No guardamos ningún tipo de dato o contraseña de tus cuentas de pago. Simplemente te redirigimos a esas plataformas.
PayPal cobra sus tarifas normales de procesamiento de tarjetas. Wow solo cobrará el 6 % de las tarifas de por cada venta realizada en nuestra plataforma (como ventas realizada, se computan las ventas con pago acreditado por parte del comprador). la concretes luego o no. No tendrás costo por publicar artículos en la plataforma. Esta es otra ventaja de operar con nosotros. Queremos que puedas mostrar todos los artículos que realizas, sin limitarte a tener que elegir cuales publicas y cuales no por una cuestión de costos. Sabemos y entendemos que no es fácil darse a conocer y mostrar artículos si cobramos por ello. Queremos que tu tienda refleje la variedad de artículos que diseñas.
WOW es una plataforma de pagos directos, por lo que todos los pagos se envían directamente al método de pago elegido al instante (nunca tendrá un saldo por cobrar en WOW). Otra ventaja que podemos ofrecerte respecto a otras plataformas.
Nuestras expectativas de servicio al cliente
En WOW confiamos en que los vendedores que operan en la plataforma brinden un servicio excelente y constante al cliente. Crear relaciones sólidas con los mismos es fundamental para el éxito de su tienda. Para ofrecer un excelente servicio como vendedor en WOW debes realizar tu máximo esfuerzo en el proceso de venta. haciendo que el mismo sea una experiencia fácil, cómoda y placentera. Tu servicio puede tener un impacto poderoso en tus reseñas positivas, ventas repetidas y aumento de la exposición en WOW.
Para crear una excelente experiencia para tus cliente en tu tienda de WOW, deberás maximizar tus esfuerzos en las siguientes áreas:
Relación comercial con los compradores
Crear una excelente experiencia para tus clientes es fundamental, para que quieran volver a visitar tu tienda y comprar nuevamente.
El servicio al cliente comienza en el momento en que un comprador visita tu tienda. Debe ser capaz de encontrar información clara, precisa y fidedigna de los productos y servicios que brindas. Los compradores necesitan información acerca del producto que están viendo. Es conveniente una descripción sumamente clara y detallada de cada artículo publicado, como por ejemplo la calidad de resolución del archivo, formatos en el que se presenta, colores predominantes, cantidad de páginas, papeles en los que se recomienda imprimir, fotos del producto armado, si trae manual o instructivo de armado, entre otros detalles. Ya que un producto por sí solo no es suficiente para ayudar a un comprador a decidir realizar una compra. Los listados y las políticas claras generan confianza entre los compradores potenciales.
Mensajes Directos -Comunicarse con los compradores
La comunicación entre vendedores y compradores es uno de los factores más importantes para una transacción exitosa. Los compradores pueden enviar mensajes con preguntas antes de comprar un producto al vendedor. También después de realizar el pedido o una vez recibido el artículo. Responder los mensajes dentro de las 24 horas también puede aumentar sus posibilidades de concreción de ventas y te acerca a convertir tu tienda en Tienda Premium.
Recuerda que los mensajes que intercambies con WOW se consideran correspondencia privada, por lo que te pedimos que respetes esta confidencialidad.
No puedes enviar mensajes que se consideren:
Abusivos, amenazadores, difamatorios o acosadores, o que violen de cualquier otro modo nuestra política contra la discriminación
Obscenos o vulgares
Anuncios o promociones no solicitados
Si recibes un mensaje inadecuado, informa del contenido a WOW. Para hacerlo, ve a la bandeja de entrada de Mensajes directos, abre el contenido del mensaje y usa la opción "Marcar como inadecuado" para que nuestro equipo lo revise.
Resolver problemas de servicio al cliente
El Programa de protección de compras de WOW ofrece asistencia a los vendedores mientras gestionan transacciones difíciles.
Servicio Post Venta
El servicio post venta y seguimiento de la misma es fundamental para crear relaciones con los compradores. Muchos clientes se convierten en compradores habituales, por lo que mantenerse en contacto puede ser de gran ayuda para construir vínculos duraderos. Al enviar mensajes solicitando retroalimentación del producto vendido, asegúrate de tener el consentimiento del comprador para continuar con el intercambio de mensajes y cumplir con las leyes de marketing locales.
Monitoreamos las tiendas en busca de patrones que puedan generar experiencias negativas para los compradores, falta de comunicación, y tomamos en cuenta la posibilidad de situaciones aisladas que puedan afectar tu tienda.
Si determinamos que tu servicio de atención al cliente está generando, o es probable que genere, experiencias negativas para los compradores, nos comunicaremos contigo por correo electrónico. Podemos limitar el acceso a tu cuenta, según la urgencia de la situación. Estas limitaciones pueden incluir que WOW elimine publicaciones de artículos de la búsqueda u otras funciones del sitio, y ponga tu tienda en pausa. También podremos retener desembolsos a tu cuenta de pago y/o suspenderte de las funciones de compra y venta.
Branding WOW -Brand Book
No está permitido utilizar marcas, nombres comerciales, nombres de dominio, logotipos ni otro contenido que pueda confundirse con las marca WOW. Te invitamos a ser innovador y crear tus propias marcas, nombres comerciales, nombres de dominio, logotipos originales que no sean confundibles con la Propiedad Intelectual de WOW.
NO se permite utilizar la Propiedad Intelectual de WOW de modo tal que las personas puedan suponer que existe una relación comercial o de patrocinio con nuestro sitio.
NO modifiques total o parcialmente los nombres y/o logotipos incluidos en la Propiedad Intelectual de WOW y los combines con cualquier otro logotipo, nombre de empresa, marca o palabra genérica. Tampoco modifiques ninguno de los colores de los logotipos propiedad de WOW.
NO utilices imágenes que puedan confundirse con los logotipos de WOW o una variación de ella sin importar la finalidad.
NO utilices la Propiedad Intelectual de WOW en forma total o parcial, para crear nombres de dominio o usarlos como nombres de usuario en nuestra plataforma o plataformas de terceros.
No puedes extraer contenido de este sitio y volver a publicarlo, ya sea de forma manual o automática, sin el consentimiento previo por escrito de WOW. Si deseas hacer algún uso del material de este sitio web distinto al establecido anteriormente, envía tu solicitud en ayuda. Los enlaces a este sitio solo deben tener el propósito de promocionar una página específica del diseñador, dándole la posibilidad de tener una tienda en nuestra plataforma. y deben seguir los Términos. Condiciones de Uso. No se deben utilizar bots u otros medios automáticos para interactuar con nuestro sitio web.
En WOW, priorizamos la protección y el respeto tanto de nuestra Propiedad Intelectual como la de terceros. Es importante que cumplas con nuestro Brand Book para respetar la Propiedad Intelectual de WOW y prevenir potenciales infracciones.
Por todo lo citado anteriormente WOW podría tomar medidas, incluyendo la rescisión o la suspensión, con respecto a cualquier cuenta que viole estas políticas. Por ejemplo, podríamos suspender tus privilegios de publicación en la comunidad de manera temporal o permanente, retirarte el acceso a la comunidad o cerrar tu cuenta en WOW, lo que suspendería de inmediato toda la actividad de tu tienda en el sitio web. Si así fuera, es importante entender que no tienes un derecho contractual ni legal para seguir utilizando nuestros Servicios. En general, te mandaremos una notificación si decidimos cerrar o suspender tu cuenta, a menos que hayas infringido de manera recurrente esta política o nuestras condiciones, o que tengamos motivos legales o normativos que nos impidan hacerlo.
Indemnidad
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NO utilices imágenes que puedan confundirse con los logotipos de WOW o una variación de ella sin importar la finalidad.
NO utilices la Propiedad Intelectual de WOW en forma total o parcial, para crear nombres de dominio o usarlos como nombres de usuario en nuestra plataforma o plataformas de terceros.
No puedes extraer contenido de este sitio y volver a publicarlo, ya sea de forma manual o automática, sin el consentimiento previo por escrito de WOW. Si deseas hacer algún uso del material de este sitio web distinto al establecido anteriormente, envía tu solicitud en ayuda. Los enlaces a este sitio solo deben tener el propósito de promocionar una página específica del diseñador, dándole la posibilidad de tener una tienda en nuestra plataforma y deben seguir los Términos. Condiciones de Uso. No se deben utilizar bots u otros medios automáticos para interactuar con nuestro sitio web.
En WOW, priorizamos la protección y el respeto tanto de nuestra Propiedad Intelectual como la de terceros. Es importante que cumplas con nuestro Brand Book para respetar la Propiedad Intelectual de WOW y prevenir potenciales infracciones.
La Persona Usuaria mantendrá indemne a WOW y su sociedad relacionada, así como a quienes la dirigen, suceden, administran, representan y/o trabajan en ellas, por cualquier reclamo administrativo o judicial iniciado por otras Personas Usuarias, terceros o por cualquier Organismo, relacionado con sus actividades en el sitio Web de WOW.
En virtud de esa responsabilidad, podrán realizar compensaciones, retenciones u otras medidas necesarias para la reparación de pérdidas, daños y perjuicios, cualquiera sea su naturaleza.
Jurisdicción y Ley Aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por la ley argentina. Toda controversia derivada de su aplicación, interpretación, ejecución o validez será resuelta por los tribunales nacionales ordinarios competentes, con asiento en la Ciudad de Mar del Plata, Buenos Aires, Argentina, inclusive disposiciones específicas de normas de orden público, como por ejemplo, legislación relativa al Consumidor. Para todos los efectos relacionados con estos Términos y Condiciones y con el uso del sitio, SOYOW S.R.L.
Última actualización: diciembre de 2024
WOW es un sitio de comercio internacional de archivos en formato digital únicamente. Un banco de archivos digitales, en donde diseñadores independientes de mayormente Iberoamericanos tienen un espacio para ofrecer sus creaciones a compradores de todo el mundo. Ayudamos potenciando la llegada de sus productos a compradores diversos.
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La cuenta es personal, única e intransferible, es decir que bajo ningún concepto podrás vender o ceder a otra persona. Se accede a ella con la clave personal de seguridad que haya elegido y que deberás mantener bajo estricta confidencialidad. La Persona Usuaria será la única responsable por las operaciones que se realicen en su cuenta. En caso de que detectes un uso no autorizado de tu cuenta, deberás notificar de forma inmediata y fehaciente a WOW a través del Centro de Ayuda
Podremos rechazar una solicitud de registro o bien cancelar un registro ya aceptado, sin que esto genere derecho a un resarcimiento. No podrán registrarse nuevamente en el Sitio las Personas Usuarias que hayan sido inhabilitadas previamente. Tampoco podrán registrarse quienes estén incluidos o relacionados a personas incluidas en listas nacionales o internacionales de sanciones.
Sólo se podrá tener una cuenta por Usuario y una Tienda comercial en WOW por Usuario
Operar como vendedor en WOW no podría ser más fácil. Para recibir pagos en WOW simplemente debes vincular tu método de pago preferido, ya sea PayPal.
Cada vez que alguien te compra los fondos se transfieren inmediata y directamente a la cuenta de Pay Pla que hayas configurado al registrarte.
No hacemos retención de ningún importe. El dinero se acredita en el momento de realizada cada transacción en tu cuenta PayPal. Se transfiere el precio que hayas fijado de venta al registrar tu artículo, menos la comisión del 6% de WOW por operar en la plataforma. Adicionalmente deberás pagar las comisiones de PayPal fijadas en 6% + U$S 0.30 calculadas sobre el monto que hayas fijado de venta. Al transferir a tu cuenta el saldo restante PayPal descontara un 2% adicional en concepto de dispersión de pagos.
La ventaja es que no deberás esperar plazos de acreditación ni haremos retenciones de los montos de venta a las cuentas nuevas.
Confiamos en la honestidad y calidad de trabajo de los vendedores y ante inconvenientes que puedan surgir con tus compradores estamos seguros que llegarás a un acuerdo para resolver de la mejor manera posible el reclamo. En caso de tener que realizar reembolsos lo harás directamente desde tu cuenta de Pay Pal al cliente. Por el importe completo que éste haya pagado por el artículo. Sin deducciones alguna. Nosotros no intervendremos.
La ventaja es que no hay un calendario de pagos complicados ni esperas eternas para tener los fondos de tus ventas.
Te recomendamos leer nuestras Condiciones de Uso de WOW, antes de comprar o Vender en el sitio. Estas reglas indicarán:
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1. Lo primero es lo primero. Crear tu usuario. El mismo te permitirá operar tanto para comprador como para vendedor. , Sólo te lleva unos pocos minutos registrarte en el sitio WOW. Y es totalmente gratuito.
Queremos que nuestra comunidad crezca día a día ya que beneficia a muchos diseñadores. Accederás a la misma identificándote con honradez y transparencia. No uses una identidad falsa
2. Crear tu tienda
Puedes así mismo crear tu tienda en unos simples pasos. El sistema te va guiando para completar los datos.
3. Conectar un método de pago
A medida que avanzas en la configuración vas a poder elegir y conectar tu medio de pago. Asociando tu cuenta de PayPal. Si no tienes una cuenta con este proveedores, puedes configurar una como parte del proceso. Sin necesidad de salir de la plataforma.
No te preocupes, no se te cobrará nada por conectar un método de pago. Y es totalmente seguro, No guardamos ningún tipo de dato o contraseña de tus cuentas de pago. Simplemente te redirigimos a esas plataformas.
PayPal cobra sus tarifas normales de procesamiento de tarjetas. Wow solo cobrará el 6 % de las tarifas de por cada venta realizada en nuestra plataforma (como ventas realizada, se computan las ventas con pago acreditado por parte del comprador). la concretes luego o no. No tendrás costo por publicar artículos en la plataforma. Esta es otra ventaja de operar con nosotros. Queremos que puedas mostrar todos los artículos que realizas, sin limitarte a tener que elegir cuales publicas y cuales no por una cuestión de costos. Sabemos y entendemos que no es fácil darse a conocer y mostrar artículos si cobramos por ello. Queremos que tu tienda refleje la variedad de artículos que diseñas.
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Nuestras expectativas de servicio al cliente
En WOW confiamos en que los vendedores que operan en la plataforma brinden un servicio excelente y constante al cliente. Crear relaciones sólidas con los mismos es fundamental para el éxito de su tienda. Para ofrecer un excelente servicio como vendedor en WOW debes realizar tu máximo esfuerzo en el proceso de venta. haciendo que el mismo sea una experiencia fácil, cómoda y placentera. Tu servicio puede tener un impacto poderoso en tus reseñas positivas, ventas repetidas y aumento de la exposición en WOW.
Para crear una excelente experiencia para tus cliente en tu tienda de WOW, deberás maximizar tus esfuerzos en las siguientes áreas:
Relación comercial con los compradores
Crear una excelente experiencia para tus clientes es fundamental, para que quieran volver a visitar tu tienda y comprar nuevamente.
El servicio al cliente comienza en el momento en que un comprador visita tu tienda. Debe ser capaz de encontrar información clara, precisa y fidedigna de los productos y servicios que brindas. Los compradores necesitan información acerca del producto que están viendo. Es conveniente una descripción sumamente clara y detallada de cada artículo publicado, como por ejemplo la calidad de resolución del archivo, formatos en el que se presenta, colores predominantes, cantidad de páginas, papeles en los que se recomienda imprimir, fotos del producto armado, si trae manual o instructivo de armado, entre otros detalles. Ya que un producto por sí solo no es suficiente para ayudar a un comprador a decidir realizar una compra. Los listados y las políticas claras generan confianza entre los compradores potenciales.
Mensajes Directos -Comunicarse con los compradores
La comunicación entre vendedores y compradores es uno de los factores más importantes para una transacción exitosa. Los compradores pueden enviar mensajes con preguntas antes de comprar un producto al vendedor. También después de realizar el pedido o una vez recibido el artículo. Responder los mensajes dentro de las 24 horas también puede aumentar sus posibilidades de concreción de ventas y te acerca a convertir tu tienda en Tienda Premium.
Recuerda que los mensajes que intercambies con WOW se consideran correspondencia privada, por lo que te pedimos que respetes esta confidencialidad.
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Servicio Post Venta
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Monitoreamos las tiendas en busca de patrones que puedan generar experiencias negativas para los compradores, falta de comunicación, y tomamos en cuenta la posibilidad de situaciones aisladas que puedan afectar tu tienda.
Si determinamos que tu servicio de atención al cliente está generando, o es probable que genere, experiencias negativas para los compradores, nos comunicaremos contigo por correo electrónico. Podemos limitar el acceso a tu cuenta, según la urgencia de la situación. Estas limitaciones pueden incluir que WOW elimine publicaciones de artículos de la búsqueda u otras funciones del sitio, y ponga tu tienda en pausa. También podremos retener desembolsos a tu cuenta de pago y/o suspenderte de las funciones de compra y venta.
Branding WOW -Brand Book
No está permitido utilizar marcas, nombres comerciales, nombres de dominio, logotipos ni otro contenido que pueda confundirse con las marca WOW. Te invitamos a ser innovador y crear tus propias marcas, nombres comerciales, nombres de dominio, logotipos originales que no sean confundibles con la Propiedad Intelectual de WOW.
NO se permite utilizar la Propiedad Intelectual de WOW de modo tal que las personas puedan suponer que existe una relación comercial o de patrocinio con nuestro sitio.
NO modifiques total o parcialmente los nombres y/o logotipos incluidos en la Propiedad Intelectual de WOW y los combines con cualquier otro logotipo, nombre de empresa, marca o palabra genérica. Tampoco modifiques ninguno de los colores de los logotipos propiedad de WOW.
NO utilices imágenes que puedan confundirse con los logotipos de WOW o una variación de ella sin importar la finalidad.
NO utilices la Propiedad Intelectual de WOW en forma total o parcial, para crear nombres de dominio o usarlos como nombres de usuario en nuestra plataforma o plataformas de terceros.
No puedes extraer contenido de este sitio y volver a publicarlo, ya sea de forma manual o automática, sin el consentimiento previo por escrito de WOW. Si deseas hacer algún uso del material de este sitio web distinto al establecido anteriormente, envía tu solicitud en ayuda. Los enlaces a este sitio solo deben tener el propósito de promocionar una página específica del diseñador, dándole la posibilidad de tener una tienda en nuestra plataforma. y deben seguir los Términos. Condiciones de Uso. No se deben utilizar bots u otros medios automáticos para interactuar con nuestro sitio web.
En WOW, priorizamos la protección y el respeto tanto de nuestra Propiedad Intelectual como la de terceros. Es importante que cumplas con nuestro Brand Book para respetar la Propiedad Intelectual de WOW y prevenir potenciales infracciones.
Por todo lo citado anteriormente WOW podría tomar medidas, incluyendo la rescisión o la suspensión, con respecto a cualquier cuenta que viole estas políticas. Por ejemplo, podríamos suspender tus privilegios de publicación en la comunidad de manera temporal o permanente, retirarte el acceso a la comunidad o cerrar tu cuenta en WOW, lo que suspendería de inmediato toda la actividad de tu tienda en el sitio web. Si así fuera, es importante entender que no tienes un derecho contractual ni legal para seguir utilizando nuestros Servicios. En general, te mandaremos una notificación si decidimos cerrar o suspender tu cuenta, a menos que hayas infringido de manera recurrente esta política o nuestras condiciones, o que tengamos motivos legales o normativos que nos impidan hacerlo.
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NO utilices imágenes que puedan confundirse con los logotipos de WOW o una variación de ella sin importar la finalidad.
NO utilices la Propiedad Intelectual de WOW en forma total o parcial, para crear nombres de dominio o usarlos como nombres de usuario en nuestra plataforma o plataformas de terceros.
No puedes extraer contenido de este sitio y volver a publicarlo, ya sea de forma manual o automática, sin el consentimiento previo por escrito de WOW. Si deseas hacer algún uso del material de este sitio web distinto al establecido anteriormente, envía tu solicitud en ayuda. Los enlaces a este sitio solo deben tener el propósito de promocionar una página específica del diseñador, dándole la posibilidad de tener una tienda en nuestra plataforma y deben seguir los Términos. Condiciones de Uso. No se deben utilizar bots u otros medios automáticos para interactuar con nuestro sitio web.
En WOW, priorizamos la protección y el respeto tanto de nuestra Propiedad Intelectual como la de terceros. Es importante que cumplas con nuestro Brand Book para respetar la Propiedad Intelectual de WOW y prevenir potenciales infracciones.
La Persona Usuaria mantendrá indemne a WOW y su sociedad relacionada, así como a quienes la dirigen, suceden, administran, representan y/o trabajan en ellas, por cualquier reclamo administrativo o judicial iniciado por otras Personas Usuarias, terceros o por cualquier Organismo, relacionado con sus actividades en el sitio Web de WOW.
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Jurisdicción y Ley Aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por la ley argentina. Toda controversia derivada de su aplicación, interpretación, ejecución o validez será resuelta por los tribunales nacionales ordinarios competentes, con asiento en la Ciudad de Mar del Plata, Buenos Aires, Argentina, inclusive disposiciones específicas de normas de orden público, como por ejemplo, legislación relativa al Consumidor. Para todos los efectos relacionados con estos Términos y Condiciones y con el uso del sitio, SOYOW S.R.L.
Última actualización: diciembre de 2024
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Tarifas por operar en la plataforma de WOW
A diferencia de muchos sitios similares nocobramos por abrir una tienda en nuestra plataforma de venta ni tampoco no cobramos una tarifa por publicación de tus artículos. Nuestro concepto se basa en alentar y promocionar trabajo de creadores y diseñadores independientes mayormente Iberoamericanos, WOW es el puente de unión para acercarlos a compradores de todas partes del mundo. Queremos que tu tienda refleje la variedad de artículos que diseñas.
Queremos acercar tu arte y trabajo a muchas personas, sin que tengas que elegir que trabajo mostrar y cual no por una cuestión de costos. Todo tu trabajo es valioso para nosotros y merece ser mostrado. No tendrás costo por publicar artículos en la plataforma.
Si decides abrir una tienda para comercializar tus productos digitales a través de nuestra plataforma abonarás
solo el 6 % de tus tarifas por cada venta realizada en nuestra plataforma (como ventas realizada, se computan las ventas con pago acreditado por parte del comprador). La concretes luego o no.
En WOW cada creador, artista o diseñador recibe sus pagos en su propia cuenta de PayPal como medio de Cobro configurado. Cada creador de contenido es responsable por las devoluciones que deba realizar a los compradores ante reclamos desfavorables en su tienda por los productos adquiridos en ella. La plataforma de pagos PayPal cobrará su comisión y tarifas por la utilización del servicio más allá de la comisión y tarifas que cobra WOW por ser intermediario en la transacción comercial. La comisión que ha fijado PayPal es del 6% + $0,30. Sobre el saldo restante y en concepto de dispersión de pagos payPal cobrará un 2% al remitir el saldo de la operación a tu cuenta de PayPal.
Nos reservamos el derecho de cambiar nuestras tarifas y cobrar tarifas adicionales en el futuro por cualquier tipo de transacción. Cobraremos tarifas en relación con las ventas realizadas en la plataforma. Dichos cambios de producirse se informarán por mail y en nuestro sitio web. Sin perjuicio de lo anterior, aceptas que WOW no se identifica como el vendedor del Contenido que tu publiques en tu cuenta.
Si se agregaran a futuro nuevas funciones adicionales o nuevas plataformas de pago a las brindadas actualmente por WOW, quedará a total discreción de WOW el cobrar por dichas funciones. Todas las tarifas serán las anunciadas en nuestro sitio. Con lo cual recomendamos estar actualizados acerca del cuadro tarifario vigente de la plataforma.
Impuestos
Es tu responsabilidad como vendedor determinar qué impuestos, si corresponde, se aplican a las ventas que recibes a través del uso de los servicios de WOW. Es únicamente tu responsabilidad evaluar, recaudar, declarar o remitir el impuesto correcto, si corresponde, a la autoridad fiscal correspondiente de tu país.
Si la plataforma de WOW es instado y designado a actuar como agente de retención se procederá a retener los fondos de acuerdo a las Leyes impositivas de cada país.
La moneda de uso común en la plataforma será exclusivamente de Dólares americanos. Los gastos que pueda aplicar Pay Pal por conversión de monedas o los bancos al retirar el dinero corre exclusivamente por cuenta de cada creador. WOW no cobra esos importes ni está obligada a reintegrarlos.
Si en vendedor no tiene una cuenta PayPal deberá gestionar la apertura de las mismas en sus respectivas plataformas. El trámite es personal y WOW no interviene en la apertura de dicha cuenta de pagos.
PayPal es reconocido mundialmente y brinda a tus fans la confianza para apoyarte. Crear una cuenta PayPal es rápido y fácil. Simplemente dirígete al sitio web de cada plataforma y regístrate. Una vez registrado, estará listo para comenzar a recibir soporte.
Si PayPal no está disponible para operar en tu país, no podrás aceptar pagos en ese medio de pago. Si no cuentas con una cuenta en PAYPAL no podrás operar en la plataforma WOW.
A veces, puede suceder que PayPal ponga los fondos "en espera ". Esto significa que esta plataforma de pago bloquea temporalmente una parte de los mismos. Esto puede suceder con cuentas nuevas o si hay actividad inesperada, como recibir un pago inusualmente grande o muchos pagos en poco tiempo. PayPal suele enviar un correo electrónico sobre estas retenciones. En la mayoría de los casos, las plataformas liberan los fondos en un plazo de 21 días para esos cobros inusuales. Luego de ese plazo la operatoria de los fondos se normaliza.
A continuación enumeramos una breve lista de posibles casos en los que tus fondos de PayPal podrían estar retenidos ( puedes obtener más información en el sitio web de PayPal).
Tu cuenta PayPal es nueva o no está verificada.
Recibiste un nuevo pago después de no recibir pagos durante algún tiempo.
Has recibido pagos que son diferentes de sus transacciones habituales.
Incluso si tus fondos de PayPal están retenidos, aún puedes recibir pagos en WOW. La mayoría de los creadores pueden esperar hasta 21 días para que se liberen sus fondos de PayPal, suponiendo que no haya problemas con el pedido.
WOW opera con pagos directos, lo que significa que el dinero recibido de tus venta ingresa directamente a tu cuenta de PayPal. A veces, los pagos pueden estar "pendientes" debido a controles de seguridad o errores.
Para verificar el estado de su pago puedes visitar la pestaña FIANANZASPagos y pedidos para ver el estado de su pago. Busque una nota de estado gris en la parte inferior izquierda de los detalles de su transacción.
Un estado "pendiente" indica que su transacción aún no se ha completado. Es decir que el comrpador no ha terminado de realizar toda la operatoria del pago.
Verifica tu cuenta PayPal ya que las cuentas PayPal no verificadas pueden causar pagos pendientes. Inicia sesión en PayPal en una computadora de escritorio y verifica si hay alertas para solucionar este problema.
Pagos en una nueva moneda Es posible que los pagos en una nueva moneda necesiten su aprobación en PayPal. Busca mensajes en tu cuenta PayPal. Aceptar el primer pago en una nueva moneda puede requerir una aprobación manual.
Revisa tu correo electrónico de PayPal. Un estado pendiente también puede significar un correo electrónico de PayPal incorrecto vinculado a tu cuenta WOW. Asegúrate de que el correo electrónico en Configuración de pago coincida con su correo electrónico de inicio de sesión de PayPal.
Si has utilizado una dirección de correo electrónico de PayPal incorrecta en WOW, lo primero que debes hacer es corregir tu dirección de correo electrónico de PayPal en Configuración > Pagos . Esto garantizará que los pagos futuros se envíen a la cuenta PayPal asociada con esa dirección. Si ya se han realizado pagos a esa dirección, TiendaWOW no tiene forma de redirigir, reembolsar o modificar el pago. Es responsabilidad del vendedor ingresar correctamente los datos al configurar su cuenta comercial. WOW no cobra las ventas, las mismas se realizan a través de la cuenta de PayPal configurada por cada vendedor en su propia tienda.
Si la dirección de correo electrónico "incorrecta" es de tu propiedad (o si puedes registrar esa dirección de correo electrónico), puedes agregarla a tu PayPal como una dirección de correo electrónico adicional. Cuando hayas iniciado sesión en tu PayPal, has clic en configuración y luego en "+" junto al correo electrónico para agregar tu dirección de correo electrónico adicional. Si esto se hace dentro de los 30 días, debería ser suficiente para recibir el dinero enviado a esa dirección.
Desafortunadamente, si no puedes agregar la dirección de correo electrónico donde se envió el dinero a tu PayPal, no podrás recuperar esos fondos y WOW tampoco podrá recuperarlos, ni hacer reclamaciones a PayPal a tu nombre
Si esa dirección de correo electrónico no está asociada con ninguna cuenta de PayPal, PayPal normalmente seguirá intentando completar el pago durante 30 días, después de lo cual el pago se devolverá al remitente. Durante este tiempo, el estado se mostrará como "pendiente" en WOW y el vendedor verán un estado en PayPal de "no reclamado".
Independientemente de esta situación el vendedor se deberá abonar las tarifas indicadas anteriormente por la venta. Si el pago ha sido procesado y los archivos se han entregado. El sistema lo procesa automáticamente
Tus compradores te pagan directamente mediante tus cuentas configuradas. Si tus compradores observan un error al procesar el pago, esto se debe a que hay un error de configuración en tu cuenta de Pagos. TiendaWOW no procesa pagos directamente. Ponte en contacto con tu plataforma de pagos elegida desde Ayuda en la página correspondiente.
Última actualización Enero 2025
A diferencia de muchos sitios similares nocobramos por abrir una tienda en nuestra plataforma de venta ni tampoco no cobramos una tarifa por publicación de tus artículos. Nuestro concepto se basa en alentar y promocionar trabajo de creadores y diseñadores independientes mayormente Iberoamericanos, WOW es el puente de unión para acercarlos a compradores de todas partes del mundo. Queremos que tu tienda refleje la variedad de artículos que diseñas.
Queremos acercar tu arte y trabajo a muchas personas, sin que tengas que elegir que trabajo mostrar y cual no por una cuestión de costos. Todo tu trabajo es valioso para nosotros y merece ser mostrado. No tendrás costo por publicar artículos en la plataforma.
Si decides abrir una tienda para comercializar tus productos digitales a través de nuestra plataforma abonarás
solo el 6 % de tus tarifas por cada venta realizada en nuestra plataforma (como ventas realizada, se computan las ventas con pago acreditado por parte del comprador). La concretes luego o no.
En WOW cada creador, artista o diseñador recibe sus pagos en su propia cuenta de PayPal como medio de Cobro configurado. Cada creador de contenido es responsable por las devoluciones que deba realizar a los compradores ante reclamos desfavorables en su tienda por los productos adquiridos en ella. La plataforma de pagos PayPal cobrará su comisión y tarifas por la utilización del servicio más allá de la comisión y tarifas que cobra WOW por ser intermediario en la transacción comercial. La comisión que ha fijado PayPal es del 6% + $0,30. Sobre el saldo restante y en concepto de dispersión de pagos payPal cobrará un 2% al remitir el saldo de la operación a tu cuenta de PayPal.
Nos reservamos el derecho de cambiar nuestras tarifas y cobrar tarifas adicionales en el futuro por cualquier tipo de transacción. Cobraremos tarifas en relación con las ventas realizadas en la plataforma. Dichos cambios de producirse se informarán por mail y en nuestro sitio web. Sin perjuicio de lo anterior, aceptas que WOW no se identifica como el vendedor del Contenido que tu publiques en tu cuenta.
Si se agregaran a futuro nuevas funciones adicionales o nuevas plataformas de pago a las brindadas actualmente por WOW, quedará a total discreción de WOW el cobrar por dichas funciones. Todas las tarifas serán las anunciadas en nuestro sitio. Con lo cual recomendamos estar actualizados acerca del cuadro tarifario vigente de la plataforma.
Impuestos
Es tu responsabilidad como vendedor determinar qué impuestos, si corresponde, se aplican a las ventas que recibes a través del uso de los servicios de WOW. Es únicamente tu responsabilidad evaluar, recaudar, declarar o remitir el impuesto correcto, si corresponde, a la autoridad fiscal correspondiente de tu país.
Si la plataforma de WOW es instado y designado a actuar como agente de retención se procederá a retener los fondos de acuerdo a las Leyes impositivas de cada país.
La moneda de uso común en la plataforma será exclusivamente de Dólares americanos. Los gastos que pueda aplicar Pay Pal por conversión de monedas o los bancos al retirar el dinero corre exclusivamente por cuenta de cada creador. WOW no cobra esos importes ni está obligada a reintegrarlos.
Si en vendedor no tiene una cuenta PayPal deberá gestionar la apertura de las mismas en sus respectivas plataformas. El trámite es personal y WOW no interviene en la apertura de dicha cuenta de pagos.
PayPal es reconocido mundialmente y brinda a tus fans la confianza para apoyarte. Crear una cuenta PayPal es rápido y fácil. Simplemente dirígete al sitio web de cada plataforma y regístrate. Una vez registrado, estará listo para comenzar a recibir soporte.
Si PayPal no está disponible para operar en tu país, no podrás aceptar pagos en ese medio de pago. Si no cuentas con una cuenta en PAYPAL no podrás operar en la plataforma WOW.
A veces, puede suceder que PayPal ponga los fondos "en espera ". Esto significa que esta plataforma de pago bloquea temporalmente una parte de los mismos. Esto puede suceder con cuentas nuevas o si hay actividad inesperada, como recibir un pago inusualmente grande o muchos pagos en poco tiempo. PayPal suele enviar un correo electrónico sobre estas retenciones. En la mayoría de los casos, las plataformas liberan los fondos en un plazo de 21 días para esos cobros inusuales. Luego de ese plazo la operatoria de los fondos se normaliza.
A continuación enumeramos una breve lista de posibles casos en los que tus fondos de PayPal podrían estar retenidos ( puedes obtener más información en el sitio web de PayPal).
Tu cuenta PayPal es nueva o no está verificada.
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Incluso si tus fondos de PayPal están retenidos, aún puedes recibir pagos en WOW. La mayoría de los creadores pueden esperar hasta 21 días para que se liberen sus fondos de PayPal, suponiendo que no haya problemas con el pedido.
WOW opera con pagos directos, lo que significa que el dinero recibido de tus venta ingresa directamente a tu cuenta de PayPal. A veces, los pagos pueden estar "pendientes" debido a controles de seguridad o errores.
Para verificar el estado de su pago puedes visitar la pestaña FIANANZASPagos y pedidos para ver el estado de su pago. Busque una nota de estado gris en la parte inferior izquierda de los detalles de su transacción.
Un estado "pendiente" indica que su transacción aún no se ha completado. Es decir que el comrpador no ha terminado de realizar toda la operatoria del pago.
Verifica tu cuenta PayPal ya que las cuentas PayPal no verificadas pueden causar pagos pendientes. Inicia sesión en PayPal en una computadora de escritorio y verifica si hay alertas para solucionar este problema.
Pagos en una nueva moneda Es posible que los pagos en una nueva moneda necesiten su aprobación en PayPal. Busca mensajes en tu cuenta PayPal. Aceptar el primer pago en una nueva moneda puede requerir una aprobación manual.
Revisa tu correo electrónico de PayPal. Un estado pendiente también puede significar un correo electrónico de PayPal incorrecto vinculado a tu cuenta WOW. Asegúrate de que el correo electrónico en Configuración de pago coincida con su correo electrónico de inicio de sesión de PayPal.
Si has utilizado una dirección de correo electrónico de PayPal incorrecta en WOW, lo primero que debes hacer es corregir tu dirección de correo electrónico de PayPal en Configuración > Pagos . Esto garantizará que los pagos futuros se envíen a la cuenta PayPal asociada con esa dirección. Si ya se han realizado pagos a esa dirección, TiendaWOW no tiene forma de redirigir, reembolsar o modificar el pago. Es responsabilidad del vendedor ingresar correctamente los datos al configurar su cuenta comercial. WOW no cobra las ventas, las mismas se realizan a través de la cuenta de PayPal configurada por cada vendedor en su propia tienda.
Si la dirección de correo electrónico "incorrecta" es de tu propiedad (o si puedes registrar esa dirección de correo electrónico), puedes agregarla a tu PayPal como una dirección de correo electrónico adicional. Cuando hayas iniciado sesión en tu PayPal, has clic en configuración y luego en "+" junto al correo electrónico para agregar tu dirección de correo electrónico adicional. Si esto se hace dentro de los 30 días, debería ser suficiente para recibir el dinero enviado a esa dirección.
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Independientemente de esta situación el vendedor se deberá abonar las tarifas indicadas anteriormente por la venta. Si el pago ha sido procesado y los archivos se han entregado. El sistema lo procesa automáticamente
Tus compradores te pagan directamente mediante tus cuentas configuradas. Si tus compradores observan un error al procesar el pago, esto se debe a que hay un error de configuración en tu cuenta de Pagos. TiendaWOW no procesa pagos directamente. Ponte en contacto con tu plataforma de pagos elegida desde Ayuda en la página correspondiente.
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Política de propiedad intelectual
Al ser un punto de encuentro para diseñadores. creadores y artistas digitales independientes, en WOW tomamos muy seriamente los derechos de propiedad intelectual y derechos de autor. Cumplimos con las leyes de propiedad intelectual y las prácticas recomendadas del sector con el fin de mantener la integridad de nuestro mercado creativo.
La política de Propiedad intelectual es parte de nuestras Condiciones de uso.
1. Función de WOW
WOW es un sitio de comercio digital integrado por diseñadores, creadores y artistas iberoamericanos que comercializan sus creaciones a través de tiendas en el sitio WOW. Estos vendedores establecen y comunican sus propias políticas. Las mismas no deben estar en discordancia con nuestras condiciones y políticas de uso.
WOW ofrece su plataforma comercial pero no diseña, fabrica ni entrega los productos. El contenido comercial de la plataforma es generado y subido por cada diseñador independiente.
Los vendedores tienen la responsabilidad de garantizar que tienen todos los derechos necesarios sobre su contenido y que no están infringiendo ni violando ningún derecho de terceros al publicarlo.
WOW tiene el derecho de desactivar cualquier publicación o anuncio publicitario, tienda o cuenta que, a su juicio, considere que viola las condiciones de uso, incluyendo la Política de propiedad intelectual o la Política de artículos prohibidos. WOW también se reserva el derecho de emprender acciones contra quienes abusen de la Política de propiedad intelectual o de las Condiciones de uso del sitio WOW.
Si el contenido de una tienda infringe la propiedad intelectual de otra persona, será eliminado por WOW por supuesta infracción de propiedad intelectual.
2. Notificaciones de infracción de propiedad intelectual
Desde WOW manejamos el tema de las denuncias de propiedad intelectual con la mayor diligencia posible, mediante la eliminación o la desactivación del acceso al material presuntamente infractor. Así mismo tratamos de facilitar información sobre cómo enviar un descargo. WOW también puede facilitar al miembro afectado una copia del informe de infracción, incluyendo el nombre y la dirección de correo electrónico de la parte demandante.
Puedes usar el botón de REPORTAR PUBLICACIÓN al pie de cada artículo de la tienda de cada vendedor, para informar sobre infracciones de ese artículo. Allí detallarás la denuncia que quieres presentar contra nombres de usuario, nombres de tienda, vídeos en una página de una tienda de WOW.
Desde WOW podremos solicitar información adicional antes de procesar un informe, como una carta de autorización del propietario de los derechos, una prueba para verificar la identidad de la parte demandante u otra documentación sobre el derecho reclamado. Número de registro de propiedad intelectual, registro de patente, platilla o similar en el organismo encargado del registro de Propiedad intelectual local, o basta con decir que es diseño es propio y ha sido plagiado.
WOW puede rechazar informes de infracción o contranotificaciones que contengan información que considere falsa, fraudulenta, incompleta o enviada de mala fe. WOW también se reserva el derecho de tomar medidas contra quienes abusen de esta política.
3. Infracciones repetidas
WOW revoca los privilegios de venta de los miembros que son objeto de repetidas o varias notificaciones de infracción de la propiedad intelectual en las circunstancias adecuadas y a nuestra discreción. Si creemos que un miembro ha intentado abrir una tienda nueva tras haber cerrado la cuenta inicial, nos reservamos el derecho de rechazar la prestación de nuestros servicios a ese miembro.
4. Retiradas
Sólo se acepta la retirada de informes de infracción si esta la emite directamente el titular de la propiedad intelectual o el representante autorizado que envió la notificación. La retirada debe estar claramente identificada como una retirada formal y deberá identificar suficientemente al miembro o el material (proporcionando, entre otros, el nombre de usuario, el nombre de la tienda o las direcciones URL de las publicaciones en el sitio WOW).
5. Recursos
Si se eliminó el material de tu tienda por un informe de infracción, o si quieres obtener más información sobre los problemas de propiedad intelectual en general, puedes consultarnos en Centro de Ayuda o escribirnos a nuestro mail. Igualmente ante una denuncia serás el primero en ser notificado del caso.
Al ser un punto de encuentro para diseñadores. creadores y artistas digitales independientes, en WOW tomamos muy seriamente los derechos de propiedad intelectual y derechos de autor. Cumplimos con las leyes de propiedad intelectual y las prácticas recomendadas del sector con el fin de mantener la integridad de nuestro mercado creativo.
La política de Propiedad intelectual es parte de nuestras Condiciones de uso.
1. Función de WOW
WOW es un sitio de comercio digital integrado por diseñadores, creadores y artistas iberoamericanos que comercializan sus creaciones a través de tiendas en el sitio WOW. Estos vendedores establecen y comunican sus propias políticas. Las mismas no deben estar en discordancia con nuestras condiciones y políticas de uso.
WOW ofrece su plataforma comercial pero no diseña, fabrica ni entrega los productos. El contenido comercial de la plataforma es generado y subido por cada diseñador independiente.
Los vendedores tienen la responsabilidad de garantizar que tienen todos los derechos necesarios sobre su contenido y que no están infringiendo ni violando ningún derecho de terceros al publicarlo.
WOW tiene el derecho de desactivar cualquier publicación o anuncio publicitario, tienda o cuenta que, a su juicio, considere que viola las condiciones de uso, incluyendo la Política de propiedad intelectual o la Política de artículos prohibidos. WOW también se reserva el derecho de emprender acciones contra quienes abusen de la Política de propiedad intelectual o de las Condiciones de uso del sitio WOW.
Si el contenido de una tienda infringe la propiedad intelectual de otra persona, será eliminado por WOW por supuesta infracción de propiedad intelectual.
2. Notificaciones de infracción de propiedad intelectual
Desde WOW manejamos el tema de las denuncias de propiedad intelectual con la mayor diligencia posible, mediante la eliminación o la desactivación del acceso al material presuntamente infractor. Así mismo tratamos de facilitar información sobre cómo enviar un descargo. WOW también puede facilitar al miembro afectado una copia del informe de infracción, incluyendo el nombre y la dirección de correo electrónico de la parte demandante.
Puedes usar el botón de REPORTAR PUBLICACIÓN al pie de cada artículo de la tienda de cada vendedor, para informar sobre infracciones de ese artículo. Allí detallarás la denuncia que quieres presentar contra nombres de usuario, nombres de tienda, vídeos en una página de una tienda de WOW.
Desde WOW podremos solicitar información adicional antes de procesar un informe, como una carta de autorización del propietario de los derechos, una prueba para verificar la identidad de la parte demandante u otra documentación sobre el derecho reclamado. Número de registro de propiedad intelectual, registro de patente, platilla o similar en el organismo encargado del registro de Propiedad intelectual local, o basta con decir que es diseño es propio y ha sido plagiado.
WOW puede rechazar informes de infracción o contranotificaciones que contengan información que considere falsa, fraudulenta, incompleta o enviada de mala fe. WOW también se reserva el derecho de tomar medidas contra quienes abusen de esta política.
3. Infracciones repetidas
WOW revoca los privilegios de venta de los miembros que son objeto de repetidas o varias notificaciones de infracción de la propiedad intelectual en las circunstancias adecuadas y a nuestra discreción. Si creemos que un miembro ha intentado abrir una tienda nueva tras haber cerrado la cuenta inicial, nos reservamos el derecho de rechazar la prestación de nuestros servicios a ese miembro.
4. Retiradas
Sólo se acepta la retirada de informes de infracción si esta la emite directamente el titular de la propiedad intelectual o el representante autorizado que envió la notificación. La retirada debe estar claramente identificada como una retirada formal y deberá identificar suficientemente al miembro o el material (proporcionando, entre otros, el nombre de usuario, el nombre de la tienda o las direcciones URL de las publicaciones en el sitio WOW).
5. Recursos
Si se eliminó el material de tu tienda por un informe de infracción, o si quieres obtener más información sobre los problemas de propiedad intelectual en general, puedes consultarnos en Centro de Ayuda o escribirnos a nuestro mail. Igualmente ante una denuncia serás el primero en ser notificado del caso.
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Política contra la discriminación y el discurso de odio
En WOW conectamos a diseñadores creativos en su mayoría Iberoamericanos con consumidores de todo el mundo. Es una comunidad donde personas se inspiran unas a otras y forjan relaciones, vendiendo y comprando productos únicos. Queremos que cada persona que llega a WOW se sienta segura, y es nuestra prioridad fomentar un entorno inclusivo. A continuación compartiremos comportamiento que prohibimos en WOW para asegurarnos de que todo el mundo disfruta de una buena experiencia en el sitio.
Esta política forma de nuestras condiciones de uso. Al usar WOW, aceptas dicha norma.
WOW prohíbe el uso de los Servicios para discriminar a personas en función de cualquier atributo personal, ya sea raza, color de piel, etnia, nacionalidad, orientación sexual, discapacidad, identidad sexual o de género, afiliación política, condición socioeconómica o afines o cualquier otra característica que queda bajo la protección de la ley aplicables, las buenas costumbres o normas socialmente aceptadas.
Es tu responsabilidad conocer las leyes locales y cualesquiera otras regulaciones legales sobre discriminación que puedan aplicarse en tu caso. Además el sitio WOW no permite el discurso de odio. Los discursos de odio suceden cuando se emplea un lenguaje violento, ofensivo, despectivo o humillante para dirigirse a una persona o grupo basado en uno o más atributos del grupo protegido.
Está terminantemente prohibido tener expresiones de intolerancia o falta de respeto hacia otro miembro sobre la base de atributos de grupos protegidos
Tener una política de la tienda que excluya la venta a miembros de uno o más grupos protegidos de los enumerados arriba. Hacer comentarios despectivos o humillantes de forma directa o indirecta hacia los grupos protegidos mencionados anteriormente. Insultos racistas
No se permite realizar publicaciones de artículos que apoyen o glorifiquen a grupos de odio y sus miembros o hagan apología, publicidad o representación a organizaciones que promuevan el odio, violencia o discriminación. Ejemplo: remera de Ku Klux Klan.
No se permite realizar publicaciones de Productos o servicios relacionados con el nazismo, incluyendo pero no limitándose a elementos pertenecientes al gobierno alemán, sus fuerzas armadas y/o su ciudadanía del periodo 1933- 1945, tales como medallas, esvásticas, cuchillos, cascos, banderas, insignias, uniformes, documentos, figuras de acción, entre otros.
No se permite realizar publicaciones de Productos o servicios que
Contenidos
No se permiten el lenguaje discriminatorio ni el discurso de odio si interactúas en espacios públicos de WOW, ni al publicar artículos, escribir reseñas, o si mantienes comunicación directa con otros miembros de la comunidad a través de mensajería.
Como comprador en WOW tu proceder no pueden mostrar comportamientos discriminatorios hacia grupos protegidos.
Si crees que se han producido actos discriminatorios o discurso de odio en WOW, puedes informar de ello contactando con nosotros a través del Centro de ayudapara que podamos investigarlo más a fondo. Si ves una publicación de un artículo o un aviso publicitario en WOW que crees que infringe la política de artículos prohibidos, incluyendo artículos de odio, te animamos a que marques el artículo con el enlace que se encuentra en la parte inferior de cada publicación. Procesaremos de manera oportuna todos los informes.
Última actualización Enero 2025
En WOW conectamos a diseñadores creativos en su mayoría Iberoamericanos con consumidores de todo el mundo. Es una comunidad donde personas se inspiran unas a otras y forjan relaciones, vendiendo y comprando productos únicos. Queremos que cada persona que llega a WOW se sienta segura, y es nuestra prioridad fomentar un entorno inclusivo. A continuación compartiremos comportamiento que prohibimos en WOW para asegurarnos de que todo el mundo disfruta de una buena experiencia en el sitio.
Esta política forma de nuestras condiciones de uso. Al usar WOW, aceptas dicha norma.
WOW prohíbe el uso de los Servicios para discriminar a personas en función de cualquier atributo personal, ya sea raza, color de piel, etnia, nacionalidad, orientación sexual, discapacidad, identidad sexual o de género, afiliación política, condición socioeconómica o afines o cualquier otra característica que queda bajo la protección de la ley aplicables, las buenas costumbres o normas socialmente aceptadas.
Es tu responsabilidad conocer las leyes locales y cualesquiera otras regulaciones legales sobre discriminación que puedan aplicarse en tu caso. Además el sitio WOW no permite el discurso de odio. Los discursos de odio suceden cuando se emplea un lenguaje violento, ofensivo, despectivo o humillante para dirigirse a una persona o grupo basado en uno o más atributos del grupo protegido.
Está terminantemente prohibido tener expresiones de intolerancia o falta de respeto hacia otro miembro sobre la base de atributos de grupos protegidos
Tener una política de la tienda que excluya la venta a miembros de uno o más grupos protegidos de los enumerados arriba. Hacer comentarios despectivos o humillantes de forma directa o indirecta hacia los grupos protegidos mencionados anteriormente. Insultos racistas
No se permite realizar publicaciones de artículos que apoyen o glorifiquen a grupos de odio y sus miembros o hagan apología, publicidad o representación a organizaciones que promuevan el odio, violencia o discriminación. Ejemplo: remera de Ku Klux Klan.
No se permite realizar publicaciones de Productos o servicios relacionados con el nazismo, incluyendo pero no limitándose a elementos pertenecientes al gobierno alemán, sus fuerzas armadas y/o su ciudadanía del periodo 1933- 1945, tales como medallas, esvásticas, cuchillos, cascos, banderas, insignias, uniformes, documentos, figuras de acción, entre otros.
No se permite realizar publicaciones de Productos o servicios que
- inciten, publiciten o fomenten la comisión de crímenes, delitos, la inflexión de autolesiones y/o agresiones hacia otras personas. Ejemplo: material incitando el suicidio o el homicidio.
- contengan representaciones de actos de extrema violencia y/o morbosidad contra humanos o animales. Ejemplo: fotos de torturas, mutilaciones, escenas de crimen, silla eléctrica, etc.
- provenientes de, o destinados a sacar provecho de, acontecimientos sensibles, como desastres naturales, emergencias sanitarias y/o civiles, actos terroristas, actos de violencia masiva, desastres naturales, tragedias humanas, y afines.
- hagan apología, publicidad o representación a organizaciones terroristas, grupos extremos religiosos o grupos paramilitares. Ejemplo: banderas de Al Qaeda.
- a criterio de WOW promuevan la ideología de deshumanización de una persona considerándola inferior a otra, o afirman que las víctimas de una tragedia humana son responsables de su propia tragedia o que los sucesos fueron fabricados por ellos mismos.
Contenidos
No se permiten el lenguaje discriminatorio ni el discurso de odio si interactúas en espacios públicos de WOW, ni al publicar artículos, escribir reseñas, o si mantienes comunicación directa con otros miembros de la comunidad a través de mensajería.
Como comprador en WOW tu proceder no pueden mostrar comportamientos discriminatorios hacia grupos protegidos.
Si crees que se han producido actos discriminatorios o discurso de odio en WOW, puedes informar de ello contactando con nosotros a través del Centro de ayudapara que podamos investigarlo más a fondo. Si ves una publicación de un artículo o un aviso publicitario en WOW que crees que infringe la política de artículos prohibidos, incluyendo artículos de odio, te animamos a que marques el artículo con el enlace que se encuentra en la parte inferior de cada publicación. Procesaremos de manera oportuna todos los informes.
Última actualización Enero 2025
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Programa de protección de compras de WOW para vendedores
En determinados casos, los vendedores están protegidos por el programa de protección de compras de WOW. Si el objeto del reclamos no se encuadrara dentro del programa de protección de compras de WOW para vendedores, a menos que la ley lo exija de otro modo, tendrás que reembolsarle el importe al comprador. WOW se reserva el derecho de emitir un reembolso al comprador y recuperar fondos de tu cuenta, incluyendo los de la retención sobre tu cuenta de pagos o cobrar del deposito en garantia.
Si determinamos que debes reintegrar el importe al comprador y no lo haces, podremos cancelar y dar de baja definitivamente tu Tienda en la plataforma y no podrás volver a operar en la misma.
En los casos de disputa por la precisión de la descripción de la publicación la política de protección de compras de WOW protege a los vendedores cuando los artículos del pedido coinciden con la descripción y las fotos del anuncio, pero el comprador afirma que no es así. No se hará lugar al reclamo del comprador respecto a percepciones que haya tenido el comprador antes de comprar el artículo digital. Es obligación del comprador asegurarse antes de realizar la compra que es el articulo que realmente quiere. Observando, fotos, videos y leyendo la descripción de la publicación. El comprador no podrá aducir al presentar el reclamo que no leyó la descripción brindada por el vendedor y por eso no es lo que buscaba o quería. En esos casos el reclamo se desestimará fallando a favor del vendedor.
No se hará tampoco lugar al reclamo del comprador si el vendedor presenta pruebas fehaciente de que ha enviado el articulo y el comprador aduce que no lo ha recibido. El comprador deberá brindarle al vendedor un correo alternativo para que se le vuelva a enviar el archivo motivo del reclamo.
Los vendedores también son responsables de ofrecer su propia garantía o requisitos de devolución de conformidad con la legislación local aplicable.
Todas las transacciones son abonadas a través de PayPal. Las devoluciones de los importes en caso de proceder las gestionará cada vendedor al comprador. Incluyendo las comisiones de venta cobradas por WOW por el uso de la plataforma y gestión de ventas.
En el caso de que sean artículos digitales personalizados el vendedor deberá establecer la fecha de entrega del artículo en la descripción de la publicación. En caso de demora el comprador podrá solicitar la devolución del importe. El vendedor procederá a la devolución del importe total incluidas las comisiones y tarifas de ventas aplicadas por WOW al artículo en cuestión.
Mantén una buena reputación de la tienda (lo que significa que no infringes ninguna de las políticas de WOW).
Tu cuenta de vendedor y las condiciones de WOW
En caso de que creamos que tus acciones o tu tienda pueden dar lugar a disputas con los compradores, devoluciones de cargos, mayor riesgo de fraude, falsificaciones, atente contra la propiedad intelectual de terceras personas u otras reclamaciones, podremos tomar medidas tales como limitar la visibilidad de tu cuenta, aplicar restricciones o retenciones en tu cuenta de pagos o suspender tu cuenta de WOW de acuerdo con nuestras políticas para vendedores Adoptamos estas medidas para que el sitio WOW continúe siendo un lugar seguro y ameno tanto para vendedores como compradores y visitantes.
Si una tienda tiene un incremento de los pedidos gestionados y concretados, con buenas reseñas, tendrá una mayor visibilidad y de un mejor posicionamiento general.
WOW puede modificar los procesos de incorporación o autenticación de vendedores a su entera discreción. Cada vendedor es analizado individualmente por nuestro equipo asesor para garantizar el acceso y el uso continuado de la cuenta.
Si luego de analizada tu cuenta se observaran motivos que nos hicieran creer que el contenido de la misma o tú pudieran infringir nuestras Condiciones de Uso del sitio o las políticas del vendedor, podremos desactivar Tu Contenido, o suspender o rescindir tu cuenta y el acceso que tienes a los Servicios de WOW. Te enviaremos una notificación informando la decisión tomada. La cual podrás apelar por única vez para una revisión.
Última actualización: diciembre de 2024
En determinados casos, los vendedores están protegidos por el programa de protección de compras de WOW. Si el objeto del reclamos no se encuadrara dentro del programa de protección de compras de WOW para vendedores, a menos que la ley lo exija de otro modo, tendrás que reembolsarle el importe al comprador. WOW se reserva el derecho de emitir un reembolso al comprador y recuperar fondos de tu cuenta, incluyendo los de la retención sobre tu cuenta de pagos o cobrar del deposito en garantia.
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No se hará tampoco lugar al reclamo del comprador si el vendedor presenta pruebas fehaciente de que ha enviado el articulo y el comprador aduce que no lo ha recibido. El comprador deberá brindarle al vendedor un correo alternativo para que se le vuelva a enviar el archivo motivo del reclamo.
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Todas las transacciones son abonadas a través de PayPal. Las devoluciones de los importes en caso de proceder las gestionará cada vendedor al comprador. Incluyendo las comisiones de venta cobradas por WOW por el uso de la plataforma y gestión de ventas.
En el caso de que sean artículos digitales personalizados el vendedor deberá establecer la fecha de entrega del artículo en la descripción de la publicación. En caso de demora el comprador podrá solicitar la devolución del importe. El vendedor procederá a la devolución del importe total incluidas las comisiones y tarifas de ventas aplicadas por WOW al artículo en cuestión.
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Tu cuenta de vendedor y las condiciones de WOW
En caso de que creamos que tus acciones o tu tienda pueden dar lugar a disputas con los compradores, devoluciones de cargos, mayor riesgo de fraude, falsificaciones, atente contra la propiedad intelectual de terceras personas u otras reclamaciones, podremos tomar medidas tales como limitar la visibilidad de tu cuenta, aplicar restricciones o retenciones en tu cuenta de pagos o suspender tu cuenta de WOW de acuerdo con nuestras políticas para vendedores Adoptamos estas medidas para que el sitio WOW continúe siendo un lugar seguro y ameno tanto para vendedores como compradores y visitantes.
Si una tienda tiene un incremento de los pedidos gestionados y concretados, con buenas reseñas, tendrá una mayor visibilidad y de un mejor posicionamiento general.
WOW puede modificar los procesos de incorporación o autenticación de vendedores a su entera discreción. Cada vendedor es analizado individualmente por nuestro equipo asesor para garantizar el acceso y el uso continuado de la cuenta.
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Última actualización: diciembre de 2024
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En WOW entendemos la importancia de proteger los datos de nuestros usuarios para que puedan usar todos los servicios de nuestras plataformas de una manera segura y confiable y por eso tomamos el tema seriamente.
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Recopilamos y usamos tu información personal para proporcionar y mejorar nuestros Servicios, para proteger la seguridad y la integridad de nuestros Servicios, y para cumplir con nuestras obligaciones legales.
Otras políticas a las que hacemos referencia a continuación, como las Condiciones de uso y la Política de cookies y tecnologías similares, pueden consultarse en la página Normas de la casa.
Mientras proporcionamos nuestros Servicios, recopilamos y recibimos información que está relacionada directa o indirectamente contigo (lo que llamamos tu "información personal") de diferentes formas y a partir de distintas fuentes, que exponemos más abajo.
Información pública: al usar los Servicios, cierta información sobre ti puede mostrarse públicamente en el Sitio y las Aplicaciones, como la Información del perfil público de los compradores y la Información del perfil público de los vendedores . Compradores y Vendedores pueden decidir cambiar a privados algunos datos y actividades a través de la configuración de su cuenta o Perfil público.
Sitios web o Servicios de terceros vinculados: algunos Miembros pueden decidir conectarse a TiendaWOW o registrarse en WOW usando una aplicación de terceros, como Facebook o Google. Conectar tu cuenta de WOW a aplicaciones o servicios de terceros es opcional. Si decides conectar tu cuenta a una aplicación de terceros, los proveedores de esos servicios o productos pueden recibir información sobre ti que WOW, tú u otros compartan con ellos. Ten en cuenta que, cuando uses sitios o servicios de terceros, serán sus propias condiciones y políticas de privacidad las que rijan el uso que hagas de dichos sitios o servicios.
Protegemos tu información personal a través de medidas técnicas y administrativas diseñadas para mitigar el riesgo de acceso ilícito o no autorizado, destrucción, pérdida, alteración, revelación o uso de tus datos. Para proteger tu cuenta, te recomendamos que elijas bien tu contraseña y que actives la verificación en dos pasos para iniciar sesión.
Podremos corregir o actualizar esta política de vez en cuando. Si creemos que los cambios son importantes, te informaremos publicándolos a través de los Servicios y enviándote un correo electrónico o mensaje sobre los cambios. Te recomendamos te mantengas actualizado acerca de esta política leyendola periódicamente.
Última actualización Enero 2025
Al aceptar nuestras Condiciones de uso y esta Política de privacidad, o al usar cualquiera de nuestros Servicios, confirmas que has leído y entiendes esta política, incluyendo cómo y por qué usamos tu información.
Nos esmeramos en ser muy claros con respecto a nuestras prácticas de privacidad, incluyendo cómo tratamos tu información personal. Queremos que entiendas como es utilizada tu información dentro de nuestro sitio.
Esta política se aplica a nuestros compradores ("Compradores") y vendedores ("Vendedores") registrados y a cualquier otra persona que visite nuestros Sitios o use nuestros Servicios.
Esta política no se aplica a las prácticas de terceros con los que puedes decidir compartir información cuando uses los Servicios. Ten en cuenta que la recopilación y el uso de tu información por parte de estos terceros están sujetos a sus propias condiciones y políticas de privacidad. Debes conocer las prácticas de privacidad y seguridad de cualquier tercero antes de compartir información con él.
Recopilamos y usamos tu información personal para proporcionar y mejorar nuestros Servicios, para proteger la seguridad y la integridad de nuestros Servicios, y para cumplir con nuestras obligaciones legales.
Otras políticas a las que hacemos referencia a continuación, como las Condiciones de uso y la Política de cookies y tecnologías similares, pueden consultarse en la página Normas de la casa.
Mientras proporcionamos nuestros Servicios, recopilamos y recibimos información que está relacionada directa o indirectamente contigo (lo que llamamos tu "información personal") de diferentes formas y a partir de distintas fuentes, que exponemos más abajo.
Información pública: al usar los Servicios, cierta información sobre ti puede mostrarse públicamente en el Sitio y las Aplicaciones, como la Información del perfil público de los compradores y la Información del perfil público de los vendedores . Compradores y Vendedores pueden decidir cambiar a privados algunos datos y actividades a través de la configuración de su cuenta o Perfil público.
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Última actualización Enero 2025
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Política contra la discriminación y el discurso de odio
En WOW conectamos a diseñadores creativos en su mayoría Iberoamericanos con consumidores de todo el mundo. Es una comunidad donde personas se inspiran unas a otras y forjan relaciones, vendiendo y comprando productos únicos. Queremos que cada persona que llega a WOW se sienta segura, y es nuestra prioridad fomentar un entorno inclusivo. A continuación compartiremos comportamiento que prohibimos en WOW para asegurarnos de que todo el mundo disfruta de una buena experiencia en el sitio.
Esta política forma de nuestras condiciones de uso. Al usar WOW, aceptas dicha norma.
WOW prohíbe el uso de los Servicios para discriminar a personas en función de cualquier atributo personal, ya sea raza, color de piel, etnia, nacionalidad, orientación sexual, discapacidad, identidad sexual o de género, afiliación política, condición socioeconómica o afines o cualquier otra característica que queda bajo la protección de la ley aplicables, las buenas costumbres o normas socialmente aceptadas.
Es tu responsabilidad conocer las leyes locales y cualesquiera otras regulaciones legales sobre discriminación que puedan aplicarse en tu caso. Además el sitio WOW no permite el discurso de odio. Los discursos de odio suceden cuando se emplea un lenguaje violento, ofensivo, despectivo o humillante para dirigirse a una persona o grupo basado en uno o más atributos del grupo protegido.
Está terminantemente prohibido tener expresiones de intolerancia o falta de respeto hacia otro miembro sobre la base de atributos de grupos protegidos
Tener una política de la tienda que excluya la venta a miembros de uno o más grupos protegidos de los enumerados arriba. Hacer comentarios despectivos o humillantes de forma directa o indirecta hacia los grupos protegidos mencionados anteriormente. Insultos racistas.
No se permite realizar publicaciones de artículos que apoyen o glorifiquen a grupos de odio y sus miembros o hagan apología, publicidad o representación a organizaciones que promuevan el odio, violencia o discriminación. Ejemplo: remera de Ku Klux Klan.
No se permite realizar publicaciones de Productos o servicios relacionados con el nazismo, incluyendo pero no limitándose a elementos pertenecientes al gobierno alemán, sus fuerzas armadas y/o su ciudadanía del periodo 1933- 1945, tales como medallas, esvásticas, cuchillos, cascos, banderas, insignias, uniformes, documentos, figuras de acción, entre otros.
No se permite realizar publicaciones de Productos o servicios que
Contenidos
No se permiten el lenguaje discriminatorio ni el discurso de odio si interactúas en espacios públicos de WOW, ni al publicar artículos, escribir reseñas, o si mantienes comunicación directa con otros miembros de la comunidad a través de mensajería.
Como comprador en WOW tu proceder no pueden mostrar comportamientos discriminatorios hacia grupos protegidos.
Si crees que se han producido actos discriminatorios o discurso de odio en WOW, puedes informar de ello contactando con nosotros a través del Centro de ayudapara que podamos investigarlo más a fondo. Si ves una publicación de un artículo o un aviso publicitario en WOW que crees que infringe la política de artículos prohibidos, incluyendo artículos de odio, te animamos a que marques el artículo con el enlace que se encuentra en la parte inferior de cada publicación. Procesaremos de manera oportuna todos los informes.
Última actualización Enero 2025
En WOW conectamos a diseñadores creativos en su mayoría Iberoamericanos con consumidores de todo el mundo. Es una comunidad donde personas se inspiran unas a otras y forjan relaciones, vendiendo y comprando productos únicos. Queremos que cada persona que llega a WOW se sienta segura, y es nuestra prioridad fomentar un entorno inclusivo. A continuación compartiremos comportamiento que prohibimos en WOW para asegurarnos de que todo el mundo disfruta de una buena experiencia en el sitio.
Esta política forma de nuestras condiciones de uso. Al usar WOW, aceptas dicha norma.
WOW prohíbe el uso de los Servicios para discriminar a personas en función de cualquier atributo personal, ya sea raza, color de piel, etnia, nacionalidad, orientación sexual, discapacidad, identidad sexual o de género, afiliación política, condición socioeconómica o afines o cualquier otra característica que queda bajo la protección de la ley aplicables, las buenas costumbres o normas socialmente aceptadas.
Es tu responsabilidad conocer las leyes locales y cualesquiera otras regulaciones legales sobre discriminación que puedan aplicarse en tu caso. Además el sitio WOW no permite el discurso de odio. Los discursos de odio suceden cuando se emplea un lenguaje violento, ofensivo, despectivo o humillante para dirigirse a una persona o grupo basado en uno o más atributos del grupo protegido.
Está terminantemente prohibido tener expresiones de intolerancia o falta de respeto hacia otro miembro sobre la base de atributos de grupos protegidos
Tener una política de la tienda que excluya la venta a miembros de uno o más grupos protegidos de los enumerados arriba. Hacer comentarios despectivos o humillantes de forma directa o indirecta hacia los grupos protegidos mencionados anteriormente. Insultos racistas.
No se permite realizar publicaciones de artículos que apoyen o glorifiquen a grupos de odio y sus miembros o hagan apología, publicidad o representación a organizaciones que promuevan el odio, violencia o discriminación. Ejemplo: remera de Ku Klux Klan.
No se permite realizar publicaciones de Productos o servicios relacionados con el nazismo, incluyendo pero no limitándose a elementos pertenecientes al gobierno alemán, sus fuerzas armadas y/o su ciudadanía del periodo 1933- 1945, tales como medallas, esvásticas, cuchillos, cascos, banderas, insignias, uniformes, documentos, figuras de acción, entre otros.
No se permite realizar publicaciones de Productos o servicios que
- inciten, publiciten o fomenten la comisión de crímenes, delitos, la inflexión de autolesiones y/o agresiones hacia otras personas. Ejemplo: material incitando el suicidio o el homicidio.
- contengan representaciones de actos de extrema violencia y/o morbosidad contra humanos o animales. Ejemplo: fotos de torturas, mutilaciones, escenas de crimen, silla eléctrica, etc.
- provenientes de, o destinados a sacar provecho de, acontecimientos sensibles, como desastres naturales, emergencias sanitarias y/o civiles, actos terroristas, actos de violencia masiva, desastres naturales, tragedias humanas, y afines.
- hagan apología, publicidad o representación a organizaciones terroristas, grupos extremos religiosos o grupos paramilitares. Ejemplo: banderas de Al Qaeda.
- a criterio de WOW promuevan la ideología de deshumanización de una persona considerándola inferior a otra, o afirman que las víctimas de una tragedia humana son responsables de su propia tragedia o que los sucesos fueron fabricados por ellos mismos.
Contenidos
No se permiten el lenguaje discriminatorio ni el discurso de odio si interactúas en espacios públicos de WOW, ni al publicar artículos, escribir reseñas, o si mantienes comunicación directa con otros miembros de la comunidad a través de mensajería.
Como comprador en WOW tu proceder no pueden mostrar comportamientos discriminatorios hacia grupos protegidos.
Si crees que se han producido actos discriminatorios o discurso de odio en WOW, puedes informar de ello contactando con nosotros a través del Centro de ayudapara que podamos investigarlo más a fondo. Si ves una publicación de un artículo o un aviso publicitario en WOW que crees que infringe la política de artículos prohibidos, incluyendo artículos de odio, te animamos a que marques el artículo con el enlace que se encuentra en la parte inferior de cada publicación. Procesaremos de manera oportuna todos los informes.
Última actualización Enero 2025
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Wow es un espacio digital de encuentro. Que permite dar a conocer el trabajo de diseñadores y artistas Iberoamericanos. Brindándoles la posibilidad de formar parte de una comunidad donde su talento y creatividad puedan ser mostrados a todo el mundo.
Monitoreamos las tiendas en busca de patrones que puedan generar experiencias negativas para los compradores, falta de comunicación, y tomamos en cuenta la posibilidad de situaciones aisladas que puedan afectar tu tienda.
Si determinamos que tu servicio de atención al cliente está generando, o es probable que genere, experiencias negativas para los compradores, nos comunicaremos contigo por correo electrónico. Podemos limitar el acceso a tu cuenta, según la urgencia de la situación. Estas limitaciones pueden incluir que WOW elimine publicaciones de artículos de la búsqueda u otras funciones del sitio, y ponga tu tienda en pausa. También podremos retener desembolsos a tu cuenta de pago y/o suspenderte de las funciones de compra y venta.
Cómo se detecta un contenido infractor
Nuestro equipo monitorea constantemente tiendas y publicaciones, sumada a inteligencia artificial hacen una combinación óptia para el cumplimiento de nuestras Políticas y T+erminos y Condiciones.
Trabajamos arduamente para eliminar contenido sensible o no permitido en nuestra plataforma, ya sean publicaciones de ventas, anuncios, fotos, videos, reseñas o cualquier contenido que inciten al odio o infrinja la propiedad intelectual de terceros.
Podremos o no notificar tales infracciones, quedando tal potestad a nuestro criterio. Las mismas en caso de ser notificadas podrás ser informadas a través de los siguientes medios:
- Usuarios: en los listados aparece un botón de Denunciar Artículo al pie de las fotos publicadas
- Sistemas automatizados: Nuestros sistemas automatizados intentan identificar contenido infractor dentro del contenido del vendedor. Verificando palabras claves de un listado precargado. Una vez detectado, el contenido se revisa y/o se elimina en caso de coresponder al constatarse la infracción.
- Agentes internos: diferentes agentes en el back Office revisan publicaciones todos los días, tratando de identificar contenido que potencialmente pueda ser calificado de infractor y procede a su análisis.
Cumplir la normativa en caso de contenido infractor
Por todo lo citado anteriormente WOW podría tomar medidas, incluyendo la rescisión o la suspensión, con respecto a cualquier cuenta que viole estas políticas.
Nos esforzamos por hacer cumplir nuestras políticas de manera constante y hacer que todos los miembros rindan cuentas de acuerdo con los mismos estándares, con el fin de fortalecer la confianza en nuestra comunidad y mantener la integridad de nuestra plataforma.
También podemos tomar medidas en la cuenta de pago de un usuario reteniendo importes provenientes de ventas o realizando cobros a modo de multas por infracciones reiteradas.
Apelaciones
Dada la gran cantidad de artículos publicados, en algunos casos escapan a la detección temprana del contenido infractor y en otros puede suceder que los controles y medidas de aplicación para aumentar eficacia y alcance y protección del contenido dentro del sitio Wow se produzca con algunos errores. Es por ello que se puede apelar el contenido reportado como infractor ante sanciones aplicadas por Wow y cuyas medidas hayan afectado publicaciones o contenido de los vendedores. Presentando las debidas evidencias de que se ha cometido un error y dicho contenido no debe ser considerado en infracción.
Desde el servicio de Ayuda se podrán presentar apelaciones de ser necesario. O dentro del sistema de Denuncias de Wow. Las apelaciones pueden presentarse en los siguientes casos.
Contenido infractor en los listados del vendedor
En algunos casos, se pueden presentar apelaciones por suspensiones de publicaciones.
Contenido infractor en la Cuenta
Las cuentas pueden suspenderse de forma permanente o temporal.
Si tu cuenta ha sido suspendida temporalmente, generalmente recibirás un correo electrónico de Wow informando tal estado y explicando el motivo que derivó en dicha suspensión y cómo eliminar la suspensión y restaurar los privilegios en tu cuenta. La suspensión permanecerá hasta que se resuelvan estos problemas. Si eres vendedor, es posible que veas un banner en el Panel de control de tu administrador de tienda informándote tal suspensión.
Si por el contrario, se tratara de una suspensión del tipo permanente en tu cuenta. el mail que recibas de nuestro equipo asesor informará el motivo de la misma. Es posible que puedas apelarla una ez que resuelvas los motivos o problemas que llevaron a tal decisión. En este caso la suspensión permanecerá a menos que se acepte tu apelación.
Tienes un plazo de 6 meses para presentar la apelación desde la fecha de la suspensión permanente. Luego de ese plazo en caso de no presentarse ninguna apelación tu cuenta permanecerá permanentemente suspendida sin posibilidades de reactivación.
En caso de que Wow no haga lugar a la apelación e indiquemos que la misma es correcta, deberás aceptar nuestra decision, la misma no tiene más instancias de apelación. La decisión de Wow en inapelable.
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Monitoreamos las tiendas en busca de patrones que puedan generar experiencias negativas para los compradores, falta de comunicación, y tomamos en cuenta la posibilidad de situaciones aisladas que puedan afectar tu tienda.
Si determinamos que tu servicio de atención al cliente está generando, o es probable que genere, experiencias negativas para los compradores, nos comunicaremos contigo por correo electrónico. Podemos limitar el acceso a tu cuenta, según la urgencia de la situación. Estas limitaciones pueden incluir que WOW elimine publicaciones de artículos de la búsqueda u otras funciones del sitio, y ponga tu tienda en pausa. También podremos retener desembolsos a tu cuenta de pago y/o suspenderte de las funciones de compra y venta.
Cómo se detecta un contenido infractor
Nuestro equipo monitorea constantemente tiendas y publicaciones, sumada a inteligencia artificial hacen una combinación óptia para el cumplimiento de nuestras Políticas y T+erminos y Condiciones.
Trabajamos arduamente para eliminar contenido sensible o no permitido en nuestra plataforma, ya sean publicaciones de ventas, anuncios, fotos, videos, reseñas o cualquier contenido que inciten al odio o infrinja la propiedad intelectual de terceros.
Podremos o no notificar tales infracciones, quedando tal potestad a nuestro criterio. Las mismas en caso de ser notificadas podrás ser informadas a través de los siguientes medios:
- Usuarios: en los listados aparece un botón de Denunciar Artículo al pie de las fotos publicadas
- Sistemas automatizados: Nuestros sistemas automatizados intentan identificar contenido infractor dentro del contenido del vendedor. Verificando palabras claves de un listado precargado. Una vez detectado, el contenido se revisa y/o se elimina en caso de coresponder al constatarse la infracción.
- Agentes internos: diferentes agentes en el back Office revisan publicaciones todos los días, tratando de identificar contenido que potencialmente pueda ser calificado de infractor y procede a su análisis.
Cumplir la normativa en caso de contenido infractor
Por todo lo citado anteriormente WOW podría tomar medidas, incluyendo la rescisión o la suspensión, con respecto a cualquier cuenta que viole estas políticas.
Nos esforzamos por hacer cumplir nuestras políticas de manera constante y hacer que todos los miembros rindan cuentas de acuerdo con los mismos estándares, con el fin de fortalecer la confianza en nuestra comunidad y mantener la integridad de nuestra plataforma.
También podemos tomar medidas en la cuenta de pago de un usuario reteniendo importes provenientes de ventas o realizando cobros a modo de multas por infracciones reiteradas.
Apelaciones
Dada la gran cantidad de artículos publicados, en algunos casos escapan a la detección temprana del contenido infractor y en otros puede suceder que los controles y medidas de aplicación para aumentar eficacia y alcance y protección del contenido dentro del sitio Wow se produzca con algunos errores. Es por ello que se puede apelar el contenido reportado como infractor ante sanciones aplicadas por Wow y cuyas medidas hayan afectado publicaciones o contenido de los vendedores. Presentando las debidas evidencias de que se ha cometido un error y dicho contenido no debe ser considerado en infracción.
Desde el servicio de Ayuda se podrán presentar apelaciones de ser necesario. O dentro del sistema de Denuncias de Wow. Las apelaciones pueden presentarse en los siguientes casos.
Contenido infractor en los listados del vendedor
En algunos casos, se pueden presentar apelaciones por suspensiones de publicaciones.
Contenido infractor en la Cuenta
Las cuentas pueden suspenderse de forma permanente o temporal.
Si tu cuenta ha sido suspendida temporalmente, generalmente recibirás un correo electrónico de Wow informando tal estado y explicando el motivo que derivó en dicha suspensión y cómo eliminar la suspensión y restaurar los privilegios en tu cuenta. La suspensión permanecerá hasta que se resuelvan estos problemas. Si eres vendedor, es posible que veas un banner en el Panel de control de tu administrador de tienda informándote tal suspensión.
Si por el contrario, se tratara de una suspensión del tipo permanente en tu cuenta. el mail que recibas de nuestro equipo asesor informará el motivo de la misma. Es posible que puedas apelarla una ez que resuelvas los motivos o problemas que llevaron a tal decisión. En este caso la suspensión permanecerá a menos que se acepte tu apelación.
Tienes un plazo de 6 meses para presentar la apelación desde la fecha de la suspensión permanente. Luego de ese plazo en caso de no presentarse ninguna apelación tu cuenta permanecerá permanentemente suspendida sin posibilidades de reactivación.
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Política de solicitudes de información
En esta secciones explicaremos como responde nuestra plataforma a las solicitudes de información sobre los miembros registrados en nuestra plataforma.
Ante solicitudes de información primeramente se analizará el organismo que la solicita y los avales que presenta para dicha solicitud de información. Wow podrá variar y modificar la manera que como se brindará la información y que información se otrorgará.
Esta política es parte de nuestros Términos de uso . Al usar nuestra plataforma o solicitar información de nuestros miembros registrados, aceptas esta política y nuestros Términos de uso. Se desarrollará más adelante cada uno de los siguientes puntos, a saber:
1. Registros e información de miembros de WOW
2. WOW requiere un proceso legal válido para solicitar información
3. Deberemos recibir la Notificación de un proceso legal para solicitar acceso a la información de miembros
4. Circunstancias de emergencia
5. Notificación al miembro cuyos registros se solicitan
6. Solicitudes de testimonio de testigos
7. Reembolso de costos
1. Registros e información de miembros de WOW
Antes de contactarnos para solicitar registros o información, primero verifique si la información que busca está disponible públicamente o solicite los registros directamente al miembro de WOW correspondiente del cuál desea obtener la información.
Algunos datos sobre los compradores y vendedores de WOW así como los nombres de las Tiendas registradas figuran en cada una de las Tiendas propiamente dichas.
Figura el nombre el nombre de su propietario y las políticas de la Tienda, son públicos y cualquier persona puede verlos en cualquier momento.
Los Miembros registrados en WOW pueden tener acceso a ciertos registros iniciando sesión en sus cuenta, como por ejemplo podrán descargar en formato PDF un registro de sus Ventas en la plataforma.
Consulta nuestra Política de privacidad para obtener más información sobre los datos que WOW recopila de sus miembros.
2. Requerimos en WOW un proceso legal válido
Un proceso legal válido y suficiente como una citación judicial o una orden emitida por el juez pertinenete, que esté debidamente notificada para obligar a WOW a la divulgación de datos de nuestros miembros. Se exceptuarán situaciones que ameriten verdadera emergencia o cuando esté en sintonía con nuestras política y Términos de Uso.
La solicitud debe ser acotada a la información que necesitan auditar. No se dará traslado a solicitudes demasiado amplias o genéricas, vagas o presentadas inapropiadamente.
El proceso legal debe contener información clara para proceder a identificar la cuenta del miembro. Una dirección de correo electrónico, un ID de transacción, un nombre de usuario, el nombre de la tienda o la información de pago. Además, todas las solicitudes de las autoridades competentes deben identificar los registros específicos solicitados. La solicitud debe incluir además el nombre de la autoridad y el agente emisores, la dirección de correo electrónico de un dominio de las autoridades competentes o un número de teléfono de contacto directo.
3. Notificación a WOW de un proceso legal
Como empresa con sede en Argentina, WOW puede exigir que los procesos legales no argentinos se adapten a un Tratado de Asistencia Legal Mutua (“MLAT”), considerará su solicitud de conformidad con la ley argentina aplicable
La recepción del proceso legal por estos medios es únicamente para conveniencia de WOW y no exime ninguna objeción, incluida la falta de jurisdicción, forma de proceso inválida o servicio inadecuado.
4. Circunstancias de emergencia
Si su solicitud de información implica una emergencia relacionada con un peligro de muerte o lesión física grave a un miembro de la comunidad de WOW o cualquier miembro del público, envíe un correo electrónico a admin@soywow.com desde su dirección de correo electrónico oficial y proporcione lo siguiente:
Su nombre y cargo, la agencia gubernamental para la que trabaja y su información de contacto completa (dirección de correo electrónico del gobierno, número de teléfono y número de fax);
Un resumen de los hechos sobre la situación de emergencia, incluyendo cómo la situación representa un peligro de muerte o lesiones físicas graves para cualquier persona;
La identidad de la persona o personas que se encuentran en peligro;
Los registros específicos solicitados y cómo se relacionan con la emergencia; y
Por qué no se puede obtener el proceso legal y los registros deben revelarse sin demora.
Las personas que tengan conocimiento de una situación de emergencia deben comunicarse de forma inmediata y directa con la policía local.
5. Notificación al miembro cuyos registros se solicitan
WOW puede notificar al miembro afectado antes de divulgar los registros o la información solicitada sobre él, a menos que la ley lo prohíba o cuando tuviéramos indicios claros de conducta ilegal y la notificación previa sea contraproducente.
6. Solicitudes de testimonio de testigos
Nos opondremos a las solicitudes de proporcionar testigos para el juicio o la declaración. Nuestros registros llevan implícita una declaración de autenticidad estándar con los cual los registros se autentican por sí solos.
7. Reembolso de costes
Podremos solicitar el o los reembolsos por los costos incurridos que ocasione la búsqueda, recopilación o armado de la información solicitada.
Última actualización enero de 2025
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Ante solicitudes de información primeramente se analizará el organismo que la solicita y los avales que presenta para dicha solicitud de información. Wow podrá variar y modificar la manera que como se brindará la información y que información se otrorgará.
Esta política es parte de nuestros Términos de uso . Al usar nuestra plataforma o solicitar información de nuestros miembros registrados, aceptas esta política y nuestros Términos de uso. Se desarrollará más adelante cada uno de los siguientes puntos, a saber:
1. Registros e información de miembros de WOW
2. WOW requiere un proceso legal válido para solicitar información
3. Deberemos recibir la Notificación de un proceso legal para solicitar acceso a la información de miembros
4. Circunstancias de emergencia
5. Notificación al miembro cuyos registros se solicitan
6. Solicitudes de testimonio de testigos
7. Reembolso de costos
1. Registros e información de miembros de WOW
Antes de contactarnos para solicitar registros o información, primero verifique si la información que busca está disponible públicamente o solicite los registros directamente al miembro de WOW correspondiente del cuál desea obtener la información.
Algunos datos sobre los compradores y vendedores de WOW así como los nombres de las Tiendas registradas figuran en cada una de las Tiendas propiamente dichas.
Figura el nombre el nombre de su propietario y las políticas de la Tienda, son públicos y cualquier persona puede verlos en cualquier momento.
Los Miembros registrados en WOW pueden tener acceso a ciertos registros iniciando sesión en sus cuenta, como por ejemplo podrán descargar en formato PDF un registro de sus Ventas en la plataforma.
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2. Requerimos en WOW un proceso legal válido
Un proceso legal válido y suficiente como una citación judicial o una orden emitida por el juez pertinenete, que esté debidamente notificada para obligar a WOW a la divulgación de datos de nuestros miembros. Se exceptuarán situaciones que ameriten verdadera emergencia o cuando esté en sintonía con nuestras política y Términos de Uso.
La solicitud debe ser acotada a la información que necesitan auditar. No se dará traslado a solicitudes demasiado amplias o genéricas, vagas o presentadas inapropiadamente.
El proceso legal debe contener información clara para proceder a identificar la cuenta del miembro. Una dirección de correo electrónico, un ID de transacción, un nombre de usuario, el nombre de la tienda o la información de pago. Además, todas las solicitudes de las autoridades competentes deben identificar los registros específicos solicitados. La solicitud debe incluir además el nombre de la autoridad y el agente emisores, la dirección de correo electrónico de un dominio de las autoridades competentes o un número de teléfono de contacto directo.
3. Notificación a WOW de un proceso legal
Como empresa con sede en Argentina, WOW puede exigir que los procesos legales no argentinos se adapten a un Tratado de Asistencia Legal Mutua (“MLAT”), considerará su solicitud de conformidad con la ley argentina aplicable
La recepción del proceso legal por estos medios es únicamente para conveniencia de WOW y no exime ninguna objeción, incluida la falta de jurisdicción, forma de proceso inválida o servicio inadecuado.
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Un resumen de los hechos sobre la situación de emergencia, incluyendo cómo la situación representa un peligro de muerte o lesiones físicas graves para cualquier persona;
La identidad de la persona o personas que se encuentran en peligro;
Los registros específicos solicitados y cómo se relacionan con la emergencia; y
Por qué no se puede obtener el proceso legal y los registros deben revelarse sin demora.
Las personas que tengan conocimiento de una situación de emergencia deben comunicarse de forma inmediata y directa con la policía local.
5. Notificación al miembro cuyos registros se solicitan
WOW puede notificar al miembro afectado antes de divulgar los registros o la información solicitada sobre él, a menos que la ley lo prohíba o cuando tuviéramos indicios claros de conducta ilegal y la notificación previa sea contraproducente.
6. Solicitudes de testimonio de testigos
Nos opondremos a las solicitudes de proporcionar testigos para el juicio o la declaración. Nuestros registros llevan implícita una declaración de autenticidad estándar con los cual los registros se autentican por sí solos.
7. Reembolso de costes
Podremos solicitar el o los reembolsos por los costos incurridos que ocasione la búsqueda, recopilación o armado de la información solicitada.
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Términos y condiciones de uso
Qué servicio brinda WOW Wow es una plataforma de comercio internacional de archivos en formato digital únicamente. Un banco de archivos digitales, en donde diseñadores independientes principalmente de Iberoamérica tienen un espacio para ofrecer sus creaciones a compradores de todo el mundo. Ayudamos potenciando la llegada y difusión de sus productos a compradores situados en diversas locaciones geográficas
Wow es una plataforma que funciona como medio de interacción entre diseñadores independientes profesionales o amateurs para que intercambien archivos digitales por un pago acordado previamente.
Wow cobrará una comisión al vendedor en cada transacción comercial que éste realice en el sitio.
Aceptación de los términos Al acceder a esta plataforma, tú aceptas estar sujeto a estos términos de uso y aceptas que eres responsable del cumplimiento de las leyes locales aplicables, tanto comerciales como impositivas que puedan ser aplicadas a tu comercio.
Esta política es parte de nuestras condiciones de uso. Al utilizar cualquiera de los espacios de la comunidad de Wow, aceptas esta política y nuestras condiciones de uso. Para los presentes términos Wow de ahora en adelante será designada aquí como WOW
También aceptas estar sujeto a los términos y condiciones de los servicios con los que conecta tu cuenta WOW al medio de pago PayPal.
Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, tienes prohibido usar o acceder a este sitio. Además los materiales contenidos en esta plataforma están protegidos por las leyes de derechos de autor y marcas comerciales aplicables.
Registro y Cuenta en WOW
Podrán usar nuestros servicios las personas mayores de edad que tengan capacidad legal para contratar.
Quien quiera utilizar nuestros servicios, deberá completar el formulario de registro con los datos que le sean requeridos. Al completarlo, se compromete a hacerlo de manera exacta, precisa y verdadera y a mantener sus datos siempre actualizados. La Persona Usuaria será la única responsable de la certeza de sus datos de registro. Sin perjuicio de la información brindada en el formulario, podremos solicitar y/o consultar información adicional para corroborar la identidad de la Persona Usuaria.
No debes revelar códigos que se te brinden para acceder a tu cuenta a terceros. Tampoco contraseñas o cualquier otro procedimiento de ingresar a tu cuenta, debes tratar dicha información como confidencial. No debes revelarlo a ningún tercero.
No debes hacer un mal uso de nuestro sitio web introduciendo deliberadamente virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas u otro material malicioso o tecnológicamente dañino. No debes intentar obtener acceso no autorizado a nuestro sitio, al servidor en el que está almacenado nuestro sitio ni a ningún servidor, computadora o base de datos conectada a nuestro sitio. No debes atacar nuestro sitio bajo ningún concepto. Al infringir esta disposición, cometerías un delito penal según la Ley de uso indebido de computadoras de 1990. Informaremos de cualquier incumplimiento de este tipo a las autoridades policiales y judiciales pertinentes y cooperaremos con dichas autoridades revelándoles tu identidad. En caso de tal incumplimiento, tu derecho a utilizar nuestro sitio cesará inmediatamente.
Estos términos de uso, su objeto y su formación (y cualquier disputa o reclamo no contractual) se rigen por la ley argentina. Tú y Wow aceptan la jurisdicción exclusiva de los tribunales de la República Argentina
Cambios a estos términos y a nuestro sitio
Podemos modificar estos términos de vez en cuando. Notificaremos de cualquier cambio sustancial en la página de WOW. Cada vez que desees utilizar nuestro sitio, verifica estos términos para asegurarse de comprendes los términos que se aplican en ese momento. Los mismos se actualizaron por última vez en noviembre de 2024.
Qué servicio brinda WOW Wow es una plataforma de comercio internacional de archivos en formato digital únicamente. Un banco de archivos digitales, en donde diseñadores independientes principalmente de Iberoamérica tienen un espacio para ofrecer sus creaciones a compradores de todo el mundo. Ayudamos potenciando la llegada y difusión de sus productos a compradores situados en diversas locaciones geográficas
Wow es una plataforma que funciona como medio de interacción entre diseñadores independientes profesionales o amateurs para que intercambien archivos digitales por un pago acordado previamente.
Wow cobrará una comisión al vendedor en cada transacción comercial que éste realice en el sitio.
Aceptación de los términos Al acceder a esta plataforma, tú aceptas estar sujeto a estos términos de uso y aceptas que eres responsable del cumplimiento de las leyes locales aplicables, tanto comerciales como impositivas que puedan ser aplicadas a tu comercio.
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Registro y Cuenta en WOW
Podrán usar nuestros servicios las personas mayores de edad que tengan capacidad legal para contratar.
Quien quiera utilizar nuestros servicios, deberá completar el formulario de registro con los datos que le sean requeridos. Al completarlo, se compromete a hacerlo de manera exacta, precisa y verdadera y a mantener sus datos siempre actualizados. La Persona Usuaria será la única responsable de la certeza de sus datos de registro. Sin perjuicio de la información brindada en el formulario, podremos solicitar y/o consultar información adicional para corroborar la identidad de la Persona Usuaria.
No debes revelar códigos que se te brinden para acceder a tu cuenta a terceros. Tampoco contraseñas o cualquier otro procedimiento de ingresar a tu cuenta, debes tratar dicha información como confidencial. No debes revelarlo a ningún tercero.
No debes hacer un mal uso de nuestro sitio web introduciendo deliberadamente virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas u otro material malicioso o tecnológicamente dañino. No debes intentar obtener acceso no autorizado a nuestro sitio, al servidor en el que está almacenado nuestro sitio ni a ningún servidor, computadora o base de datos conectada a nuestro sitio. No debes atacar nuestro sitio bajo ningún concepto. Al infringir esta disposición, cometerías un delito penal según la Ley de uso indebido de computadoras de 1990. Informaremos de cualquier incumplimiento de este tipo a las autoridades policiales y judiciales pertinentes y cooperaremos con dichas autoridades revelándoles tu identidad. En caso de tal incumplimiento, tu derecho a utilizar nuestro sitio cesará inmediatamente.
Estos términos de uso, su objeto y su formación (y cualquier disputa o reclamo no contractual) se rigen por la ley argentina. Tú y Wow aceptan la jurisdicción exclusiva de los tribunales de la República Argentina
Cambios a estos términos y a nuestro sitio
Podemos modificar estos términos de vez en cuando. Notificaremos de cualquier cambio sustancial en la página de WOW. Cada vez que desees utilizar nuestro sitio, verifica estos términos para asegurarse de comprendes los términos que se aplican en ese momento. Los mismos se actualizaron por última vez en noviembre de 2024.
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Política de privacidad y política de cookies en WOW
En WOW entendemos la importancia de proteger los datos de nuestros usuarios para que puedan usar todos los servicios de nuestras plataformas de una manera segura y confiable y por eso tomamos el tema seriamente.
Al aceptar nuestras Condiciones de uso y esta Política de privacidad, o al usar cualquiera de nuestros Servicios, confirmas que has leído y entiendes esta política, incluyendo cómo y por qué usamos tu información. En WOW nos esmeramos en ser muy claros con respecto a nuestras prácticas de privacidad, incluyendo cómo tratamos tu información personal. Queremos que entiendas como es utilizada tu información dentro del sitio WOW
Esta política se aplica a nuestros compradores ("Compradores") y creadores de contenido ("Vendedores") registrados y a cualquier otra persona que visite nuestros Sitios o use nuestros Servicios Si no eres Miembro registrado, consulta nuestra Política de privacidad para no miembros, donde explicamos cómo podemos recopilar y usar tu información personal.
Esta política no se aplica a las prácticas de terceros con los que puedes decidir compartir información cuando uses los Servicios. Ten en cuenta que la recopilación y el uso de tu información por parte de estos terceros están sujetos a sus propias condiciones y políticas de privacidad. Debes conocer las prácticas de privacidad y seguridad de cualquier tercero antes de compartir información con él.
Recopilamos y usamos tu información personal para proporcionar y mejorar nuestros Servicios, para proteger la seguridad y la integridad de nuestros Servicios, y para cumplir con nuestras obligaciones legales.
Otras políticas a las que hacemos referencia a continuación, como las Condiciones de uso y la Política de cookies y tecnologías similares.
Mientras proporcionamos nuestros Servicios, recopilamos y recibimos información que está relacionada directa o indirectamente contigo (lo que llamamos tu "información personal") de diferentes formas y a partir de distintas fuentes, que exponemos más abajo.
Información pública: al usar los Servicios, cierta información sobre ti puede mostrarse públicamente en el Sitio y las Aplicaciones, como la Información del perfil público de los compradores y la Información del perfil público de los vendedores . Compradores y Vendedores pueden decidir cambiar a privados algunos datos y actividades a través de la configuración de su cuenta o Perfil público.
Es posible que le enviemos comunicaciones de marketing. Tiene derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales con fines de marketing directo. Puede cancelar su suscripción para dejar de recibir comunicaciones de marketing de nuestra parte utilizando los métodos de cancelación de suscripción que se incluyen en las comunicaciones que le enviamos o poniéndose en contacto con nosotros.
Si opta por no recibir comunicaciones de marketing, esto no se aplicará a los datos personales que nos proporcione como resultado de registrarse o utilizar nuestro servicio, su experiencia de servicio u otras interacciones con este sitio web.
Sitios web o Servicios de terceros vinculados: algunos Miembros pueden decidir conectarse a WOW o registrarse en WOW usando una aplicación de terceros, como Facebook o Google. Conectar tu cuenta de WOW a aplicaciones o servicios de terceros es opcional. Si decides conectar tu cuenta a una aplicación de terceros, los proveedores de esos servicios o productos pueden recibir información sobre ti que WOW, tú u otros compartan con ellos. Ten en cuenta que, cuando uses sitios o servicios de terceros, serán sus propias condiciones y políticas de privacidad las que rijan el uso que hagas de dichos sitios o servicios.
Protegemos tu información personal a través de medidas técnicas y administrativas diseñadas para mitigar el riesgo de acceso ilícito o no autorizado, destrucción, pérdida, alteración, revelación o uso de tus datos. Para proteger tu cuenta, te recomendamos que elijas bien tu contraseña y que actives la verificación en dos pasos para iniciar sesión.
Solo conservaremos sus datos personales durante el tiempo que los necesitemos, a menos que estemos obligados a conservarlos durante más tiempo para cumplir con nuestros requisitos legales, contables o reglamentarios. En algunas circunstancias, podemos anonimizar cuidadosamente sus datos personales para que ya no puedan asociarse con usted, y podemos utilizar esta información anónima de forma indefinida sin notificárselo.
Podremos corregir o actualizar esta política de vez en cuando. Si creemos que los cambios son importantes, te informaremos publicándolos a través de los Servicios y enviándote un correo electrónico o mensaje sobre los cambios. Te recomendamos te mantengas actualizado acerca de esta política leyendola periódicamente.
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Los mismos se actualizaron por última vez en diciembre 2024.
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Para operar en el sitio y realizar los pagos deberás contar con una cuenta PayPal. Si no tienes una en estas pasarelas de pagos deberás gestionar la apertura de las mismas en sus respectivas plataformas. El trámite es personal y WOW no interviene en la apertura de dichas cuentas de pagos.
PayPal es reconocido mundialmente y brinda a tus compradores la confianza para operar y adquirir tus productos. Crear una cuenta PayPal es rápido y fácil. Simplemente dirígete al enlace y regístrate. Una vez registrado, estará listo para comenzar a recibir soporte. www.https://www.paypal.com/
Si PayPal no está disponible para operar en tu país, no podrás aceptar pagos en ese medio de pago, pero podrás optar por tarjetas de crédito. Puedes elegir ambas plataformas o sólo una, eso depende de tí. Si no cuentas con ninguno de esos medidos de pago no podrás operar en la plataforma WOW.
Pagos
Nos reservamos el derecho de cambiar nuestras tarifas y cobrar tarifas adicionales en el futuro por cualquier tipo de transacción. Cobraremos tarifas en relación con las ventas realizadas en la plataforma no por las compras que se realicen en ella. Sin perjuicio de lo anterior, aceptas que WOW no se identifica como el vendedor del Contenido que el diseñador aplique en su cuenta.
Como comprador aceptas que cualquier compra que realices en nuestro sitio será con los diseñadores, quienes actúan como vendedores independientes externos identificados en la plataforma de WOW.
Última actualización Enero 2025
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Última actualización Enero 2025
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Es posible que le enviemos comunicaciones de marketing. Tiene derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales con fines de marketing directo. Puede cancelar su suscripción para dejar de recibir comunicaciones de marketing de nuestra parte utilizando los métodos de cancelación de suscripción que se incluyen en las comunicaciones que le enviamos o poniéndose en contacto con nosotros.
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Solo conservaremos sus datos personales durante el tiempo que los necesitemos, a menos que estemos obligados a conservarlos durante más tiempo para cumplir con nuestros requisitos legales, contables o reglamentarios. En algunas circunstancias, podemos anonimizar cuidadosamente sus datos personales para que ya no puedan asociarse con usted, y podemos utilizar esta información anónima de forma indefinida sin notificárselo.
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Política contra la discriminación y el discurso de odio
En WOW conectamos a diseñadores creativos en su mayoría Iberoamericanos con consumidores de todo el mundo. Es una comunidad donde personas se inspiran unas a otras y forjan relaciones, vendiendo y comprando productos únicos. Queremos que cada persona que llega a WOW se sienta segura, y es nuestra prioridad fomentar un entorno inclusivo. A continuación compartiremos comportamiento que prohibimos en WOW para asegurarnos de que todo el mundo disfruta de una buena experiencia en el sitio.
Esta política forma de nuestras condiciones de uso. Al usar WOW, aceptas dicha norma.
WOW prohíbe el uso de los Servicios para discriminar a personas en función de cualquier atributo personal, ya sea raza, color de piel, etnia, nacionalidad, orientación sexual, discapacidad, identidad sexual o de género, afiliación política, condición socioeconómica o afines o cualquier otra característica que queda bajo la protección de la ley aplicables, las buenas costumbres o normas socialmente aceptadas.
Es tu responsabilidad conocer las leyes locales y cualesquiera otras regulaciones legales sobre discriminación que puedan aplicarse en tu caso. Además el sitio WOW no permite el discurso de odio. Los discursos de odio suceden cuando se emplea un lenguaje violento, ofensivo, despectivo o humillante para dirigirse a una persona o grupo basado en uno o más atributos del grupo protegido.
Está terminantemente prohibido tener expresiones de intolerancia o falta de respeto hacia otro miembro sobre la base de atributos de grupos protegidos
Tener una política de la tienda que excluya la venta a miembros de uno o más grupos protegidos de los enumerados arriba. Hacer comentarios despectivos o humillantes de forma directa o indirecta hacia los grupos protegidos mencionados anteriormente. Insultos racistas
No se permite realizar publicaciones de artículos que apoyen o glorifiquen a grupos de odio y sus miembros o hagan apología, publicidad o representación a organizaciones que promuevan el odio, violencia o discriminación. Ejemplo: remera de Ku Klux Klan.
No se permite realizar publicaciones de Productos o servicios relacionados con el nazismo, incluyendo pero no limitándose a elementos pertenecientes al gobierno alemán, sus fuerzas armadas y/o su ciudadanía del periodo 1933- 1945, tales como medallas, esvásticas, cuchillos, cascos, banderas, insignias, uniformes, documentos, figuras de acción, entre otros.
No se permite realizar publicaciones de Productos o servicios que
Contenidos
No se permiten el lenguaje discriminatorio ni el discurso de odio si interactúas en espacios públicos de WOW, ni al publicar artículos, escribir reseñas, o si mantienes comunicación directa con otros miembros de la comunidad a través de mensajería.
Como comprador en WOW tu proceder no pueden mostrar comportamientos discriminatorios hacia grupos protegidos.
Si crees que se han producido actos discriminatorios o discurso de odio en WOW, puedes informar de ello contactando con nosotros a través del Centro de ayudapara que podamos investigarlo más a fondo. Si ves una publicación de un artículo o un aviso publicitario en WOW que crees que infringe la política de artículos prohibidos, incluyendo artículos de odio, te animamos a que marques el artículo con el enlace que se encuentra en la parte inferior de cada publicación. Procesaremos de manera oportuna todos los informes.
Última actualización Enero 2025
En WOW conectamos a diseñadores creativos en su mayoría Iberoamericanos con consumidores de todo el mundo. Es una comunidad donde personas se inspiran unas a otras y forjan relaciones, vendiendo y comprando productos únicos. Queremos que cada persona que llega a WOW se sienta segura, y es nuestra prioridad fomentar un entorno inclusivo. A continuación compartiremos comportamiento que prohibimos en WOW para asegurarnos de que todo el mundo disfruta de una buena experiencia en el sitio.
Esta política forma de nuestras condiciones de uso. Al usar WOW, aceptas dicha norma.
WOW prohíbe el uso de los Servicios para discriminar a personas en función de cualquier atributo personal, ya sea raza, color de piel, etnia, nacionalidad, orientación sexual, discapacidad, identidad sexual o de género, afiliación política, condición socioeconómica o afines o cualquier otra característica que queda bajo la protección de la ley aplicables, las buenas costumbres o normas socialmente aceptadas.
Es tu responsabilidad conocer las leyes locales y cualesquiera otras regulaciones legales sobre discriminación que puedan aplicarse en tu caso. Además el sitio WOW no permite el discurso de odio. Los discursos de odio suceden cuando se emplea un lenguaje violento, ofensivo, despectivo o humillante para dirigirse a una persona o grupo basado en uno o más atributos del grupo protegido.
Está terminantemente prohibido tener expresiones de intolerancia o falta de respeto hacia otro miembro sobre la base de atributos de grupos protegidos
Tener una política de la tienda que excluya la venta a miembros de uno o más grupos protegidos de los enumerados arriba. Hacer comentarios despectivos o humillantes de forma directa o indirecta hacia los grupos protegidos mencionados anteriormente. Insultos racistas
No se permite realizar publicaciones de artículos que apoyen o glorifiquen a grupos de odio y sus miembros o hagan apología, publicidad o representación a organizaciones que promuevan el odio, violencia o discriminación. Ejemplo: remera de Ku Klux Klan.
No se permite realizar publicaciones de Productos o servicios relacionados con el nazismo, incluyendo pero no limitándose a elementos pertenecientes al gobierno alemán, sus fuerzas armadas y/o su ciudadanía del periodo 1933- 1945, tales como medallas, esvásticas, cuchillos, cascos, banderas, insignias, uniformes, documentos, figuras de acción, entre otros.
No se permite realizar publicaciones de Productos o servicios que
- inciten, publiciten o fomenten la comisión de crímenes, delitos, la inflexión de autolesiones y/o agresiones hacia otras personas. Ejemplo: material incitando el suicidio o el homicidio.
- contengan representaciones de actos de extrema violencia y/o morbosidad contra humanos o animales. Ejemplo: fotos de torturas, mutilaciones, escenas de crimen, silla eléctrica, etc.
- provenientes de, o destinados a sacar provecho de, acontecimientos sensibles, como desastres naturales, emergencias sanitarias y/o civiles, actos terroristas, actos de violencia masiva, desastres naturales, tragedias humanas, y afines.
- hagan apología, publicidad o representación a organizaciones terroristas, grupos extremos religiosos o grupos paramilitares. Ejemplo: banderas de Al Qaeda.
- a criterio de WOW promuevan la ideología de deshumanización de una persona considerándola inferior a otra, o afirman que las víctimas de una tragedia humana son responsables de su propia tragedia o que los sucesos fueron fabricados por ellos mismos.
Contenidos
No se permiten el lenguaje discriminatorio ni el discurso de odio si interactúas en espacios públicos de WOW, ni al publicar artículos, escribir reseñas, o si mantienes comunicación directa con otros miembros de la comunidad a través de mensajería.
Como comprador en WOW tu proceder no pueden mostrar comportamientos discriminatorios hacia grupos protegidos.
Si crees que se han producido actos discriminatorios o discurso de odio en WOW, puedes informar de ello contactando con nosotros a través del Centro de ayudapara que podamos investigarlo más a fondo. Si ves una publicación de un artículo o un aviso publicitario en WOW que crees que infringe la política de artículos prohibidos, incluyendo artículos de odio, te animamos a que marques el artículo con el enlace que se encuentra en la parte inferior de cada publicación. Procesaremos de manera oportuna todos los informes.
Última actualización Enero 2025
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Programa de protección de compras y Ventas
El programa de protección de compras de WOW sirve para que tanto compradores como vendedores disfruten de una buena experiencia en el sitio. Nuestro programa puede ofrecer a los vendedores que cumplan los requisitos un poco más de tranquilidad cuando un comprador abra un reclamo en su contra.
Estas condiciones son parte de nuestras condiciones de uso.
Esta página explica cómo funciona el programa de protección de compras y qué tipos de artículos y transacciones abarca.
Para cumplir los requisitos del programa de protección de compras de WOW para compradores, aceptas esta política y nuestras condiciones de uso.
Por regla general en WOW contamos con la política de no devolución de las compras dada la naturaleza del artículo origen de la venta. Al ser un articulo digital una vez enviado el servicio ya se prestó y el artículo entregado no puede devolverse. Sin embargo El programa de protección de compras de WOW para compradores se aplica a los siguientes casos: cuando el comprador no recibe el artículo, cuando llega incompleto, dañado. Cuando no abre el archivo. Cuando tienen clave de acceso y la misma no es brindada. Cuando el artículo entregado tiene una calidad inferior a la descripta en la publicación o cuando es artículo difiere del publicado.
Esta política queda a entera discreción de WOW luego de analizado cada caso en particular. Decidiendo si se otorga o no protección a una transacción bajo el programa de protección de compras de WOW. Este programa de Protección no es una garantía ni un seguro. WOW se reserva el derecho de modificar, suspender o anular el programa en cualquier momento, por cualquier motivo, y no seremos responsables ante tí por la repercusión que los cambios que se efectúen en el programa puedan tener en tu operatoria comercial en el sitio. No puedes hacer reclamaciones legales relativas al programa.
Que el sitio WOW no emita el reclamo a favor el comprador y no emita un reembolso al comprador no afectará al derecho del comprador para presentar una reclamación particular contra una tienda o artículo adquirido en ella, al vendedor, por fuera del sitio WOW. El programa no afecta derechos legales y obligaciones.
En los casos de disputa por la precisión de la descripción de la publicación la política de protección de compras de WOW protege a los vendedores cuando los artículos del pedido coinciden con la descripción y las fotos de la publicación, pero el comprador afirma que no es así. No se hará lugar al reclamo del comprador respecto a percepciones que haya tenido el comprador antes de realizar la compra del artículo digital. Es obligación del comprador asegurarse antes de realizar la misma que es el articulo que realmente quiere. Observando, fotos, videos y leyendo la descripción de la publicación o cualquier otra información brindada en la publicación por parte del vendedor. El comprador no podrá aducir al presentar el reclamo que no leyó la descripción brindada por el vendedor y por eso no es lo que buscaba o quería. En esos casos el reclamo se desestimará fallando a favor del vendedor.
No se hará tampoco lugar al reclamo del comprador si el vendedor presenta pruebas fehaciente de que ha enviado el artículo y el comprador aduce que no lo ha recibido. El comprador deberá brindarle al vendedor un correo alternativo para que se le vuelva a enviar el archivo motivo del reclamo.
Los vendedores también son responsables de ofrecer su propia garantía o requisitos de devolución de conformidad con la legislación local aplicable.
Todas las transacciones son abonadas a través de PayPal o tarjeta de crédito. Las devoluciones de los importes en caso de proceder, las gestionara cada vendedor al comprador. Reintegrando el importe total abonado por el comprador por el artículo en cuestión, sin operar ninguna deducción bajo ningún concepto.
En el caso de que sean artículos digitales personalizados el vendedor deberá establecer la fecha de entrega del artículo en la descripción de la publicación. En caso de demora el comprador podrá solicitar la devolución del importe. El vendedor procederá a la devolución del importe total incluidas las comisiones y tarifas de ventas aplicadas por WOW al artículo en cuestión.
Antes de iniciar un reclamo con los asesores de WOW, deberás enviar mensaje al vendedor informando el incoveniente que tuviste con tu compra, para que juntos puedan llegar a un acuerdo. Mantén una buena y respetuosa comunicación al realizar tu reclamo. Explícale al vendedor detalladamente cual es el motivo de tu consulta, queja o reclamo para que entre ambos puedan llegar a una solución. En caso de que no se logre la misma puedes solicitar la intervención de nuestro equipo de mediación.
El equipo de WOW desestimará cualquier reclamo iniciado directamente si haber primero mediado comunicación con el vendedor. Ya que eso nos indicará que no te interesó resolver el conflicto y decidiste iniciar el reclamo intempestivamente.
Te comprometes a acatar el resultado de la resolución a la que llegue dicho equipo luego de analizar todas las evidencias del caso.
Última actualización Enero 2025
El programa de protección de compras de WOW sirve para que tanto compradores como vendedores disfruten de una buena experiencia en el sitio. Nuestro programa puede ofrecer a los vendedores que cumplan los requisitos un poco más de tranquilidad cuando un comprador abra un reclamo en su contra.
Estas condiciones son parte de nuestras condiciones de uso.
Esta página explica cómo funciona el programa de protección de compras y qué tipos de artículos y transacciones abarca.
Para cumplir los requisitos del programa de protección de compras de WOW para compradores, aceptas esta política y nuestras condiciones de uso.
Por regla general en WOW contamos con la política de no devolución de las compras dada la naturaleza del artículo origen de la venta. Al ser un articulo digital una vez enviado el servicio ya se prestó y el artículo entregado no puede devolverse. Sin embargo El programa de protección de compras de WOW para compradores se aplica a los siguientes casos: cuando el comprador no recibe el artículo, cuando llega incompleto, dañado. Cuando no abre el archivo. Cuando tienen clave de acceso y la misma no es brindada. Cuando el artículo entregado tiene una calidad inferior a la descripta en la publicación o cuando es artículo difiere del publicado.
Esta política queda a entera discreción de WOW luego de analizado cada caso en particular. Decidiendo si se otorga o no protección a una transacción bajo el programa de protección de compras de WOW. Este programa de Protección no es una garantía ni un seguro. WOW se reserva el derecho de modificar, suspender o anular el programa en cualquier momento, por cualquier motivo, y no seremos responsables ante tí por la repercusión que los cambios que se efectúen en el programa puedan tener en tu operatoria comercial en el sitio. No puedes hacer reclamaciones legales relativas al programa.
Que el sitio WOW no emita el reclamo a favor el comprador y no emita un reembolso al comprador no afectará al derecho del comprador para presentar una reclamación particular contra una tienda o artículo adquirido en ella, al vendedor, por fuera del sitio WOW. El programa no afecta derechos legales y obligaciones.
En los casos de disputa por la precisión de la descripción de la publicación la política de protección de compras de WOW protege a los vendedores cuando los artículos del pedido coinciden con la descripción y las fotos de la publicación, pero el comprador afirma que no es así. No se hará lugar al reclamo del comprador respecto a percepciones que haya tenido el comprador antes de realizar la compra del artículo digital. Es obligación del comprador asegurarse antes de realizar la misma que es el articulo que realmente quiere. Observando, fotos, videos y leyendo la descripción de la publicación o cualquier otra información brindada en la publicación por parte del vendedor. El comprador no podrá aducir al presentar el reclamo que no leyó la descripción brindada por el vendedor y por eso no es lo que buscaba o quería. En esos casos el reclamo se desestimará fallando a favor del vendedor.
No se hará tampoco lugar al reclamo del comprador si el vendedor presenta pruebas fehaciente de que ha enviado el artículo y el comprador aduce que no lo ha recibido. El comprador deberá brindarle al vendedor un correo alternativo para que se le vuelva a enviar el archivo motivo del reclamo.
Los vendedores también son responsables de ofrecer su propia garantía o requisitos de devolución de conformidad con la legislación local aplicable.
Todas las transacciones son abonadas a través de PayPal o tarjeta de crédito. Las devoluciones de los importes en caso de proceder, las gestionara cada vendedor al comprador. Reintegrando el importe total abonado por el comprador por el artículo en cuestión, sin operar ninguna deducción bajo ningún concepto.
En el caso de que sean artículos digitales personalizados el vendedor deberá establecer la fecha de entrega del artículo en la descripción de la publicación. En caso de demora el comprador podrá solicitar la devolución del importe. El vendedor procederá a la devolución del importe total incluidas las comisiones y tarifas de ventas aplicadas por WOW al artículo en cuestión.
Antes de iniciar un reclamo con los asesores de WOW, deberás enviar mensaje al vendedor informando el incoveniente que tuviste con tu compra, para que juntos puedan llegar a un acuerdo. Mantén una buena y respetuosa comunicación al realizar tu reclamo. Explícale al vendedor detalladamente cual es el motivo de tu consulta, queja o reclamo para que entre ambos puedan llegar a una solución. En caso de que no se logre la misma puedes solicitar la intervención de nuestro equipo de mediación.
El equipo de WOW desestimará cualquier reclamo iniciado directamente si haber primero mediado comunicación con el vendedor. Ya que eso nos indicará que no te interesó resolver el conflicto y decidiste iniciar el reclamo intempestivamente.
Te comprometes a acatar el resultado de la resolución a la que llegue dicho equipo luego de analizar todas las evidencias del caso.
Última actualización Enero 2025
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Tu cuenta Vendedor WOW
WOW es un sitio de comercio internacional de archivos en formato digital únicamente. Un banco de archivos digitales, en donde diseñadores independientes de mayormente Iberoamericanos tienen un espacio para ofrecer sus creaciones a compradores de todo el mundo. Ayudamos potenciando la llegada de sus productos a compradores diversos.
Para asegurarles a ambos una experiencia óptima en el procesos de compra-venta hemos redactado un conjunto de reglas y políticas que ayudan a que WOW sea un sitio seguro, confiable y ameno para realizar las operaciones de compra y venta.
La cuenta es personal, única e intransferible, es decir que bajo ningún concepto podrás vender o ceder a otra persona. Se accede a ella con la clave personal de seguridad que haya elegido y que deberás mantener bajo estricta confidencialidad. La Persona Usuaria será la única responsable por las operaciones que se realicen en su cuenta. En caso de que detectes un uso no autorizado de tu cuenta, deberás notificar de forma inmediata y fehaciente a WOW a través del Centro de Ayuda
Podremos rechazar una solicitud de registro o bien cancelar un registro ya aceptado, sin que esto genere derecho a un resarcimiento. No podrán registrarse nuevamente en el Sitio las Personas Usuarias que hayan sido inhabilitadas previamente. Tampoco podrán registrarse quienes estén incluidos o relacionados a personas incluidas en listas nacionales o internacionales de sanciones.
Sólo se podrá tener una cuenta por Usuario y una Tienda comercial en WOW por Usuario
Operar como vendedor en WOW no podría ser más fácil. Para recibir pagos en WOW simplemente debes vincular tu método de pago preferido, ya sea PayPal.
Cada vez que alguien te compra los fondos se transfieren inmediata y directamente a la cuenta de Pay Pla que hayas configurado al registrarte.
No hacemos retención de ningún importe. El dinero se acredita en el momento de realizada cada transacción en tu cuenta PayPal. Se transfiere el precio que hayas fijado de venta al registrar tu artículo, menos la comisión del 6% de WOW por operar en la plataforma. Adicionalmente deberás pagar las comisiones de PayPal fijadas en 6% + U$S 0.30 calculadas sobre el monto que hayas fijado de venta. Al transferir a tu cuenta el saldo restante PayPal descontara un 2% adicional en concepto de dispersión de pagos.
La ventaja es que no deberás esperar plazos de acreditación ni haremos retenciones de los montos de venta a las cuentas nuevas.
Confiamos en la honestidad y calidad de trabajo de los vendedores y ante inconvenientes que puedan surgir con tus compradores estamos seguros que llegarás a un acuerdo para resolver de la mejor manera posible el reclamo. En caso de tener que realizar reembolsos lo harás directamente desde tu cuenta de Pay Pal al cliente. Por el importe completo que éste haya pagado por el artículo. Sin deducciones alguna. Nosotros no intervendremos.
La ventaja es que no hay un calendario de pagos complicados ni esperas eternas para tener los fondos de tus ventas.
Te recomendamos leer nuestras Condiciones de Uso de WOW, antes de comprar o Vender en el sitio. Estas reglas indicarán:
Si quieres abrir una Tienda en WOW para vender tus artículos, lee nuestras expectativas de servicio al cliente y Políticas del vendedor.
Políticas de la comunidad WOW
Esta política es parte de nuestras condiciones de uso. Al utilizar cualquiera de los espacios de la comunidad de WOW, aceptas esta política y nuestras condiciones de uso.
Registro y Cuenta en WOW
Mensajes directos
Branding
Indemnidad
Jurisdicción y Ley Aplicable
Para convertirte en Vendedor la plataforma de WOW debes
1. Lo primero es lo primero. Crear tu usuario. El mismo te permitirá operar tanto para comprador como para vendedor. , Sólo te lleva unos pocos minutos registrarte en el sitio WOW. Y es totalmente gratuito.
Queremos que nuestra comunidad crezca día a día ya que beneficia a muchos diseñadores. Accederás a la misma identificándote con honradez y transparencia. No uses una identidad falsa
2. Crear tu tienda
Puedes así mismo crear tu tienda en unos simples pasos. El sistema te va guiando para completar los datos.
3. Conectar un método de pago
A medida que avanzas en la configuración vas a poder elegir y conectar tu medio de pago. Asociando tu cuenta de PayPal. Si no tienes una cuenta con este proveedores, puedes configurar una como parte del proceso. Sin necesidad de salir de la plataforma.
No te preocupes, no se te cobrará nada por conectar un método de pago. Y es totalmente seguro, No guardamos ningún tipo de dato o contraseña de tus cuentas de pago. Simplemente te redirigimos a esas plataformas.
PayPal cobra sus tarifas normales de procesamiento de tarjetas. Wow solo cobrará el 6 % de las tarifas de por cada venta realizada en nuestra plataforma (como ventas realizada, se computan las ventas con pago acreditado por parte del comprador). la concretes luego o no. No tendrás costo por publicar artículos en la plataforma. Esta es otra ventaja de operar con nosotros. Queremos que puedas mostrar todos los artículos que realizas, sin limitarte a tener que elegir cuales publicas y cuales no por una cuestión de costos. Sabemos y entendemos que no es fácil darse a conocer y mostrar artículos si cobramos por ello. Queremos que tu tienda refleje la variedad de artículos que diseñas.
WOW es una plataforma de pagos directos, por lo que todos los pagos se envían directamente al método de pago elegido al instante (nunca tendrá un saldo por cobrar en WOW). Otra ventaja que podemos ofrecerte respecto a otras plataformas.
Nuestras expectativas de servicio al cliente
En WOW confiamos en que los vendedores que operan en la plataforma brinden un servicio excelente y constante al cliente. Crear relaciones sólidas con los mismos es fundamental para el éxito de su tienda. Para ofrecer un excelente servicio como vendedor en WOW debes realizar tu máximo esfuerzo en el proceso de venta. haciendo que el mismo sea una experiencia fácil, cómoda y placentera. Tu servicio puede tener un impacto poderoso en tus reseñas positivas, ventas repetidas y aumento de la exposición en WOW.
Para crear una excelente experiencia para tus cliente en tu tienda de WOW, deberás maximizar tus esfuerzos en las siguientes áreas:
Relación comercial con los compradores
Crear una excelente experiencia para tus clientes es fundamental, para que quieran volver a visitar tu tienda y comprar nuevamente.
El servicio al cliente comienza en el momento en que un comprador visita tu tienda. Debe ser capaz de encontrar información clara, precisa y fidedigna de los productos y servicios que brindas. Los compradores necesitan información acerca del producto que están viendo. Es conveniente una descripción sumamente clara y detallada de cada artículo publicado, como por ejemplo la calidad de resolución del archivo, formatos en el que se presenta, colores predominantes, cantidad de páginas, papeles en los que se recomienda imprimir, fotos del producto armado, si trae manual o instructivo de armado, entre otros detalles. Ya que un producto por sí solo no es suficiente para ayudar a un comprador a decidir realizar una compra. Los listados y las políticas claras generan confianza entre los compradores potenciales.
Mensajes Directos -Comunicarse con los compradores
La comunicación entre vendedores y compradores es uno de los factores más importantes para una transacción exitosa. Los compradores pueden enviar mensajes con preguntas antes de comprar un producto al vendedor. También después de realizar el pedido o una vez recibido el artículo. Responder los mensajes dentro de las 24 horas también puede aumentar sus posibilidades de concreción de ventas y te acerca a convertir tu tienda en Tienda Premium.
Recuerda que los mensajes que intercambies con WOW se consideran correspondencia privada, por lo que te pedimos que respetes esta confidencialidad.
No puedes enviar mensajes que se consideren:
Abusivos, amenazadores, difamatorios o acosadores, o que violen de cualquier otro modo nuestra política contra la discriminación
Obscenos o vulgares
Anuncios o promociones no solicitados
Si recibes un mensaje inadecuado, informa del contenido a WOW. Para hacerlo, ve a la bandeja de entrada de Mensajes directos, abre el contenido del mensaje y usa la opción "Marcar como inadecuado" para que nuestro equipo lo revise.
Resolver problemas de servicio al cliente
El Programa de protección de compras de WOW ofrece asistencia a los vendedores mientras gestionan transacciones difíciles.
Servicio Post Venta
El servicio post venta y seguimiento de la misma es fundamental para crear relaciones con los compradores. Muchos clientes se convierten en compradores habituales, por lo que mantenerse en contacto puede ser de gran ayuda para construir vínculos duraderos. Al enviar mensajes solicitando retroalimentación del producto vendido, asegúrate de tener el consentimiento del comprador para continuar con el intercambio de mensajes y cumplir con las leyes de marketing locales.
Monitoreamos las tiendas en busca de patrones que puedan generar experiencias negativas para los compradores, falta de comunicación, y tomamos en cuenta la posibilidad de situaciones aisladas que puedan afectar tu tienda.
Si determinamos que tu servicio de atención al cliente está generando, o es probable que genere, experiencias negativas para los compradores, nos comunicaremos contigo por correo electrónico. Podemos limitar el acceso a tu cuenta, según la urgencia de la situación. Estas limitaciones pueden incluir que WOW elimine publicaciones de artículos de la búsqueda u otras funciones del sitio, y ponga tu tienda en pausa. También podremos retener desembolsos a tu cuenta de pago y/o suspenderte de las funciones de compra y venta.
Branding WOW -Brand Book
No está permitido utilizar marcas, nombres comerciales, nombres de dominio, logotipos ni otro contenido que pueda confundirse con las marca WOW. Te invitamos a ser innovador y crear tus propias marcas, nombres comerciales, nombres de dominio, logotipos originales que no sean confundibles con la Propiedad Intelectual de WOW.
NO se permite utilizar la Propiedad Intelectual de WOW de modo tal que las personas puedan suponer que existe una relación comercial o de patrocinio con nuestro sitio.
NO modifiques total o parcialmente los nombres y/o logotipos incluidos en la Propiedad Intelectual de WOW y los combines con cualquier otro logotipo, nombre de empresa, marca o palabra genérica. Tampoco modifiques ninguno de los colores de los logotipos propiedad de WOW.
NO utilices imágenes que puedan confundirse con los logotipos de WOW o una variación de ella sin importar la finalidad.
NO utilices la Propiedad Intelectual de WOW en forma total o parcial, para crear nombres de dominio o usarlos como nombres de usuario en nuestra plataforma o plataformas de terceros.
No puedes extraer contenido de este sitio y volver a publicarlo, ya sea de forma manual o automática, sin el consentimiento previo por escrito de WOW. Si deseas hacer algún uso del material de este sitio web distinto al establecido anteriormente, envía tu solicitud en ayuda. Los enlaces a este sitio solo deben tener el propósito de promocionar una página específica del diseñador, dándole la posibilidad de tener una tienda en nuestra plataforma. y deben seguir los Términos. Condiciones de Uso. No se deben utilizar bots u otros medios automáticos para interactuar con nuestro sitio web.
En WOW, priorizamos la protección y el respeto tanto de nuestra Propiedad Intelectual como la de terceros. Es importante que cumplas con nuestro Brand Book para respetar la Propiedad Intelectual de WOW y prevenir potenciales infracciones.
Por todo lo citado anteriormente WOW podría tomar medidas, incluyendo la rescisión o la suspensión, con respecto a cualquier cuenta que viole estas políticas. Por ejemplo, podríamos suspender tus privilegios de publicación en la comunidad de manera temporal o permanente, retirarte el acceso a la comunidad o cerrar tu cuenta en WOW, lo que suspendería de inmediato toda la actividad de tu tienda en el sitio web. Si así fuera, es importante entender que no tienes un derecho contractual ni legal para seguir utilizando nuestros Servicios. En general, te mandaremos una notificación si decidimos cerrar o suspender tu cuenta, a menos que hayas infringido de manera recurrente esta política o nuestras condiciones, o que tengamos motivos legales o normativos que nos impidan hacerlo.
Indemnidad
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NO utilices la Propiedad Intelectual de WOW en forma total o parcial, para crear nombres de dominio o usarlos como nombres de usuario en nuestra plataforma o plataformas de terceros.
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En WOW, priorizamos la protección y el respeto tanto de nuestra Propiedad Intelectual como la de terceros. Es importante que cumplas con nuestro Brand Book para respetar la Propiedad Intelectual de WOW y prevenir potenciales infracciones.
La Persona Usuaria mantendrá indemne a WOW y su sociedad relacionada, así como a quienes la dirigen, suceden, administran, representan y/o trabajan en ellas, por cualquier reclamo administrativo o judicial iniciado por otras Personas Usuarias, terceros o por cualquier Organismo, relacionado con sus actividades en el sitio Web de WOW.
En virtud de esa responsabilidad, podrán realizar compensaciones, retenciones u otras medidas necesarias para la reparación de pérdidas, daños y perjuicios, cualquiera sea su naturaleza.
Jurisdicción y Ley Aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por la ley argentina. Toda controversia derivada de su aplicación, interpretación, ejecución o validez será resuelta por los tribunales nacionales ordinarios competentes, con asiento en la Ciudad de Mar del Plata, Buenos Aires, Argentina, inclusive disposiciones específicas de normas de orden público, como por ejemplo, legislación relativa al Consumidor. Para todos los efectos relacionados con estos Términos y Condiciones y con el uso del sitio, SOYOW S.R.L.
Última actualización: diciembre de 2024
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Sólo se podrá tener una cuenta por Usuario y una Tienda comercial en WOW por Usuario
Operar como vendedor en WOW no podría ser más fácil. Para recibir pagos en WOW simplemente debes vincular tu método de pago preferido, ya sea PayPal.
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No hacemos retención de ningún importe. El dinero se acredita en el momento de realizada cada transacción en tu cuenta PayPal. Se transfiere el precio que hayas fijado de venta al registrar tu artículo, menos la comisión del 6% de WOW por operar en la plataforma. Adicionalmente deberás pagar las comisiones de PayPal fijadas en 6% + U$S 0.30 calculadas sobre el monto que hayas fijado de venta. Al transferir a tu cuenta el saldo restante PayPal descontara un 2% adicional en concepto de dispersión de pagos.
La ventaja es que no deberás esperar plazos de acreditación ni haremos retenciones de los montos de venta a las cuentas nuevas.
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2. Crear tu tienda
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3. Conectar un método de pago
A medida que avanzas en la configuración vas a poder elegir y conectar tu medio de pago. Asociando tu cuenta de PayPal. Si no tienes una cuenta con este proveedores, puedes configurar una como parte del proceso. Sin necesidad de salir de la plataforma.
No te preocupes, no se te cobrará nada por conectar un método de pago. Y es totalmente seguro, No guardamos ningún tipo de dato o contraseña de tus cuentas de pago. Simplemente te redirigimos a esas plataformas.
PayPal cobra sus tarifas normales de procesamiento de tarjetas. Wow solo cobrará el 6 % de las tarifas de por cada venta realizada en nuestra plataforma (como ventas realizada, se computan las ventas con pago acreditado por parte del comprador). la concretes luego o no. No tendrás costo por publicar artículos en la plataforma. Esta es otra ventaja de operar con nosotros. Queremos que puedas mostrar todos los artículos que realizas, sin limitarte a tener que elegir cuales publicas y cuales no por una cuestión de costos. Sabemos y entendemos que no es fácil darse a conocer y mostrar artículos si cobramos por ello. Queremos que tu tienda refleje la variedad de artículos que diseñas.
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Nuestras expectativas de servicio al cliente
En WOW confiamos en que los vendedores que operan en la plataforma brinden un servicio excelente y constante al cliente. Crear relaciones sólidas con los mismos es fundamental para el éxito de su tienda. Para ofrecer un excelente servicio como vendedor en WOW debes realizar tu máximo esfuerzo en el proceso de venta. haciendo que el mismo sea una experiencia fácil, cómoda y placentera. Tu servicio puede tener un impacto poderoso en tus reseñas positivas, ventas repetidas y aumento de la exposición en WOW.
Para crear una excelente experiencia para tus cliente en tu tienda de WOW, deberás maximizar tus esfuerzos en las siguientes áreas:
Relación comercial con los compradores
Crear una excelente experiencia para tus clientes es fundamental, para que quieran volver a visitar tu tienda y comprar nuevamente.
El servicio al cliente comienza en el momento en que un comprador visita tu tienda. Debe ser capaz de encontrar información clara, precisa y fidedigna de los productos y servicios que brindas. Los compradores necesitan información acerca del producto que están viendo. Es conveniente una descripción sumamente clara y detallada de cada artículo publicado, como por ejemplo la calidad de resolución del archivo, formatos en el que se presenta, colores predominantes, cantidad de páginas, papeles en los que se recomienda imprimir, fotos del producto armado, si trae manual o instructivo de armado, entre otros detalles. Ya que un producto por sí solo no es suficiente para ayudar a un comprador a decidir realizar una compra. Los listados y las políticas claras generan confianza entre los compradores potenciales.
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La comunicación entre vendedores y compradores es uno de los factores más importantes para una transacción exitosa. Los compradores pueden enviar mensajes con preguntas antes de comprar un producto al vendedor. También después de realizar el pedido o una vez recibido el artículo. Responder los mensajes dentro de las 24 horas también puede aumentar sus posibilidades de concreción de ventas y te acerca a convertir tu tienda en Tienda Premium.
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Servicio Post Venta
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Branding WOW -Brand Book
No está permitido utilizar marcas, nombres comerciales, nombres de dominio, logotipos ni otro contenido que pueda confundirse con las marca WOW. Te invitamos a ser innovador y crear tus propias marcas, nombres comerciales, nombres de dominio, logotipos originales que no sean confundibles con la Propiedad Intelectual de WOW.
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En virtud de esa responsabilidad, podrán realizar compensaciones, retenciones u otras medidas necesarias para la reparación de pérdidas, daños y perjuicios, cualquiera sea su naturaleza.
Jurisdicción y Ley Aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por la ley argentina. Toda controversia derivada de su aplicación, interpretación, ejecución o validez será resuelta por los tribunales nacionales ordinarios competentes, con asiento en la Ciudad de Mar del Plata, Buenos Aires, Argentina, inclusive disposiciones específicas de normas de orden público, como por ejemplo, legislación relativa al Consumidor. Para todos los efectos relacionados con estos Términos y Condiciones y con el uso del sitio, SOYOW S.R.L.
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Tarifas por operar en la plataforma de WOW
A diferencia de muchos sitios similares nocobramos por abrir una tienda en nuestra plataforma de venta ni tampoco no cobramos una tarifa por publicación de tus artículos. Nuestro concepto se basa en alentar y promocionar trabajo de creadores y diseñadores independientes mayormente Iberoamericanos, WOW es el puente de unión para acercarlos a compradores de todas partes del mundo. Queremos que tu tienda refleje la variedad de artículos que diseñas.
Queremos acercar tu arte y trabajo a muchas personas, sin que tengas que elegir que trabajo mostrar y cual no por una cuestión de costos. Todo tu trabajo es valioso para nosotros y merece ser mostrado. No tendrás costo por publicar artículos en la plataforma.
Si decides abrir una tienda para comercializar tus productos digitales a través de nuestra plataforma abonarás
solo el 6 % de tus tarifas por cada venta realizada en nuestra plataforma (como ventas realizada, se computan las ventas con pago acreditado por parte del comprador). La concretes luego o no.
En WOW cada creador, artista o diseñador recibe sus pagos en su propia cuenta de PayPal como medio de Cobro configurado. Cada creador de contenido es responsable por las devoluciones que deba realizar a los compradores ante reclamos desfavorables en su tienda por los productos adquiridos en ella. La plataforma de pagos PayPal cobrará su comisión y tarifas por la utilización del servicio más allá de la comisión y tarifas que cobra WOW por ser intermediario en la transacción comercial. La comisión que ha fijado PayPal es del 6% + $0,30. Sobre el saldo restante y en concepto de dispersión de pagos payPal cobrará un 2% al remitir el saldo de la operación a tu cuenta de PayPal.
Nos reservamos el derecho de cambiar nuestras tarifas y cobrar tarifas adicionales en el futuro por cualquier tipo de transacción. Cobraremos tarifas en relación con las ventas realizadas en la plataforma. Dichos cambios de producirse se informarán por mail y en nuestro sitio web. Sin perjuicio de lo anterior, aceptas que WOW no se identifica como el vendedor del Contenido que tu publiques en tu cuenta.
Si se agregaran a futuro nuevas funciones adicionales o nuevas plataformas de pago a las brindadas actualmente por WOW, quedará a total discreción de WOW el cobrar por dichas funciones. Todas las tarifas serán las anunciadas en nuestro sitio. Con lo cual recomendamos estar actualizados acerca del cuadro tarifario vigente de la plataforma.
Impuestos
Es tu responsabilidad como vendedor determinar qué impuestos, si corresponde, se aplican a las ventas que recibes a través del uso de los servicios de WOW. Es únicamente tu responsabilidad evaluar, recaudar, declarar o remitir el impuesto correcto, si corresponde, a la autoridad fiscal correspondiente de tu país.
Si la plataforma de WOW es instado y designado a actuar como agente de retención se procederá a retener los fondos de acuerdo a las Leyes impositivas de cada país.
La moneda de uso común en la plataforma será exclusivamente de Dólares americanos. Los gastos que pueda aplicar Pay Pal por conversión de monedas o los bancos al retirar el dinero corre exclusivamente por cuenta de cada creador. WOW no cobra esos importes ni está obligada a reintegrarlos.
Si en vendedor no tiene una cuenta PayPal deberá gestionar la apertura de las mismas en sus respectivas plataformas. El trámite es personal y WOW no interviene en la apertura de dicha cuenta de pagos.
PayPal es reconocido mundialmente y brinda a tus fans la confianza para apoyarte. Crear una cuenta PayPal es rápido y fácil. Simplemente dirígete al sitio web de cada plataforma y regístrate. Una vez registrado, estará listo para comenzar a recibir soporte.
Si PayPal no está disponible para operar en tu país, no podrás aceptar pagos en ese medio de pago. Si no cuentas con una cuenta en PAYPAL no podrás operar en la plataforma WOW.
A veces, puede suceder que PayPal ponga los fondos "en espera ". Esto significa que esta plataforma de pago bloquea temporalmente una parte de los mismos. Esto puede suceder con cuentas nuevas o si hay actividad inesperada, como recibir un pago inusualmente grande o muchos pagos en poco tiempo. PayPal suele enviar un correo electrónico sobre estas retenciones. En la mayoría de los casos, las plataformas liberan los fondos en un plazo de 21 días para esos cobros inusuales. Luego de ese plazo la operatoria de los fondos se normaliza.
A continuación enumeramos una breve lista de posibles casos en los que tus fondos de PayPal podrían estar retenidos ( puedes obtener más información en el sitio web de PayPal).
Tu cuenta PayPal es nueva o no está verificada.
Recibiste un nuevo pago después de no recibir pagos durante algún tiempo.
Has recibido pagos que son diferentes de sus transacciones habituales.
Incluso si tus fondos de PayPal están retenidos, aún puedes recibir pagos en WOW. La mayoría de los creadores pueden esperar hasta 21 días para que se liberen sus fondos de PayPal, suponiendo que no haya problemas con el pedido.
WOW opera con pagos directos, lo que significa que el dinero recibido de tus venta ingresa directamente a tu cuenta de PayPal. A veces, los pagos pueden estar "pendientes" debido a controles de seguridad o errores.
Para verificar el estado de su pago puedes visitar la pestaña FIANANZASPagos y pedidos para ver el estado de su pago. Busque una nota de estado gris en la parte inferior izquierda de los detalles de su transacción.
Un estado "pendiente" indica que su transacción aún no se ha completado. Es decir que el comrpador no ha terminado de realizar toda la operatoria del pago.
Verifica tu cuenta PayPal ya que las cuentas PayPal no verificadas pueden causar pagos pendientes. Inicia sesión en PayPal en una computadora de escritorio y verifica si hay alertas para solucionar este problema.
Pagos en una nueva moneda Es posible que los pagos en una nueva moneda necesiten su aprobación en PayPal. Busca mensajes en tu cuenta PayPal. Aceptar el primer pago en una nueva moneda puede requerir una aprobación manual.
Revisa tu correo electrónico de PayPal. Un estado pendiente también puede significar un correo electrónico de PayPal incorrecto vinculado a tu cuenta WOW. Asegúrate de que el correo electrónico en Configuración de pago coincida con su correo electrónico de inicio de sesión de PayPal.
Si has utilizado una dirección de correo electrónico de PayPal incorrecta en WOW, lo primero que debes hacer es corregir tu dirección de correo electrónico de PayPal en Configuración > Pagos . Esto garantizará que los pagos futuros se envíen a la cuenta PayPal asociada con esa dirección. Si ya se han realizado pagos a esa dirección, TiendaWOW no tiene forma de redirigir, reembolsar o modificar el pago. Es responsabilidad del vendedor ingresar correctamente los datos al configurar su cuenta comercial. WOW no cobra las ventas, las mismas se realizan a través de la cuenta de PayPal configurada por cada vendedor en su propia tienda.
Si la dirección de correo electrónico "incorrecta" es de tu propiedad (o si puedes registrar esa dirección de correo electrónico), puedes agregarla a tu PayPal como una dirección de correo electrónico adicional. Cuando hayas iniciado sesión en tu PayPal, has clic en configuración y luego en "+" junto al correo electrónico para agregar tu dirección de correo electrónico adicional. Si esto se hace dentro de los 30 días, debería ser suficiente para recibir el dinero enviado a esa dirección.
Desafortunadamente, si no puedes agregar la dirección de correo electrónico donde se envió el dinero a tu PayPal, no podrás recuperar esos fondos y WOW tampoco podrá recuperarlos, ni hacer reclamaciones a PayPal a tu nombre
Si esa dirección de correo electrónico no está asociada con ninguna cuenta de PayPal, PayPal normalmente seguirá intentando completar el pago durante 30 días, después de lo cual el pago se devolverá al remitente. Durante este tiempo, el estado se mostrará como "pendiente" en WOW y el vendedor verán un estado en PayPal de "no reclamado".
Independientemente de esta situación el vendedor se deberá abonar las tarifas indicadas anteriormente por la venta. Si el pago ha sido procesado y los archivos se han entregado. El sistema lo procesa automáticamente
Tus compradores te pagan directamente mediante tus cuentas configuradas. Si tus compradores observan un error al procesar el pago, esto se debe a que hay un error de configuración en tu cuenta de Pagos. TiendaWOW no procesa pagos directamente. Ponte en contacto con tu plataforma de pagos elegida desde Ayuda en la página correspondiente.
Última actualización Enero 2025
A diferencia de muchos sitios similares nocobramos por abrir una tienda en nuestra plataforma de venta ni tampoco no cobramos una tarifa por publicación de tus artículos. Nuestro concepto se basa en alentar y promocionar trabajo de creadores y diseñadores independientes mayormente Iberoamericanos, WOW es el puente de unión para acercarlos a compradores de todas partes del mundo. Queremos que tu tienda refleje la variedad de artículos que diseñas.
Queremos acercar tu arte y trabajo a muchas personas, sin que tengas que elegir que trabajo mostrar y cual no por una cuestión de costos. Todo tu trabajo es valioso para nosotros y merece ser mostrado. No tendrás costo por publicar artículos en la plataforma.
Si decides abrir una tienda para comercializar tus productos digitales a través de nuestra plataforma abonarás
solo el 6 % de tus tarifas por cada venta realizada en nuestra plataforma (como ventas realizada, se computan las ventas con pago acreditado por parte del comprador). La concretes luego o no.
En WOW cada creador, artista o diseñador recibe sus pagos en su propia cuenta de PayPal como medio de Cobro configurado. Cada creador de contenido es responsable por las devoluciones que deba realizar a los compradores ante reclamos desfavorables en su tienda por los productos adquiridos en ella. La plataforma de pagos PayPal cobrará su comisión y tarifas por la utilización del servicio más allá de la comisión y tarifas que cobra WOW por ser intermediario en la transacción comercial. La comisión que ha fijado PayPal es del 6% + $0,30. Sobre el saldo restante y en concepto de dispersión de pagos payPal cobrará un 2% al remitir el saldo de la operación a tu cuenta de PayPal.
Nos reservamos el derecho de cambiar nuestras tarifas y cobrar tarifas adicionales en el futuro por cualquier tipo de transacción. Cobraremos tarifas en relación con las ventas realizadas en la plataforma. Dichos cambios de producirse se informarán por mail y en nuestro sitio web. Sin perjuicio de lo anterior, aceptas que WOW no se identifica como el vendedor del Contenido que tu publiques en tu cuenta.
Si se agregaran a futuro nuevas funciones adicionales o nuevas plataformas de pago a las brindadas actualmente por WOW, quedará a total discreción de WOW el cobrar por dichas funciones. Todas las tarifas serán las anunciadas en nuestro sitio. Con lo cual recomendamos estar actualizados acerca del cuadro tarifario vigente de la plataforma.
Impuestos
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Si PayPal no está disponible para operar en tu país, no podrás aceptar pagos en ese medio de pago. Si no cuentas con una cuenta en PAYPAL no podrás operar en la plataforma WOW.
A veces, puede suceder que PayPal ponga los fondos "en espera ". Esto significa que esta plataforma de pago bloquea temporalmente una parte de los mismos. Esto puede suceder con cuentas nuevas o si hay actividad inesperada, como recibir un pago inusualmente grande o muchos pagos en poco tiempo. PayPal suele enviar un correo electrónico sobre estas retenciones. En la mayoría de los casos, las plataformas liberan los fondos en un plazo de 21 días para esos cobros inusuales. Luego de ese plazo la operatoria de los fondos se normaliza.
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Tu cuenta PayPal es nueva o no está verificada.
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WOW opera con pagos directos, lo que significa que el dinero recibido de tus venta ingresa directamente a tu cuenta de PayPal. A veces, los pagos pueden estar "pendientes" debido a controles de seguridad o errores.
Para verificar el estado de su pago puedes visitar la pestaña FIANANZASPagos y pedidos para ver el estado de su pago. Busque una nota de estado gris en la parte inferior izquierda de los detalles de su transacción.
Un estado "pendiente" indica que su transacción aún no se ha completado. Es decir que el comrpador no ha terminado de realizar toda la operatoria del pago.
Verifica tu cuenta PayPal ya que las cuentas PayPal no verificadas pueden causar pagos pendientes. Inicia sesión en PayPal en una computadora de escritorio y verifica si hay alertas para solucionar este problema.
Pagos en una nueva moneda Es posible que los pagos en una nueva moneda necesiten su aprobación en PayPal. Busca mensajes en tu cuenta PayPal. Aceptar el primer pago en una nueva moneda puede requerir una aprobación manual.
Revisa tu correo electrónico de PayPal. Un estado pendiente también puede significar un correo electrónico de PayPal incorrecto vinculado a tu cuenta WOW. Asegúrate de que el correo electrónico en Configuración de pago coincida con su correo electrónico de inicio de sesión de PayPal.
Si has utilizado una dirección de correo electrónico de PayPal incorrecta en WOW, lo primero que debes hacer es corregir tu dirección de correo electrónico de PayPal en Configuración > Pagos . Esto garantizará que los pagos futuros se envíen a la cuenta PayPal asociada con esa dirección. Si ya se han realizado pagos a esa dirección, TiendaWOW no tiene forma de redirigir, reembolsar o modificar el pago. Es responsabilidad del vendedor ingresar correctamente los datos al configurar su cuenta comercial. WOW no cobra las ventas, las mismas se realizan a través de la cuenta de PayPal configurada por cada vendedor en su propia tienda.
Si la dirección de correo electrónico "incorrecta" es de tu propiedad (o si puedes registrar esa dirección de correo electrónico), puedes agregarla a tu PayPal como una dirección de correo electrónico adicional. Cuando hayas iniciado sesión en tu PayPal, has clic en configuración y luego en "+" junto al correo electrónico para agregar tu dirección de correo electrónico adicional. Si esto se hace dentro de los 30 días, debería ser suficiente para recibir el dinero enviado a esa dirección.
Desafortunadamente, si no puedes agregar la dirección de correo electrónico donde se envió el dinero a tu PayPal, no podrás recuperar esos fondos y WOW tampoco podrá recuperarlos, ni hacer reclamaciones a PayPal a tu nombre
Si esa dirección de correo electrónico no está asociada con ninguna cuenta de PayPal, PayPal normalmente seguirá intentando completar el pago durante 30 días, después de lo cual el pago se devolverá al remitente. Durante este tiempo, el estado se mostrará como "pendiente" en WOW y el vendedor verán un estado en PayPal de "no reclamado".
Independientemente de esta situación el vendedor se deberá abonar las tarifas indicadas anteriormente por la venta. Si el pago ha sido procesado y los archivos se han entregado. El sistema lo procesa automáticamente
Tus compradores te pagan directamente mediante tus cuentas configuradas. Si tus compradores observan un error al procesar el pago, esto se debe a que hay un error de configuración en tu cuenta de Pagos. TiendaWOW no procesa pagos directamente. Ponte en contacto con tu plataforma de pagos elegida desde Ayuda en la página correspondiente.
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Política de propiedad intelectual
Al ser un punto de encuentro para diseñadores. creadores y artistas digitales independientes, en WOW tomamos muy seriamente los derechos de propiedad intelectual y derechos de autor. Cumplimos con las leyes de propiedad intelectual y las prácticas recomendadas del sector con el fin de mantener la integridad de nuestro mercado creativo.
La política de Propiedad intelectual es parte de nuestras Condiciones de uso.
1. Función de WOW
WOW es un sitio de comercio digital integrado por diseñadores, creadores y artistas iberoamericanos que comercializan sus creaciones a través de tiendas en el sitio WOW. Estos vendedores establecen y comunican sus propias políticas. Las mismas no deben estar en discordancia con nuestras condiciones y políticas de uso.
WOW ofrece su plataforma comercial pero no diseña, fabrica ni entrega los productos. El contenido comercial de la plataforma es generado y subido por cada diseñador independiente.
Los vendedores tienen la responsabilidad de garantizar que tienen todos los derechos necesarios sobre su contenido y que no están infringiendo ni violando ningún derecho de terceros al publicarlo.
WOW tiene el derecho de desactivar cualquier publicación o anuncio publicitario, tienda o cuenta que, a su juicio, considere que viola las condiciones de uso, incluyendo la Política de propiedad intelectual o la Política de artículos prohibidos. WOW también se reserva el derecho de emprender acciones contra quienes abusen de la Política de propiedad intelectual o de las Condiciones de uso del sitio WOW.
Si el contenido de una tienda infringe la propiedad intelectual de otra persona, será eliminado por WOW por supuesta infracción de propiedad intelectual.
2. Notificaciones de infracción de propiedad intelectual
Desde WOW manejamos el tema de las denuncias de propiedad intelectual con la mayor diligencia posible, mediante la eliminación o la desactivación del acceso al material presuntamente infractor. Así mismo tratamos de facilitar información sobre cómo enviar un descargo. WOW también puede facilitar al miembro afectado una copia del informe de infracción, incluyendo el nombre y la dirección de correo electrónico de la parte demandante.
Puedes usar el botón de REPORTAR PUBLICACIÓN al pie de cada artículo de la tienda de cada vendedor, para informar sobre infracciones de ese artículo. Allí detallarás la denuncia que quieres presentar contra nombres de usuario, nombres de tienda, vídeos en una página de una tienda de WOW.
Desde WOW podremos solicitar información adicional antes de procesar un informe, como una carta de autorización del propietario de los derechos, una prueba para verificar la identidad de la parte demandante u otra documentación sobre el derecho reclamado. Número de registro de propiedad intelectual, registro de patente, platilla o similar en el organismo encargado del registro de Propiedad intelectual local, o basta con decir que es diseño es propio y ha sido plagiado.
WOW puede rechazar informes de infracción o contranotificaciones que contengan información que considere falsa, fraudulenta, incompleta o enviada de mala fe. WOW también se reserva el derecho de tomar medidas contra quienes abusen de esta política.
3. Infracciones repetidas
WOW revoca los privilegios de venta de los miembros que son objeto de repetidas o varias notificaciones de infracción de la propiedad intelectual en las circunstancias adecuadas y a nuestra discreción. Si creemos que un miembro ha intentado abrir una tienda nueva tras haber cerrado la cuenta inicial, nos reservamos el derecho de rechazar la prestación de nuestros servicios a ese miembro.
4. Retiradas
Sólo se acepta la retirada de informes de infracción si esta la emite directamente el titular de la propiedad intelectual o el representante autorizado que envió la notificación. La retirada debe estar claramente identificada como una retirada formal y deberá identificar suficientemente al miembro o el material (proporcionando, entre otros, el nombre de usuario, el nombre de la tienda o las direcciones URL de las publicaciones en el sitio WOW).
5. Recursos
Si se eliminó el material de tu tienda por un informe de infracción, o si quieres obtener más información sobre los problemas de propiedad intelectual en general, puedes consultarnos en Centro de Ayuda o escribirnos a nuestro mail. Igualmente ante una denuncia serás el primero en ser notificado del caso.
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1. Función de WOW
WOW es un sitio de comercio digital integrado por diseñadores, creadores y artistas iberoamericanos que comercializan sus creaciones a través de tiendas en el sitio WOW. Estos vendedores establecen y comunican sus propias políticas. Las mismas no deben estar en discordancia con nuestras condiciones y políticas de uso.
WOW ofrece su plataforma comercial pero no diseña, fabrica ni entrega los productos. El contenido comercial de la plataforma es generado y subido por cada diseñador independiente.
Los vendedores tienen la responsabilidad de garantizar que tienen todos los derechos necesarios sobre su contenido y que no están infringiendo ni violando ningún derecho de terceros al publicarlo.
WOW tiene el derecho de desactivar cualquier publicación o anuncio publicitario, tienda o cuenta que, a su juicio, considere que viola las condiciones de uso, incluyendo la Política de propiedad intelectual o la Política de artículos prohibidos. WOW también se reserva el derecho de emprender acciones contra quienes abusen de la Política de propiedad intelectual o de las Condiciones de uso del sitio WOW.
Si el contenido de una tienda infringe la propiedad intelectual de otra persona, será eliminado por WOW por supuesta infracción de propiedad intelectual.
2. Notificaciones de infracción de propiedad intelectual
Desde WOW manejamos el tema de las denuncias de propiedad intelectual con la mayor diligencia posible, mediante la eliminación o la desactivación del acceso al material presuntamente infractor. Así mismo tratamos de facilitar información sobre cómo enviar un descargo. WOW también puede facilitar al miembro afectado una copia del informe de infracción, incluyendo el nombre y la dirección de correo electrónico de la parte demandante.
Puedes usar el botón de REPORTAR PUBLICACIÓN al pie de cada artículo de la tienda de cada vendedor, para informar sobre infracciones de ese artículo. Allí detallarás la denuncia que quieres presentar contra nombres de usuario, nombres de tienda, vídeos en una página de una tienda de WOW.
Desde WOW podremos solicitar información adicional antes de procesar un informe, como una carta de autorización del propietario de los derechos, una prueba para verificar la identidad de la parte demandante u otra documentación sobre el derecho reclamado. Número de registro de propiedad intelectual, registro de patente, platilla o similar en el organismo encargado del registro de Propiedad intelectual local, o basta con decir que es diseño es propio y ha sido plagiado.
WOW puede rechazar informes de infracción o contranotificaciones que contengan información que considere falsa, fraudulenta, incompleta o enviada de mala fe. WOW también se reserva el derecho de tomar medidas contra quienes abusen de esta política.
3. Infracciones repetidas
WOW revoca los privilegios de venta de los miembros que son objeto de repetidas o varias notificaciones de infracción de la propiedad intelectual en las circunstancias adecuadas y a nuestra discreción. Si creemos que un miembro ha intentado abrir una tienda nueva tras haber cerrado la cuenta inicial, nos reservamos el derecho de rechazar la prestación de nuestros servicios a ese miembro.
4. Retiradas
Sólo se acepta la retirada de informes de infracción si esta la emite directamente el titular de la propiedad intelectual o el representante autorizado que envió la notificación. La retirada debe estar claramente identificada como una retirada formal y deberá identificar suficientemente al miembro o el material (proporcionando, entre otros, el nombre de usuario, el nombre de la tienda o las direcciones URL de las publicaciones en el sitio WOW).
5. Recursos
Si se eliminó el material de tu tienda por un informe de infracción, o si quieres obtener más información sobre los problemas de propiedad intelectual en general, puedes consultarnos en Centro de Ayuda o escribirnos a nuestro mail. Igualmente ante una denuncia serás el primero en ser notificado del caso.
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Política contra la discriminación y el discurso de odio
En WOW conectamos a diseñadores creativos en su mayoría Iberoamericanos con consumidores de todo el mundo. Es una comunidad donde personas se inspiran unas a otras y forjan relaciones, vendiendo y comprando productos únicos. Queremos que cada persona que llega a WOW se sienta segura, y es nuestra prioridad fomentar un entorno inclusivo. A continuación compartiremos comportamiento que prohibimos en WOW para asegurarnos de que todo el mundo disfruta de una buena experiencia en el sitio.
Esta política forma de nuestras condiciones de uso. Al usar WOW, aceptas dicha norma.
WOW prohíbe el uso de los Servicios para discriminar a personas en función de cualquier atributo personal, ya sea raza, color de piel, etnia, nacionalidad, orientación sexual, discapacidad, identidad sexual o de género, afiliación política, condición socioeconómica o afines o cualquier otra característica que queda bajo la protección de la ley aplicables, las buenas costumbres o normas socialmente aceptadas.
Es tu responsabilidad conocer las leyes locales y cualesquiera otras regulaciones legales sobre discriminación que puedan aplicarse en tu caso. Además el sitio WOW no permite el discurso de odio. Los discursos de odio suceden cuando se emplea un lenguaje violento, ofensivo, despectivo o humillante para dirigirse a una persona o grupo basado en uno o más atributos del grupo protegido.
Está terminantemente prohibido tener expresiones de intolerancia o falta de respeto hacia otro miembro sobre la base de atributos de grupos protegidos
Tener una política de la tienda que excluya la venta a miembros de uno o más grupos protegidos de los enumerados arriba. Hacer comentarios despectivos o humillantes de forma directa o indirecta hacia los grupos protegidos mencionados anteriormente. Insultos racistas
No se permite realizar publicaciones de artículos que apoyen o glorifiquen a grupos de odio y sus miembros o hagan apología, publicidad o representación a organizaciones que promuevan el odio, violencia o discriminación. Ejemplo: remera de Ku Klux Klan.
No se permite realizar publicaciones de Productos o servicios relacionados con el nazismo, incluyendo pero no limitándose a elementos pertenecientes al gobierno alemán, sus fuerzas armadas y/o su ciudadanía del periodo 1933- 1945, tales como medallas, esvásticas, cuchillos, cascos, banderas, insignias, uniformes, documentos, figuras de acción, entre otros.
No se permite realizar publicaciones de Productos o servicios que
Contenidos
No se permiten el lenguaje discriminatorio ni el discurso de odio si interactúas en espacios públicos de WOW, ni al publicar artículos, escribir reseñas, o si mantienes comunicación directa con otros miembros de la comunidad a través de mensajería.
Como comprador en WOW tu proceder no pueden mostrar comportamientos discriminatorios hacia grupos protegidos.
Si crees que se han producido actos discriminatorios o discurso de odio en WOW, puedes informar de ello contactando con nosotros a través del Centro de ayudapara que podamos investigarlo más a fondo. Si ves una publicación de un artículo o un aviso publicitario en WOW que crees que infringe la política de artículos prohibidos, incluyendo artículos de odio, te animamos a que marques el artículo con el enlace que se encuentra en la parte inferior de cada publicación. Procesaremos de manera oportuna todos los informes.
Última actualización Enero 2025
En WOW conectamos a diseñadores creativos en su mayoría Iberoamericanos con consumidores de todo el mundo. Es una comunidad donde personas se inspiran unas a otras y forjan relaciones, vendiendo y comprando productos únicos. Queremos que cada persona que llega a WOW se sienta segura, y es nuestra prioridad fomentar un entorno inclusivo. A continuación compartiremos comportamiento que prohibimos en WOW para asegurarnos de que todo el mundo disfruta de una buena experiencia en el sitio.
Esta política forma de nuestras condiciones de uso. Al usar WOW, aceptas dicha norma.
WOW prohíbe el uso de los Servicios para discriminar a personas en función de cualquier atributo personal, ya sea raza, color de piel, etnia, nacionalidad, orientación sexual, discapacidad, identidad sexual o de género, afiliación política, condición socioeconómica o afines o cualquier otra característica que queda bajo la protección de la ley aplicables, las buenas costumbres o normas socialmente aceptadas.
Es tu responsabilidad conocer las leyes locales y cualesquiera otras regulaciones legales sobre discriminación que puedan aplicarse en tu caso. Además el sitio WOW no permite el discurso de odio. Los discursos de odio suceden cuando se emplea un lenguaje violento, ofensivo, despectivo o humillante para dirigirse a una persona o grupo basado en uno o más atributos del grupo protegido.
Está terminantemente prohibido tener expresiones de intolerancia o falta de respeto hacia otro miembro sobre la base de atributos de grupos protegidos
Tener una política de la tienda que excluya la venta a miembros de uno o más grupos protegidos de los enumerados arriba. Hacer comentarios despectivos o humillantes de forma directa o indirecta hacia los grupos protegidos mencionados anteriormente. Insultos racistas
No se permite realizar publicaciones de artículos que apoyen o glorifiquen a grupos de odio y sus miembros o hagan apología, publicidad o representación a organizaciones que promuevan el odio, violencia o discriminación. Ejemplo: remera de Ku Klux Klan.
No se permite realizar publicaciones de Productos o servicios relacionados con el nazismo, incluyendo pero no limitándose a elementos pertenecientes al gobierno alemán, sus fuerzas armadas y/o su ciudadanía del periodo 1933- 1945, tales como medallas, esvásticas, cuchillos, cascos, banderas, insignias, uniformes, documentos, figuras de acción, entre otros.
No se permite realizar publicaciones de Productos o servicios que
- inciten, publiciten o fomenten la comisión de crímenes, delitos, la inflexión de autolesiones y/o agresiones hacia otras personas. Ejemplo: material incitando el suicidio o el homicidio.
- contengan representaciones de actos de extrema violencia y/o morbosidad contra humanos o animales. Ejemplo: fotos de torturas, mutilaciones, escenas de crimen, silla eléctrica, etc.
- provenientes de, o destinados a sacar provecho de, acontecimientos sensibles, como desastres naturales, emergencias sanitarias y/o civiles, actos terroristas, actos de violencia masiva, desastres naturales, tragedias humanas, y afines.
- hagan apología, publicidad o representación a organizaciones terroristas, grupos extremos religiosos o grupos paramilitares. Ejemplo: banderas de Al Qaeda.
- a criterio de WOW promuevan la ideología de deshumanización de una persona considerándola inferior a otra, o afirman que las víctimas de una tragedia humana son responsables de su propia tragedia o que los sucesos fueron fabricados por ellos mismos.
Contenidos
No se permiten el lenguaje discriminatorio ni el discurso de odio si interactúas en espacios públicos de WOW, ni al publicar artículos, escribir reseñas, o si mantienes comunicación directa con otros miembros de la comunidad a través de mensajería.
Como comprador en WOW tu proceder no pueden mostrar comportamientos discriminatorios hacia grupos protegidos.
Si crees que se han producido actos discriminatorios o discurso de odio en WOW, puedes informar de ello contactando con nosotros a través del Centro de ayudapara que podamos investigarlo más a fondo. Si ves una publicación de un artículo o un aviso publicitario en WOW que crees que infringe la política de artículos prohibidos, incluyendo artículos de odio, te animamos a que marques el artículo con el enlace que se encuentra en la parte inferior de cada publicación. Procesaremos de manera oportuna todos los informes.
Última actualización Enero 2025
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Programa de protección de compras de WOW para vendedores
En determinados casos, los vendedores están protegidos por el programa de protección de compras de WOW. Si el objeto del reclamos no se encuadrara dentro del programa de protección de compras de WOW para vendedores, a menos que la ley lo exija de otro modo, tendrás que reembolsarle el importe al comprador. WOW se reserva el derecho de emitir un reembolso al comprador y recuperar fondos de tu cuenta, incluyendo los de la retención sobre tu cuenta de pagos o cobrar del deposito en garantia.
Si determinamos que debes reintegrar el importe al comprador y no lo haces, podremos cancelar y dar de baja definitivamente tu Tienda en la plataforma y no podrás volver a operar en la misma.
En los casos de disputa por la precisión de la descripción de la publicación la política de protección de compras de WOW protege a los vendedores cuando los artículos del pedido coinciden con la descripción y las fotos del anuncio, pero el comprador afirma que no es así. No se hará lugar al reclamo del comprador respecto a percepciones que haya tenido el comprador antes de comprar el artículo digital. Es obligación del comprador asegurarse antes de realizar la compra que es el articulo que realmente quiere. Observando, fotos, videos y leyendo la descripción de la publicación. El comprador no podrá aducir al presentar el reclamo que no leyó la descripción brindada por el vendedor y por eso no es lo que buscaba o quería. En esos casos el reclamo se desestimará fallando a favor del vendedor.
No se hará tampoco lugar al reclamo del comprador si el vendedor presenta pruebas fehaciente de que ha enviado el articulo y el comprador aduce que no lo ha recibido. El comprador deberá brindarle al vendedor un correo alternativo para que se le vuelva a enviar el archivo motivo del reclamo.
Los vendedores también son responsables de ofrecer su propia garantía o requisitos de devolución de conformidad con la legislación local aplicable.
Todas las transacciones son abonadas a través de PayPal. Las devoluciones de los importes en caso de proceder las gestionará cada vendedor al comprador. Incluyendo las comisiones de venta cobradas por WOW por el uso de la plataforma y gestión de ventas.
En el caso de que sean artículos digitales personalizados el vendedor deberá establecer la fecha de entrega del artículo en la descripción de la publicación. En caso de demora el comprador podrá solicitar la devolución del importe. El vendedor procederá a la devolución del importe total incluidas las comisiones y tarifas de ventas aplicadas por WOW al artículo en cuestión.
Mantén una buena reputación de la tienda (lo que significa que no infringes ninguna de las políticas de WOW).
Tu cuenta de vendedor y las condiciones de WOW
En caso de que creamos que tus acciones o tu tienda pueden dar lugar a disputas con los compradores, devoluciones de cargos, mayor riesgo de fraude, falsificaciones, atente contra la propiedad intelectual de terceras personas u otras reclamaciones, podremos tomar medidas tales como limitar la visibilidad de tu cuenta, aplicar restricciones o retenciones en tu cuenta de pagos o suspender tu cuenta de WOW de acuerdo con nuestras políticas para vendedores Adoptamos estas medidas para que el sitio WOW continúe siendo un lugar seguro y ameno tanto para vendedores como compradores y visitantes.
Si una tienda tiene un incremento de los pedidos gestionados y concretados, con buenas reseñas, tendrá una mayor visibilidad y de un mejor posicionamiento general.
WOW puede modificar los procesos de incorporación o autenticación de vendedores a su entera discreción. Cada vendedor es analizado individualmente por nuestro equipo asesor para garantizar el acceso y el uso continuado de la cuenta.
Si luego de analizada tu cuenta se observaran motivos que nos hicieran creer que el contenido de la misma o tú pudieran infringir nuestras Condiciones de Uso del sitio o las políticas del vendedor, podremos desactivar Tu Contenido, o suspender o rescindir tu cuenta y el acceso que tienes a los Servicios de WOW. Te enviaremos una notificación informando la decisión tomada. La cual podrás apelar por única vez para una revisión.
Última actualización: diciembre de 2024
En determinados casos, los vendedores están protegidos por el programa de protección de compras de WOW. Si el objeto del reclamos no se encuadrara dentro del programa de protección de compras de WOW para vendedores, a menos que la ley lo exija de otro modo, tendrás que reembolsarle el importe al comprador. WOW se reserva el derecho de emitir un reembolso al comprador y recuperar fondos de tu cuenta, incluyendo los de la retención sobre tu cuenta de pagos o cobrar del deposito en garantia.
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No se hará tampoco lugar al reclamo del comprador si el vendedor presenta pruebas fehaciente de que ha enviado el articulo y el comprador aduce que no lo ha recibido. El comprador deberá brindarle al vendedor un correo alternativo para que se le vuelva a enviar el archivo motivo del reclamo.
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En el caso de que sean artículos digitales personalizados el vendedor deberá establecer la fecha de entrega del artículo en la descripción de la publicación. En caso de demora el comprador podrá solicitar la devolución del importe. El vendedor procederá a la devolución del importe total incluidas las comisiones y tarifas de ventas aplicadas por WOW al artículo en cuestión.
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Tu cuenta de vendedor y las condiciones de WOW
En caso de que creamos que tus acciones o tu tienda pueden dar lugar a disputas con los compradores, devoluciones de cargos, mayor riesgo de fraude, falsificaciones, atente contra la propiedad intelectual de terceras personas u otras reclamaciones, podremos tomar medidas tales como limitar la visibilidad de tu cuenta, aplicar restricciones o retenciones en tu cuenta de pagos o suspender tu cuenta de WOW de acuerdo con nuestras políticas para vendedores Adoptamos estas medidas para que el sitio WOW continúe siendo un lugar seguro y ameno tanto para vendedores como compradores y visitantes.
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WOW puede modificar los procesos de incorporación o autenticación de vendedores a su entera discreción. Cada vendedor es analizado individualmente por nuestro equipo asesor para garantizar el acceso y el uso continuado de la cuenta.
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Última actualización: diciembre de 2024
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En WOW entendemos la importancia de proteger los datos de nuestros usuarios para que puedan usar todos los servicios de nuestras plataformas de una manera segura y confiable y por eso tomamos el tema seriamente.
Al aceptar nuestras Condiciones de uso y esta Política de privacidad, o al usar cualquiera de nuestros Servicios, confirmas que has leído y entiendes esta política, incluyendo cómo y por qué usamos tu información.
Nos esmeramos en ser muy claros con respecto a nuestras prácticas de privacidad, incluyendo cómo tratamos tu información personal. Queremos que entiendas como es utilizada tu información dentro de nuestro sitio.
Esta política se aplica a nuestros compradores ("Compradores") y vendedores ("Vendedores") registrados y a cualquier otra persona que visite nuestros Sitios o use nuestros Servicios.
Esta política no se aplica a las prácticas de terceros con los que puedes decidir compartir información cuando uses los Servicios. Ten en cuenta que la recopilación y el uso de tu información por parte de estos terceros están sujetos a sus propias condiciones y políticas de privacidad. Debes conocer las prácticas de privacidad y seguridad de cualquier tercero antes de compartir información con él.
Recopilamos y usamos tu información personal para proporcionar y mejorar nuestros Servicios, para proteger la seguridad y la integridad de nuestros Servicios, y para cumplir con nuestras obligaciones legales.
Otras políticas a las que hacemos referencia a continuación, como las Condiciones de uso y la Política de cookies y tecnologías similares, pueden consultarse en la página Normas de la casa.
Mientras proporcionamos nuestros Servicios, recopilamos y recibimos información que está relacionada directa o indirectamente contigo (lo que llamamos tu "información personal") de diferentes formas y a partir de distintas fuentes, que exponemos más abajo.
Información pública: al usar los Servicios, cierta información sobre ti puede mostrarse públicamente en el Sitio y las Aplicaciones, como la Información del perfil público de los compradores y la Información del perfil público de los vendedores . Compradores y Vendedores pueden decidir cambiar a privados algunos datos y actividades a través de la configuración de su cuenta o Perfil público.
Sitios web o Servicios de terceros vinculados: algunos Miembros pueden decidir conectarse a TiendaWOW o registrarse en WOW usando una aplicación de terceros, como Facebook o Google. Conectar tu cuenta de WOW a aplicaciones o servicios de terceros es opcional. Si decides conectar tu cuenta a una aplicación de terceros, los proveedores de esos servicios o productos pueden recibir información sobre ti que WOW, tú u otros compartan con ellos. Ten en cuenta que, cuando uses sitios o servicios de terceros, serán sus propias condiciones y políticas de privacidad las que rijan el uso que hagas de dichos sitios o servicios.
Protegemos tu información personal a través de medidas técnicas y administrativas diseñadas para mitigar el riesgo de acceso ilícito o no autorizado, destrucción, pérdida, alteración, revelación o uso de tus datos. Para proteger tu cuenta, te recomendamos que elijas bien tu contraseña y que actives la verificación en dos pasos para iniciar sesión.
Podremos corregir o actualizar esta política de vez en cuando. Si creemos que los cambios son importantes, te informaremos publicándolos a través de los Servicios y enviándote un correo electrónico o mensaje sobre los cambios. Te recomendamos te mantengas actualizado acerca de esta política leyendola periódicamente.
Última actualización Enero 2025
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Recopilamos y usamos tu información personal para proporcionar y mejorar nuestros Servicios, para proteger la seguridad y la integridad de nuestros Servicios, y para cumplir con nuestras obligaciones legales.
Otras políticas a las que hacemos referencia a continuación, como las Condiciones de uso y la Política de cookies y tecnologías similares, pueden consultarse en la página Normas de la casa.
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Información pública: al usar los Servicios, cierta información sobre ti puede mostrarse públicamente en el Sitio y las Aplicaciones, como la Información del perfil público de los compradores y la Información del perfil público de los vendedores . Compradores y Vendedores pueden decidir cambiar a privados algunos datos y actividades a través de la configuración de su cuenta o Perfil público.
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Podremos corregir o actualizar esta política de vez en cuando. Si creemos que los cambios son importantes, te informaremos publicándolos a través de los Servicios y enviándote un correo electrónico o mensaje sobre los cambios. Te recomendamos te mantengas actualizado acerca de esta política leyendola periódicamente.
Última actualización Enero 2025
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Política contra la discriminación y el discurso de odio
En WOW conectamos a diseñadores creativos en su mayoría Iberoamericanos con consumidores de todo el mundo. Es una comunidad donde personas se inspiran unas a otras y forjan relaciones, vendiendo y comprando productos únicos. Queremos que cada persona que llega a WOW se sienta segura, y es nuestra prioridad fomentar un entorno inclusivo. A continuación compartiremos comportamiento que prohibimos en WOW para asegurarnos de que todo el mundo disfruta de una buena experiencia en el sitio.
Esta política forma de nuestras condiciones de uso. Al usar WOW, aceptas dicha norma.
WOW prohíbe el uso de los Servicios para discriminar a personas en función de cualquier atributo personal, ya sea raza, color de piel, etnia, nacionalidad, orientación sexual, discapacidad, identidad sexual o de género, afiliación política, condición socioeconómica o afines o cualquier otra característica que queda bajo la protección de la ley aplicables, las buenas costumbres o normas socialmente aceptadas.
Es tu responsabilidad conocer las leyes locales y cualesquiera otras regulaciones legales sobre discriminación que puedan aplicarse en tu caso. Además el sitio WOW no permite el discurso de odio. Los discursos de odio suceden cuando se emplea un lenguaje violento, ofensivo, despectivo o humillante para dirigirse a una persona o grupo basado en uno o más atributos del grupo protegido.
Está terminantemente prohibido tener expresiones de intolerancia o falta de respeto hacia otro miembro sobre la base de atributos de grupos protegidos
Tener una política de la tienda que excluya la venta a miembros de uno o más grupos protegidos de los enumerados arriba. Hacer comentarios despectivos o humillantes de forma directa o indirecta hacia los grupos protegidos mencionados anteriormente. Insultos racistas.
No se permite realizar publicaciones de artículos que apoyen o glorifiquen a grupos de odio y sus miembros o hagan apología, publicidad o representación a organizaciones que promuevan el odio, violencia o discriminación. Ejemplo: remera de Ku Klux Klan.
No se permite realizar publicaciones de Productos o servicios relacionados con el nazismo, incluyendo pero no limitándose a elementos pertenecientes al gobierno alemán, sus fuerzas armadas y/o su ciudadanía del periodo 1933- 1945, tales como medallas, esvásticas, cuchillos, cascos, banderas, insignias, uniformes, documentos, figuras de acción, entre otros.
No se permite realizar publicaciones de Productos o servicios que
Contenidos
No se permiten el lenguaje discriminatorio ni el discurso de odio si interactúas en espacios públicos de WOW, ni al publicar artículos, escribir reseñas, o si mantienes comunicación directa con otros miembros de la comunidad a través de mensajería.
Como comprador en WOW tu proceder no pueden mostrar comportamientos discriminatorios hacia grupos protegidos.
Si crees que se han producido actos discriminatorios o discurso de odio en WOW, puedes informar de ello contactando con nosotros a través del Centro de ayudapara que podamos investigarlo más a fondo. Si ves una publicación de un artículo o un aviso publicitario en WOW que crees que infringe la política de artículos prohibidos, incluyendo artículos de odio, te animamos a que marques el artículo con el enlace que se encuentra en la parte inferior de cada publicación. Procesaremos de manera oportuna todos los informes.
Última actualización Enero 2025
En WOW conectamos a diseñadores creativos en su mayoría Iberoamericanos con consumidores de todo el mundo. Es una comunidad donde personas se inspiran unas a otras y forjan relaciones, vendiendo y comprando productos únicos. Queremos que cada persona que llega a WOW se sienta segura, y es nuestra prioridad fomentar un entorno inclusivo. A continuación compartiremos comportamiento que prohibimos en WOW para asegurarnos de que todo el mundo disfruta de una buena experiencia en el sitio.
Esta política forma de nuestras condiciones de uso. Al usar WOW, aceptas dicha norma.
WOW prohíbe el uso de los Servicios para discriminar a personas en función de cualquier atributo personal, ya sea raza, color de piel, etnia, nacionalidad, orientación sexual, discapacidad, identidad sexual o de género, afiliación política, condición socioeconómica o afines o cualquier otra característica que queda bajo la protección de la ley aplicables, las buenas costumbres o normas socialmente aceptadas.
Es tu responsabilidad conocer las leyes locales y cualesquiera otras regulaciones legales sobre discriminación que puedan aplicarse en tu caso. Además el sitio WOW no permite el discurso de odio. Los discursos de odio suceden cuando se emplea un lenguaje violento, ofensivo, despectivo o humillante para dirigirse a una persona o grupo basado en uno o más atributos del grupo protegido.
Está terminantemente prohibido tener expresiones de intolerancia o falta de respeto hacia otro miembro sobre la base de atributos de grupos protegidos
Tener una política de la tienda que excluya la venta a miembros de uno o más grupos protegidos de los enumerados arriba. Hacer comentarios despectivos o humillantes de forma directa o indirecta hacia los grupos protegidos mencionados anteriormente. Insultos racistas.
No se permite realizar publicaciones de artículos que apoyen o glorifiquen a grupos de odio y sus miembros o hagan apología, publicidad o representación a organizaciones que promuevan el odio, violencia o discriminación. Ejemplo: remera de Ku Klux Klan.
No se permite realizar publicaciones de Productos o servicios relacionados con el nazismo, incluyendo pero no limitándose a elementos pertenecientes al gobierno alemán, sus fuerzas armadas y/o su ciudadanía del periodo 1933- 1945, tales como medallas, esvásticas, cuchillos, cascos, banderas, insignias, uniformes, documentos, figuras de acción, entre otros.
No se permite realizar publicaciones de Productos o servicios que
- inciten, publiciten o fomenten la comisión de crímenes, delitos, la inflexión de autolesiones y/o agresiones hacia otras personas. Ejemplo: material incitando el suicidio o el homicidio.
- contengan representaciones de actos de extrema violencia y/o morbosidad contra humanos o animales. Ejemplo: fotos de torturas, mutilaciones, escenas de crimen, silla eléctrica, etc.
- provenientes de, o destinados a sacar provecho de, acontecimientos sensibles, como desastres naturales, emergencias sanitarias y/o civiles, actos terroristas, actos de violencia masiva, desastres naturales, tragedias humanas, y afines.
- hagan apología, publicidad o representación a organizaciones terroristas, grupos extremos religiosos o grupos paramilitares. Ejemplo: banderas de Al Qaeda.
- a criterio de WOW promuevan la ideología de deshumanización de una persona considerándola inferior a otra, o afirman que las víctimas de una tragedia humana son responsables de su propia tragedia o que los sucesos fueron fabricados por ellos mismos.
Contenidos
No se permiten el lenguaje discriminatorio ni el discurso de odio si interactúas en espacios públicos de WOW, ni al publicar artículos, escribir reseñas, o si mantienes comunicación directa con otros miembros de la comunidad a través de mensajería.
Como comprador en WOW tu proceder no pueden mostrar comportamientos discriminatorios hacia grupos protegidos.
Si crees que se han producido actos discriminatorios o discurso de odio en WOW, puedes informar de ello contactando con nosotros a través del Centro de ayudapara que podamos investigarlo más a fondo. Si ves una publicación de un artículo o un aviso publicitario en WOW que crees que infringe la política de artículos prohibidos, incluyendo artículos de odio, te animamos a que marques el artículo con el enlace que se encuentra en la parte inferior de cada publicación. Procesaremos de manera oportuna todos los informes.
Última actualización Enero 2025
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Wow es un espacio digital de encuentro. Que permite dar a conocer el trabajo de diseñadores y artistas Iberoamericanos. Brindándoles la posibilidad de formar parte de una comunidad donde su talento y creatividad puedan ser mostrados a todo el mundo.
Monitoreamos las tiendas en busca de patrones que puedan generar experiencias negativas para los compradores, falta de comunicación, y tomamos en cuenta la posibilidad de situaciones aisladas que puedan afectar tu tienda.
Si determinamos que tu servicio de atención al cliente está generando, o es probable que genere, experiencias negativas para los compradores, nos comunicaremos contigo por correo electrónico. Podemos limitar el acceso a tu cuenta, según la urgencia de la situación. Estas limitaciones pueden incluir que WOW elimine publicaciones de artículos de la búsqueda u otras funciones del sitio, y ponga tu tienda en pausa. También podremos retener desembolsos a tu cuenta de pago y/o suspenderte de las funciones de compra y venta.
Cómo se detecta un contenido infractor
Nuestro equipo monitorea constantemente tiendas y publicaciones, sumada a inteligencia artificial hacen una combinación óptia para el cumplimiento de nuestras Políticas y T+erminos y Condiciones.
Trabajamos arduamente para eliminar contenido sensible o no permitido en nuestra plataforma, ya sean publicaciones de ventas, anuncios, fotos, videos, reseñas o cualquier contenido que inciten al odio o infrinja la propiedad intelectual de terceros.
Podremos o no notificar tales infracciones, quedando tal potestad a nuestro criterio. Las mismas en caso de ser notificadas podrás ser informadas a través de los siguientes medios:
- Usuarios: en los listados aparece un botón de Denunciar Artículo al pie de las fotos publicadas
- Sistemas automatizados: Nuestros sistemas automatizados intentan identificar contenido infractor dentro del contenido del vendedor. Verificando palabras claves de un listado precargado. Una vez detectado, el contenido se revisa y/o se elimina en caso de coresponder al constatarse la infracción.
- Agentes internos: diferentes agentes en el back Office revisan publicaciones todos los días, tratando de identificar contenido que potencialmente pueda ser calificado de infractor y procede a su análisis.
Cumplir la normativa en caso de contenido infractor
Por todo lo citado anteriormente WOW podría tomar medidas, incluyendo la rescisión o la suspensión, con respecto a cualquier cuenta que viole estas políticas.
Nos esforzamos por hacer cumplir nuestras políticas de manera constante y hacer que todos los miembros rindan cuentas de acuerdo con los mismos estándares, con el fin de fortalecer la confianza en nuestra comunidad y mantener la integridad de nuestra plataforma.
También podemos tomar medidas en la cuenta de pago de un usuario reteniendo importes provenientes de ventas o realizando cobros a modo de multas por infracciones reiteradas.
Apelaciones
Dada la gran cantidad de artículos publicados, en algunos casos escapan a la detección temprana del contenido infractor y en otros puede suceder que los controles y medidas de aplicación para aumentar eficacia y alcance y protección del contenido dentro del sitio Wow se produzca con algunos errores. Es por ello que se puede apelar el contenido reportado como infractor ante sanciones aplicadas por Wow y cuyas medidas hayan afectado publicaciones o contenido de los vendedores. Presentando las debidas evidencias de que se ha cometido un error y dicho contenido no debe ser considerado en infracción.
Desde el servicio de Ayuda se podrán presentar apelaciones de ser necesario. O dentro del sistema de Denuncias de Wow. Las apelaciones pueden presentarse en los siguientes casos.
Contenido infractor en los listados del vendedor
En algunos casos, se pueden presentar apelaciones por suspensiones de publicaciones.
Contenido infractor en la Cuenta
Las cuentas pueden suspenderse de forma permanente o temporal.
Si tu cuenta ha sido suspendida temporalmente, generalmente recibirás un correo electrónico de Wow informando tal estado y explicando el motivo que derivó en dicha suspensión y cómo eliminar la suspensión y restaurar los privilegios en tu cuenta. La suspensión permanecerá hasta que se resuelvan estos problemas. Si eres vendedor, es posible que veas un banner en el Panel de control de tu administrador de tienda informándote tal suspensión.
Si por el contrario, se tratara de una suspensión del tipo permanente en tu cuenta. el mail que recibas de nuestro equipo asesor informará el motivo de la misma. Es posible que puedas apelarla una ez que resuelvas los motivos o problemas que llevaron a tal decisión. En este caso la suspensión permanecerá a menos que se acepte tu apelación.
Tienes un plazo de 6 meses para presentar la apelación desde la fecha de la suspensión permanente. Luego de ese plazo en caso de no presentarse ninguna apelación tu cuenta permanecerá permanentemente suspendida sin posibilidades de reactivación.
En caso de que Wow no haga lugar a la apelación e indiquemos que la misma es correcta, deberás aceptar nuestra decision, la misma no tiene más instancias de apelación. La decisión de Wow en inapelable.
Última actualización Enero 2025
Monitoreamos las tiendas en busca de patrones que puedan generar experiencias negativas para los compradores, falta de comunicación, y tomamos en cuenta la posibilidad de situaciones aisladas que puedan afectar tu tienda.
Si determinamos que tu servicio de atención al cliente está generando, o es probable que genere, experiencias negativas para los compradores, nos comunicaremos contigo por correo electrónico. Podemos limitar el acceso a tu cuenta, según la urgencia de la situación. Estas limitaciones pueden incluir que WOW elimine publicaciones de artículos de la búsqueda u otras funciones del sitio, y ponga tu tienda en pausa. También podremos retener desembolsos a tu cuenta de pago y/o suspenderte de las funciones de compra y venta.
Cómo se detecta un contenido infractor
Nuestro equipo monitorea constantemente tiendas y publicaciones, sumada a inteligencia artificial hacen una combinación óptia para el cumplimiento de nuestras Políticas y T+erminos y Condiciones.
Trabajamos arduamente para eliminar contenido sensible o no permitido en nuestra plataforma, ya sean publicaciones de ventas, anuncios, fotos, videos, reseñas o cualquier contenido que inciten al odio o infrinja la propiedad intelectual de terceros.
Podremos o no notificar tales infracciones, quedando tal potestad a nuestro criterio. Las mismas en caso de ser notificadas podrás ser informadas a través de los siguientes medios:
- Usuarios: en los listados aparece un botón de Denunciar Artículo al pie de las fotos publicadas
- Sistemas automatizados: Nuestros sistemas automatizados intentan identificar contenido infractor dentro del contenido del vendedor. Verificando palabras claves de un listado precargado. Una vez detectado, el contenido se revisa y/o se elimina en caso de coresponder al constatarse la infracción.
- Agentes internos: diferentes agentes en el back Office revisan publicaciones todos los días, tratando de identificar contenido que potencialmente pueda ser calificado de infractor y procede a su análisis.
Cumplir la normativa en caso de contenido infractor
Por todo lo citado anteriormente WOW podría tomar medidas, incluyendo la rescisión o la suspensión, con respecto a cualquier cuenta que viole estas políticas.
Nos esforzamos por hacer cumplir nuestras políticas de manera constante y hacer que todos los miembros rindan cuentas de acuerdo con los mismos estándares, con el fin de fortalecer la confianza en nuestra comunidad y mantener la integridad de nuestra plataforma.
También podemos tomar medidas en la cuenta de pago de un usuario reteniendo importes provenientes de ventas o realizando cobros a modo de multas por infracciones reiteradas.
Apelaciones
Dada la gran cantidad de artículos publicados, en algunos casos escapan a la detección temprana del contenido infractor y en otros puede suceder que los controles y medidas de aplicación para aumentar eficacia y alcance y protección del contenido dentro del sitio Wow se produzca con algunos errores. Es por ello que se puede apelar el contenido reportado como infractor ante sanciones aplicadas por Wow y cuyas medidas hayan afectado publicaciones o contenido de los vendedores. Presentando las debidas evidencias de que se ha cometido un error y dicho contenido no debe ser considerado en infracción.
Desde el servicio de Ayuda se podrán presentar apelaciones de ser necesario. O dentro del sistema de Denuncias de Wow. Las apelaciones pueden presentarse en los siguientes casos.
Contenido infractor en los listados del vendedor
En algunos casos, se pueden presentar apelaciones por suspensiones de publicaciones.
Contenido infractor en la Cuenta
Las cuentas pueden suspenderse de forma permanente o temporal.
Si tu cuenta ha sido suspendida temporalmente, generalmente recibirás un correo electrónico de Wow informando tal estado y explicando el motivo que derivó en dicha suspensión y cómo eliminar la suspensión y restaurar los privilegios en tu cuenta. La suspensión permanecerá hasta que se resuelvan estos problemas. Si eres vendedor, es posible que veas un banner en el Panel de control de tu administrador de tienda informándote tal suspensión.
Si por el contrario, se tratara de una suspensión del tipo permanente en tu cuenta. el mail que recibas de nuestro equipo asesor informará el motivo de la misma. Es posible que puedas apelarla una ez que resuelvas los motivos o problemas que llevaron a tal decisión. En este caso la suspensión permanecerá a menos que se acepte tu apelación.
Tienes un plazo de 6 meses para presentar la apelación desde la fecha de la suspensión permanente. Luego de ese plazo en caso de no presentarse ninguna apelación tu cuenta permanecerá permanentemente suspendida sin posibilidades de reactivación.
En caso de que Wow no haga lugar a la apelación e indiquemos que la misma es correcta, deberás aceptar nuestra decision, la misma no tiene más instancias de apelación. La decisión de Wow en inapelable.
Última actualización Enero 2025
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Política de solicitudes de información
En esta secciones explicaremos como responde nuestra plataforma a las solicitudes de información sobre los miembros registrados en nuestra plataforma.
Ante solicitudes de información primeramente se analizará el organismo que la solicita y los avales que presenta para dicha solicitud de información. Wow podrá variar y modificar la manera que como se brindará la información y que información se otrorgará.
Esta política es parte de nuestros Términos de uso . Al usar nuestra plataforma o solicitar información de nuestros miembros registrados, aceptas esta política y nuestros Términos de uso. Se desarrollará más adelante cada uno de los siguientes puntos, a saber:
1. Registros e información de miembros de WOW
2. WOW requiere un proceso legal válido para solicitar información
3. Deberemos recibir la Notificación de un proceso legal para solicitar acceso a la información de miembros
4. Circunstancias de emergencia
5. Notificación al miembro cuyos registros se solicitan
6. Solicitudes de testimonio de testigos
7. Reembolso de costos
1. Registros e información de miembros de WOW
Antes de contactarnos para solicitar registros o información, primero verifique si la información que busca está disponible públicamente o solicite los registros directamente al miembro de WOW correspondiente del cuál desea obtener la información.
Algunos datos sobre los compradores y vendedores de WOW así como los nombres de las Tiendas registradas figuran en cada una de las Tiendas propiamente dichas.
Figura el nombre el nombre de su propietario y las políticas de la Tienda, son públicos y cualquier persona puede verlos en cualquier momento.
Los Miembros registrados en WOW pueden tener acceso a ciertos registros iniciando sesión en sus cuenta, como por ejemplo podrán descargar en formato PDF un registro de sus Ventas en la plataforma.
Consulta nuestra Política de privacidad para obtener más información sobre los datos que WOW recopila de sus miembros.
2. Requerimos en WOW un proceso legal válido
Un proceso legal válido y suficiente como una citación judicial o una orden emitida por el juez pertinenete, que esté debidamente notificada para obligar a WOW a la divulgación de datos de nuestros miembros. Se exceptuarán situaciones que ameriten verdadera emergencia o cuando esté en sintonía con nuestras política y Términos de Uso.
La solicitud debe ser acotada a la información que necesitan auditar. No se dará traslado a solicitudes demasiado amplias o genéricas, vagas o presentadas inapropiadamente.
El proceso legal debe contener información clara para proceder a identificar la cuenta del miembro. Una dirección de correo electrónico, un ID de transacción, un nombre de usuario, el nombre de la tienda o la información de pago. Además, todas las solicitudes de las autoridades competentes deben identificar los registros específicos solicitados. La solicitud debe incluir además el nombre de la autoridad y el agente emisores, la dirección de correo electrónico de un dominio de las autoridades competentes o un número de teléfono de contacto directo.
3. Notificación a WOW de un proceso legal
Como empresa con sede en Argentina, WOW puede exigir que los procesos legales no argentinos se adapten a un Tratado de Asistencia Legal Mutua (“MLAT”), considerará su solicitud de conformidad con la ley argentina aplicable
La recepción del proceso legal por estos medios es únicamente para conveniencia de WOW y no exime ninguna objeción, incluida la falta de jurisdicción, forma de proceso inválida o servicio inadecuado.
4. Circunstancias de emergencia
Si su solicitud de información implica una emergencia relacionada con un peligro de muerte o lesión física grave a un miembro de la comunidad de WOW o cualquier miembro del público, envíe un correo electrónico a admin@soywow.com desde su dirección de correo electrónico oficial y proporcione lo siguiente:
Su nombre y cargo, la agencia gubernamental para la que trabaja y su información de contacto completa (dirección de correo electrónico del gobierno, número de teléfono y número de fax);
Un resumen de los hechos sobre la situación de emergencia, incluyendo cómo la situación representa un peligro de muerte o lesiones físicas graves para cualquier persona;
La identidad de la persona o personas que se encuentran en peligro;
Los registros específicos solicitados y cómo se relacionan con la emergencia; y
Por qué no se puede obtener el proceso legal y los registros deben revelarse sin demora.
Las personas que tengan conocimiento de una situación de emergencia deben comunicarse de forma inmediata y directa con la policía local.
5. Notificación al miembro cuyos registros se solicitan
WOW puede notificar al miembro afectado antes de divulgar los registros o la información solicitada sobre él, a menos que la ley lo prohíba o cuando tuviéramos indicios claros de conducta ilegal y la notificación previa sea contraproducente.
6. Solicitudes de testimonio de testigos
Nos opondremos a las solicitudes de proporcionar testigos para el juicio o la declaración. Nuestros registros llevan implícita una declaración de autenticidad estándar con los cual los registros se autentican por sí solos.
7. Reembolso de costes
Podremos solicitar el o los reembolsos por los costos incurridos que ocasione la búsqueda, recopilación o armado de la información solicitada.
Última actualización enero de 2025
En esta secciones explicaremos como responde nuestra plataforma a las solicitudes de información sobre los miembros registrados en nuestra plataforma.
Ante solicitudes de información primeramente se analizará el organismo que la solicita y los avales que presenta para dicha solicitud de información. Wow podrá variar y modificar la manera que como se brindará la información y que información se otrorgará.
Esta política es parte de nuestros Términos de uso . Al usar nuestra plataforma o solicitar información de nuestros miembros registrados, aceptas esta política y nuestros Términos de uso. Se desarrollará más adelante cada uno de los siguientes puntos, a saber:
1. Registros e información de miembros de WOW
2. WOW requiere un proceso legal válido para solicitar información
3. Deberemos recibir la Notificación de un proceso legal para solicitar acceso a la información de miembros
4. Circunstancias de emergencia
5. Notificación al miembro cuyos registros se solicitan
6. Solicitudes de testimonio de testigos
7. Reembolso de costos
1. Registros e información de miembros de WOW
Antes de contactarnos para solicitar registros o información, primero verifique si la información que busca está disponible públicamente o solicite los registros directamente al miembro de WOW correspondiente del cuál desea obtener la información.
Algunos datos sobre los compradores y vendedores de WOW así como los nombres de las Tiendas registradas figuran en cada una de las Tiendas propiamente dichas.
Figura el nombre el nombre de su propietario y las políticas de la Tienda, son públicos y cualquier persona puede verlos en cualquier momento.
Los Miembros registrados en WOW pueden tener acceso a ciertos registros iniciando sesión en sus cuenta, como por ejemplo podrán descargar en formato PDF un registro de sus Ventas en la plataforma.
Consulta nuestra Política de privacidad para obtener más información sobre los datos que WOW recopila de sus miembros.
2. Requerimos en WOW un proceso legal válido
Un proceso legal válido y suficiente como una citación judicial o una orden emitida por el juez pertinenete, que esté debidamente notificada para obligar a WOW a la divulgación de datos de nuestros miembros. Se exceptuarán situaciones que ameriten verdadera emergencia o cuando esté en sintonía con nuestras política y Términos de Uso.
La solicitud debe ser acotada a la información que necesitan auditar. No se dará traslado a solicitudes demasiado amplias o genéricas, vagas o presentadas inapropiadamente.
El proceso legal debe contener información clara para proceder a identificar la cuenta del miembro. Una dirección de correo electrónico, un ID de transacción, un nombre de usuario, el nombre de la tienda o la información de pago. Además, todas las solicitudes de las autoridades competentes deben identificar los registros específicos solicitados. La solicitud debe incluir además el nombre de la autoridad y el agente emisores, la dirección de correo electrónico de un dominio de las autoridades competentes o un número de teléfono de contacto directo.
3. Notificación a WOW de un proceso legal
Como empresa con sede en Argentina, WOW puede exigir que los procesos legales no argentinos se adapten a un Tratado de Asistencia Legal Mutua (“MLAT”), considerará su solicitud de conformidad con la ley argentina aplicable
La recepción del proceso legal por estos medios es únicamente para conveniencia de WOW y no exime ninguna objeción, incluida la falta de jurisdicción, forma de proceso inválida o servicio inadecuado.
4. Circunstancias de emergencia
Si su solicitud de información implica una emergencia relacionada con un peligro de muerte o lesión física grave a un miembro de la comunidad de WOW o cualquier miembro del público, envíe un correo electrónico a admin@soywow.com desde su dirección de correo electrónico oficial y proporcione lo siguiente:
Su nombre y cargo, la agencia gubernamental para la que trabaja y su información de contacto completa (dirección de correo electrónico del gobierno, número de teléfono y número de fax);
Un resumen de los hechos sobre la situación de emergencia, incluyendo cómo la situación representa un peligro de muerte o lesiones físicas graves para cualquier persona;
La identidad de la persona o personas que se encuentran en peligro;
Los registros específicos solicitados y cómo se relacionan con la emergencia; y
Por qué no se puede obtener el proceso legal y los registros deben revelarse sin demora.
Las personas que tengan conocimiento de una situación de emergencia deben comunicarse de forma inmediata y directa con la policía local.
5. Notificación al miembro cuyos registros se solicitan
WOW puede notificar al miembro afectado antes de divulgar los registros o la información solicitada sobre él, a menos que la ley lo prohíba o cuando tuviéramos indicios claros de conducta ilegal y la notificación previa sea contraproducente.
6. Solicitudes de testimonio de testigos
Nos opondremos a las solicitudes de proporcionar testigos para el juicio o la declaración. Nuestros registros llevan implícita una declaración de autenticidad estándar con los cual los registros se autentican por sí solos.
7. Reembolso de costes
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