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Programa de protección de compras y Ventas
El programa de protección de compras de WOW sirve para que tanto compradores como vendedores disfruten de una buena experiencia en el sitio. Nuestro programa puede ofrecer a los vendedores que cumplan los requisitos un poco más de tranquilidad cuando un comprador abra un reclamo en su contra.
Estas condiciones son parte de nuestras condiciones de uso.
Esta página explica cómo funciona el programa de protección de compras y qué tipos de artículos y transacciones abarca.
Para cumplir los requisitos del programa de protección de compras de WOW para compradores, aceptas esta política y nuestras condiciones de uso.
Por regla general en WOW contamos con la política de no devolución de las compras dada la naturaleza del artículo origen de la venta. Al ser un articulo digital una vez enviado el servicio ya se prestó y el artículo entregado no puede devolverse. Sin embargo El programa de protección de compras de WOW para compradores se aplica a los siguientes casos: cuando el comprador no recibe el artículo, cuando llega incompleto, dañado. Cuando no abre el archivo. Cuando tienen clave de acceso y la misma no es brindada. Cuando el artículo entregado tiene una calidad inferior a la descripta en la publicación o cuando es artículo difiere del publicado.
Esta política queda a entera discreción de WOW luego de analizado cada caso en particular. Decidiendo si se otorga o no protección a una transacción bajo el programa de protección de compras de WOW. Este programa de Protección no es una garantía ni un seguro. WOW se reserva el derecho de modificar, suspender o anular el programa en cualquier momento, por cualquier motivo, y no seremos responsables ante tí por la repercusión que los cambios que se efectúen en el programa puedan tener en tu operatoria comercial en el sitio. No puedes hacer reclamaciones legales relativas al programa.
Que el sitio WOW no emita el reclamo a favor el comprador y no emita un reembolso al comprador no afectará al derecho del comprador para presentar una reclamación particular contra una tienda o artículo adquirido en ella, al vendedor, por fuera del sitio WOW. El programa no afecta derechos legales y obligaciones.
En los casos de disputa por la precisión de la descripción de la publicación la política de protección de compras de WOW protege a los vendedores cuando los artículos del pedido coinciden con la descripción y las fotos de la publicación, pero el comprador afirma que no es así. No se hará lugar al reclamo del comprador respecto a percepciones que haya tenido el comprador antes de realizar la compra del artículo digital. Es obligación del comprador asegurarse antes de realizar la misma que es el articulo que realmente quiere. Observando, fotos, videos y leyendo la descripción de la publicación o cualquier otra información brindada en la publicación por parte del vendedor. El comprador no podrá aducir al presentar el reclamo que no leyó la descripción brindada por el vendedor y por eso no es lo que buscaba o quería. En esos casos el reclamo se desestimará fallando a favor del vendedor.
No se hará tampoco lugar al reclamo del comprador si el vendedor presenta pruebas fehaciente de que ha enviado el artículo y el comprador aduce que no lo ha recibido. El comprador deberá brindarle al vendedor un correo alternativo para que se le vuelva a enviar el archivo motivo del reclamo.
Los vendedores también son responsables de ofrecer su propia garantía o requisitos de devolución de conformidad con la legislación local aplicable.
Todas las transacciones son abonadas a través de PayPal o tarjeta de crédito. Las devoluciones de los importes en caso de proceder, las gestionara cada vendedor al comprador. Reintegrando el importe total abonado por el comprador por el artículo en cuestión, sin operar ninguna deducción bajo ningún concepto.
En el caso de que sean artículos digitales personalizados el vendedor deberá establecer la fecha de entrega del artículo en la descripción de la publicación. En caso de demora el comprador podrá solicitar la devolución del importe. El vendedor procederá a la devolución del importe total incluidas las comisiones y tarifas de ventas aplicadas por WOW al artículo en cuestión.
Antes de iniciar un reclamo con los asesores de WOW, deberás enviar mensaje al vendedor informando el incoveniente que tuviste con tu compra, para que juntos puedan llegar a un acuerdo. Mantén una buena y respetuosa comunicación al realizar tu reclamo. Explícale al vendedor detalladamente cual es el motivo de tu consulta, queja o reclamo para que entre ambos puedan llegar a una solución. En caso de que no se logre la misma puedes solicitar la intervención de nuestro equipo de mediación.
El equipo de WOW desestimará cualquier reclamo iniciado directamente si haber primero mediado comunicación con el vendedor. Ya que eso nos indicará que no te interesó resolver el conflicto y decidiste iniciar el reclamo intempestivamente.
Te comprometes a acatar el resultado de la resolución a la que llegue dicho equipo luego de analizar todas las evidencias del caso.
Última actualización Enero 2025
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Términos y condiciones de uso
Qué servicio brinda WOW
Wow es una plataforma de comercio internacional de archivos en formato digital únicamente. Un banco de archivos digitales, en donde diseñadores independientes principalmente de Iberoamérica tienen un espacio para ofrecer sus creaciones a compradores de todo el mundo. Ayudamos potenciando la llegada y difusión de sus productos a compradores situados en diversas locaciones geográficas
Wow es una plataforma que funciona como medio de interacción entre diseñadores independientes profesionales o amateurs para que intercambien archivos digitales por un pago acordado previamente.
Wow cobrará una comisión al vendedor en cada transacción comercial que éste realice en el sitio.
Aceptación de los términos
Al acceder a esta plataforma, tú aceptas estar sujeto a estos términos de uso y aceptas que eres responsable del cumplimiento de las leyes locales aplicables, tanto comerciales como impositivas que puedan ser aplicadas a tu comercio.
Esta política es parte de nuestras condiciones de uso. Al utilizar cualquiera de los espacios de la comunidad de Wow, aceptas esta política y nuestras condiciones de uso. Para los presentes términos Wow de ahora en adelante será designada aquí como WOW
También aceptas estar sujeto a los términos y condiciones de los servicios con los que conecta tu cuenta WOW al medio de pago PayPal.
Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, tienes prohibido usar o acceder a este sitio. Además los materiales contenidos en esta plataforma están protegidos por las leyes de derechos de autor y marcas comerciales aplicables.
Registro y Cuenta en WOW
Podrán usar nuestros servicios las personas mayores de edad que tengan capacidad legal para contratar.
Quien quiera utilizar nuestros servicios, deberá completar el formulario de registro con los datos que le sean requeridos. Al completarlo, se compromete a hacerlo de manera exacta, precisa y verdadera y a mantener sus datos siempre actualizados. La Persona Usuaria será la única responsable de la certeza de sus datos de registro. Sin perjuicio de la información brindada en el formulario, podremos solicitar y/o consultar información adicional para corroborar la identidad de la Persona Usuaria.
No debes revelar códigos que se te brinden para acceder a tu cuenta a terceros. Tampoco contraseñas o cualquier otro procedimiento de ingresar a tu cuenta, debes tratar dicha información como confidencial. No debes revelarlo a ningún tercero.
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Estos términos de uso, su objeto y su formación (y cualquier disputa o reclamo no contractual) se rigen por la ley argentina. Tú y Wow aceptan la jurisdicción exclusiva de los tribunales de la República Argentina
Cambios a estos términos y a nuestro sitio
Podemos modificar estos términos de vez en cuando. Notificaremos de cualquier cambio sustancial en la página de WOW. Cada vez que desees utilizar nuestro sitio, verifica estos términos para asegurarse de comprendes los términos que se aplican en ese momento. Los mismos se actualizaron por última vez en noviembre de 2024.
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Política de privacidad y política de cookies en WOW
En WOW entendemos la importancia de proteger los datos de nuestros usuarios para que puedan usar todos los servicios de nuestras plataformas de una manera segura y confiable y por eso tomamos el tema seriamente.
Al aceptar nuestras Condiciones de uso y esta Política de privacidad, o al usar cualquiera de nuestros Servicios, confirmas que has leído y entiendes esta política, incluyendo cómo y por qué usamos tu información. En WOW nos esmeramos en ser muy claros con respecto a nuestras prácticas de privacidad, incluyendo cómo tratamos tu información personal. Queremos que entiendas como es utilizada tu información dentro del sitio WOW
Esta política se aplica a nuestros compradores ("Compradores") y creadores de contenido ("Vendedores") registrados y a cualquier otra persona que visite nuestros Sitios o use nuestros Servicios Si no eres Miembro registrado, consulta nuestra Política de privacidad para no miembros, donde explicamos cómo podemos recopilar y usar tu información personal.
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Recopilamos y usamos tu información personal para proporcionar y mejorar nuestros Servicios, para proteger la seguridad y la integridad de nuestros Servicios, y para cumplir con nuestras obligaciones legales.
Otras políticas a las que hacemos referencia a continuación, como las Condiciones de uso y la Política de cookies y tecnologías similares.
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Información pública: al usar los Servicios, cierta información sobre ti puede mostrarse públicamente en el Sitio y las Aplicaciones, como la Información del perfil público de los compradores y la Información del perfil público de los vendedores . Compradores y Vendedores pueden decidir cambiar a privados algunos datos y actividades a través de la configuración de su cuenta o Perfil público.
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Solo conservaremos sus datos personales durante el tiempo que los necesitemos, a menos que estemos obligados a conservarlos durante más tiempo para cumplir con nuestros requisitos legales, contables o reglamentarios. En algunas circunstancias, podemos anonimizar cuidadosamente sus datos personales para que ya no puedan asociarse con usted, y podemos utilizar esta información anónima de forma indefinida sin notificárselo.
Podremos corregir o actualizar esta política de vez en cuando. Si creemos que los cambios son importantes, te informaremos publicándolos a través de los Servicios y enviándote un correo electrónico o mensaje sobre los cambios. Te recomendamos te mantengas actualizado acerca de esta política leyendola periódicamente.